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sinclo
の料金・機能・導入事例

4.23
53件の口コミ 
最終更新日 : 2024年07月27日 03:19
BOXIL SaaS AWARD Summer 2024 Good Service
BOXIL SaaS AWARD Summer 2024 お役立ち度No.1
SaaS AWARD受賞実績
サービスの説明

800社以上の豊富な実績のあるチャットボット型WEB接客ツールです。
「sinclo」の主な特徴は下記でございます。
・チャットツリー設定（ツリー形式で直感的にチャットボットの設定が可能）
・無人チャットと有人チャットのハイブリッド型
・多種多様な外部サービス連携
・一括ヒアリング（署名整形）機能
・1契約で複数のサイトに無制限で設置が可能

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サービス画面 / UI

sincloのスクリーンショット1
sincloのスクリーンショット2
sincloのスクリーンショット3
リアルタイムモニター
ウィジェット設定
チャットツリーエディタ
sincloのスクリーンショット1
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sincloのスクリーンショット3
画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

  • ・
    株式会社つぼ八
  • ・
    株式会社サガシキ
  • ・
    株式会社エイスリー
  • ・
    株式会社遠鉄百貨店
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    エイネット株式会社
  • ・
    株式会社あしたのチーム
  • ・
    株式会社コドモン
  • ・
    株式会社モード・プランニング・ジャパン
  • ・
    エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社

サービス資料

sinclo（シンクロ）_ご紹介資料
sinclo（シンクロ）_ご紹介資料
2024-07-03更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり
チャットプランのみ
プラン価格
10,000円-/月
月額/ユーザー
10,000円-
初期費用
50,000円-
最低利用人数
−
最低利用期間
6ヶ月

その他サービス追加プランやオプション設定あり。
詳細は資料請求またはお問い合わせください。

機能ごとの評価

連携サービス

Salesforce
Pardot
マルケト
楽テル
kintone
desknet’s NEO
Garoon
Google Analytics
Googleタグマネージャー
Yahoo!広告
Googleカレンダー
Outlook 予定表
Chatwork
EC-CUBE
Makeshop
futureshop
shopserve
楽楽リピート
Slack
Wix
WordPress
ebisumart
G Suite
Google広告
Adobe Analytics
Shopify
Mattermost

sincloの口コミ・評判

4.23
レビュー分布
(14)
(37)
(2)
(0)
(0)
従業員規模
1~10
(8)
11~30
(6)
31~100
(20)
101~500
(11)
501~
(4)

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ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2024/07/23
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
急増した問い合わせをSincloのチャットボットで対処できた
シナリオを作成する際にチャットツリー形式になっていることで複数の質問や分岐点が入り混じっていてもそれぞれの関連性が分かりやすくシナリオの作成ミスが起きづらいです。 また、問い合わせ対応と同時に簡単なフォームで要望や意見を集めることができ、集計したデータをマーケティング施策の指標として活用できています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイト利用者からの問い合わせが急増した時にすぐに人員を補充できなかったので、とりあえず戦力になればということでSincloが導入されました。 導入以降、複雑でない内容の問い合わせはSincloで対応できるようになったことで、オペレーターが必要な問い合わせが従来の約30%にまで減り、問い合わせ対応の人員補充どころか対応業務の減少で余分な人員を他の業務に回すことができ大変満足しています。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2024/05/20
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
顧客対応の効率化や情報管理の一元化
顧客対応の効率化や情報管理の一元化など、多くのメリットを享受しています。しかし、その反面、学習コストや高い導入コスト、システムの重さなどのデメリットも存在します。これらを踏まえて、導入前に自社のニーズやリソースをしっかりと検討することが重要です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
①顧客対応の履歴が一元管理されていないため、過去のやり取りを把握するのが難しく、一貫性のある対応ができないことが多かったです。 ②過去の問い合わせ履歴が全て保存されるため、どの担当者でも一貫性のある対応が可能になりました。顧客とのやり取りが全て記録され、過去の対応を参考にしたスムーズなサポートが提供できるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2024/05/13
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
使いやすいチャットボットの定番的存在
顧客対応の品質向上を目指してsincloを導入しました。直感的なUIで初心者でも扱いやすく、よくある質問への自動応答機能は社内オペレーターの負担を大きく軽減してくれました。自動応答はもちろん、リアルタイムの質疑応答にも対応できるので、顧客満足度が大幅に向上しています。導入前は想定していなかったマーケティングデータの活用も可能になり、多方面で効果を発揮しているサービスだと実感しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】 弊社では顧客からの多種多様な問い合わせに適切に対応するのが難しい状況でした。オペレーターは相談に余裕を持って対応できず、単純な質問にも手間取ってしまうケースがあり、顧客満足度の低下が懸念されていました。また、顧客の声を経営に活かせていないのも大きな課題でした。 【導入後の効果】 sincloでは、頻繁に寄せられる質問にはあらかじめ回答を設定しておけば自動で応答します。そのおかげでオペレーターの負荷が軽減され、スムーズな応対が可能になりました。さらにリアルタイムでの質疑応答も可能なので、複雑な問い合わせにもタイムリーに対応できます。加えて、チャット履歴の分析によりマーケティングに活かせるデータも収集できるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2024/04/30
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
親切なサポートで導入も運用もしやすい
sincloは導入時から丁寧なサポートが受けられるのが大きな魅力です。初期設定の段階で専任のスタッフが寄り添い、要件に合わせてチャットボットのカスタマイズを行ってくれます。操作方法の説明も分かりやすく、素人でも戸惑うことなく利用を開始できました。運用面でも常に的確なアドバイスを頂けるため、最適な形で活用できています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社ではサイト訪問者からの問い合わせ対応にsincloを活用しています。導入当初は不安もありましたが、担当者の方が一つひとつ丁寧に説明してくださり、スムーズに運用を開始できました。その後も定期的にヒアリングをしていただき、より効果的な利用方法を提案していただけるので安心です。おかげで訪問者の満足度が格段に上がり、同時に社内の業務負荷も大幅に軽減されました。サポート体制が手厚いことが、うまく活用できている大きな理由です。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2024/04/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シンプル操作で実践的なチャットボット
sincloは、直感的なUIでシナリオ作成が簡単に行え、高度なプログラミング知識がなくても手軽に利用できる点が特長です。お客様への質問対応はもちろん、内部業務の効率化にも活用でき、コールセンター業務の負荷軽減に貢献しています。コスパが良く、ユーザー目線のサポートで安心して運用できるのが魅力的です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社ではsincloを自社Webサイトに導入し、お客様のよくある質問への対応に活用しています。チャットツリーの編集がわかりやすく、トライアル期間中に社内スタッフで設定を完了できました。運用開始後は、同様のお問い合わせ減少に伴い、対応業務の工数削減が図れました。さらに、ページ別のメニュー設置によりユーザー導線も最適化され、離脱率低下の効果もあり、導入効果を実感しています。
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sincloの提供会社

株式会社エフ・コード
IT/通信/インターネット系
東京都新宿区神楽坂1-1　神楽坂外堀通りビル2F
代表者名
代表取締役社長　工藤 勉
資本金
従業員規模
51～100人
企業URL
https://f-code.co.jp/
設立年月
2006年3月
資本金
企業URL
https://f-code.co.jp/

提供サービス

CODE Marketing Cloud
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