Brazeの評判・口コミ

Brazeの導入により、キャンペーンやお知らせなどがユーザーにより魅力的に伝わりやすい仕組みを構築でき、コンバージョン率も上昇しました。

色々なCRMツールを試したものの、ターゲット層別に最適な施策の設定をするのが難しかったり、めんどくさかったりして活用しきれない課題がありました。 でもBrazeはキャンバスフローというドラッグアンドドロップで直感的に設定できて分かりやすいです。 条件分岐させていくことで状況・ターゲットに応じた施策を実行できるようになり、コンバージョン率も上昇しました。

データの連携によりお客さんのニーズに合わせたコミュニケーションがとりやすくなったので満足度も上がり、大きなメリットを感じました。

顧客のセグメントに応じた配信による作業の自動化により、投下していた作業時間をかなり削減できた。 複数のチャネルの適切な運用により、メッセージの開封率も導入前より上昇している。 また、施策の結果もサマリーとしてまとめやすく、報告資料を作成しやすいのも有難い。

アプリの通知タイミングを顧客ごとに分析し各自決定してくれるため、通知への反応・開封率が目に見えて向上しました。法人の方針を左右できるほどの立場には居ないので、私個人はそれ以上の成果を実感してはいませんが、会議でも抽出できたデータを基にした議題が増え、建設的な議論が増えたように感じます。

導入以前は、メール等が主だったため、なかなか売り上げに結びつくのが難しく課題でしたが、導入後は、リアルタイムにデータを取得出来るようになりマーケティングが出来るようになり、瞬間にニーズがわかり施策を実行出来るようになりました。操作性が優れておりシナリオ作成もリアリティーに実施出来るようになりました。それによって工数削減になり、時間効率のアップ、作業効率のアップにつながり、生産性の向上につながりました。

パーソナライズ機能が充実しており、個々の顧客に合わせてメッセージの内容やタイミングをカスタマイズすることができます。また、セグメンテーションやA/Bテストなどの機能も備えており、効果的なターゲティングや最適化を行うことができます。