カイクラの評判・口コミ
カイクラ
4.33
口コミを見る（21件）
会社番号としてお客様にSMS送信が可能。個別送信、グループ送信、一括送信などの送信方法があり、いずれも予約が可能なため送り忘れ防止にも繋がります。
評判・口コミの概要
口コミサマリー
ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
システム管理者
小売/流通/商社系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/09/30
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コールセンターの担当者が着信時に電話先の顧客情報をパソコン画面に表示できます。
さらに通話中にメモを残したり対応履歴が確認できるようになるのが便利でした。
着信した相手の電話番号をもとに顧客情報を検索して画面上に表示できるのでスピーディな対応もできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ポップアップの機能がとても便利で電話業務にかかる時間が以前に比べてとても短くなりコールセンターの負担がとても軽くなったと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/09/17
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カイクラを導入してまず感じたのは、着信がきて応答する前に顧客の詳細情報が画面に出るので、事前に把握した上で対応できるのが助かっています。
またメモする機能もあるので社内での共有が簡単に行えるので便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
通話の音声品質が悪くなったときや上手く聞き取れないときが以前まであったのですが、AIによる文字起こしでその問題が解消されました。
顧客の満足度向上に繋がるだけでなく電話応対する同僚からの評判も良かったです。
カイクラの概要
カイクラ
4.33
口コミを見る（21件）会社番号としてお客様にSMS送信が可能。個別送信、グループ送信、一括送信などの送信方法があり、いずれも予約が可能なため送り忘れ防止にも繋がります。
