Re:lation クラウド電話
の料金・機能・導入事例

Name: Re:lation クラウド電話
Brand: 株式会社インゲージ
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株式会社インゲージ

最終更新日 : 2026/01/29

おすすめポイント

通話内容の自動録音・文字起こし
クリック発信でスムーズな電話対応を実現
着信時に顧客情報を自動表示しスムーズな対応を実現

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Re:lation クラウド電話とは

Re:lation クラウド電話は、株式会社インゲージが提供する問い合わせ管理システム「Re:lation」と連携したクラウド型ビジネスフォンです。Re:lationの画面から直接発着信が可能で、通話内容が自動で録音・文字起こしされるため、通話終了後に対応記録を作成する工数がほとんどかかりません。通話の録音データと文字起こしデータは自動的にチケットとして残るため、複数担当者で共有し後追い対応としても活用できます。着信時には対応履歴が即座にポップアップ表示されるので、過去のメールや電話のやり取りを確認しながら応対可能です。物理的な電話機が不要でインターネット環境があれば利用できるため、オフィスだけでなくテレワーク環境でもスムーズに電話対応を行えます。

Re:lation クラウド電話のおすすめポイント

ポイント1

通話内容の自動録音・文字起こし

Re:lation クラウド電話の特徴は、通話内容の自動録音・文字起こし機能により、電話対応後の記録作業の負担を大幅に軽減できる点です。録音データとテキストが残るため、「いった・いわない」の行き違いによるトラブルを防止できます。通話後のメモ書きにかかる時間も短縮でき、対応履歴の正確性向上にもつながります。また、蓄積された通話ログを分析することで、トラブル発生時の原因究明や業務改善にも活用できます。文字起こしされた通話内容は簡単に共有できるため、チーム内で情報を引き継ぐ際もスムーズです。

ポイント2

クリック発信でスムーズな電話対応を実現

Re:lation クラウド電話では、アドレス帳の電話番号をクリックするだけで発信でき、番号の手動入力に伴う手間とミスの解消につながります。電話番号を押し間違える心配がなく、オペレーターはスムーズに発信業務を行えるでしょう。また、メール対応から電話連絡に切り替える際も、別の電話機に番号を入力する必要がなく、そのままシステム上で発信できるため、対応の流れを途切れさせません。すべて同じ画面上で完結するため、複数の機器を操作するストレスがなく、オペレーターは目の前の顧客対応に集中できます。

ポイント3