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Marketing Cloud Account Engagement (旧 Pardot)
更新日 2024-11-14
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2020/10/20
3/5
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SalesforceをCRMツールとして選定していたため、サービス間の親和性が高いことが使いやすさのポイントでした。また単体のサービスとしても、スコアリング機能やシナリオ機能などMAに必要な機能が揃っていたため、必要十分なサービスだと思います。ただアナリティクスの機能が弱いように感じ、私はSalesforceに頼っていました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々、メールやLINEの配信を定期的に行っていたものの、顧客の反応を把握できておらず、見込み顧客の特定ができていませんでした。その可視化をした上で、リード獲得後のOne to Oneでの配信を行い、ナーチャリングすることで配信の効果改善を行うことができました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- Salesforceとの互換性・親和性
- UIがわかりやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- ToC向けの価格テーブルになっていない
どのサービスと連携して使用していますか？
サービスの費用感
導入費用：
200万円
/
年間費用：
300万円
/
推定投資回収期間（ROI）：
6〜12ヶ月
費用に対する所感
PardotはもともとToB向けの製品として利用されるもので、リード数の従量課金のため、大量配信を前提とするToC向けのサービスとしては費用的に厳しかったです。他のMAツールのほうがコスト的にもあっていたため。
推進者の導入ストーリー
所属部署：
マーケティング部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3ヶ月
このサービスに決めた理由
事前にCRMツールとしてSalesforce Salescloudを導入していたため。ツールとの親和性が高かったので選びました。また、運用の内製化を考えたときに、GUIベースで操作できるツールを選びました。
他に検討したサービス
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome
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