Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

セールスフォースを使用するようになってから、顧客の情報をしっかりと把握できるようになりました。今までは書類が散らかっているような感じで、情報を探すのも一苦労でした。セールスフォースを導入して情報をまとめることで作業効率も上がり、助かっています。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。

日報も電車内で書くことができますし、顧客管理で一番の利点は、営業マンが辞めたらその営業が担当していた顧客のこともサポートできることだと思います。

サービス内のデータ各項目の更新状況等が、リアルタイムで確認できる点は良いと思います。入力データの誤字脱字や、数値の矛盾等、データの入力間違いまで指摘してもらえるようになっていれば、さらに使いやすくなるのではと思います。

カスタマイズが難解だが、一度カスタマイズしてしまえば用途に合わせて、必要な情報を記録でき、また共有できるのは非常に使い勝手が良い。 営業向けにも感じるが、使い方次第で業種や職種問わず応用できると感じた。取引先があり、そこについて何らかのメモを必要とする仕事ならば大体使用できると思います。

基本的には使いやすい。パーソナライズや最適化にはよく合っていると思う。顧客理解についても、受け手としてもクリティカルにインサイトを突かれていると言う感覚がある為、セールスフォース（プロフェッショナル）のツールを信頼しています。