SurveyMonkey

の料金・機能・導入事例

SurveyMonkey AI／SurveyMonkey Geniusは、自社の調査データや機械学習の知見に加え、Azure OpenAIやOpenAIも活用して、アンケート作成と分析を支援します。ユーザーが調査の目的を入力するだけで、AIが最適な質問項目や回答形式を自動提案するため、リサーチの設計時間を大幅に短縮可能です。作成時には「アンケートスコア」機能が働き、回答率を低下させる可能性のある不適切な言い回しや冗長な質問を検知して、リアルタイムで改善案を提示します。 データ分析においてもAIが活躍し、膨大なフリーコメントから主要なトピックや感情の変化を自動的に抽出して可視化します。これにより、データクリーニングや分類に費やされていた工数を削減し、担当者は導き出されたインサイトに基づく戦略立案に集中できる環境を構築できます。SurveyMonkeyには専門家作成テンプレートや調査設計支援機能があり、調査の質を高めやすい設計です。

多様なビジネスニーズに対応するため、条件分岐や質問のランダム化といった高度なロジック機能を備えています。回答者の前の回答内容に応じて次に表示する質問を動的に変更したり、特定の回答を除外したりすることで、回答者の負担を軽減しつつ、精度の高いデータを収集できます。配布方法も多岐にわたり、メール配信やWebサイトへの埋め込み、QRコード、SNS共有に加え、専用のフィードバックボタンの設置も可能です。多言語対応も充実しており、世界中の顧客を対象としたグローバルリサーチも単一のプラットフォームで完結します。 さらに、自社で回答パネルを持っていない場合でも、特定の属性を指定して回答を収集できる「SurveyMonkey Audience」をシームレスに利用でき、ターゲット市場の声を迅速に把握できる柔軟なリサーチ環境を提供しています。

エンタープライズレベルの運用を支えるため、SSO（シングルサインオン）やデータの暗号化、IP制限といった高度なセキュリティ機能を完備しています。組織内でのチーム管理機能も優れており、複数のユーザー間でデザインを共有したり、権限を細かく設定して共同編集や閲覧を行ったりできます。外部アプリとのエコシステムが非常に強力で、Salesforceとの連携ではアンケート結果を顧客レコードに自動同期させることができ、CRM上のデータに基づいたパーソナライズされたアプローチを可能にします。 SlackやMicrosoft Teamsとの連携により、新しい回答が届いた際にリアルタイムで通知を受け取り、チーム全体でフィードバックを即座に共有・議論するフローも確立できます。APIを通じた自社システムとの統合も柔軟であり、収集したデータを組織全体の資産として活用するための拡張性を備えています。