Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

営業管理ではとりあえず、平行に自動化できてシームレスなのがとてもよく、各デバイスに応じて情報をタイムリーに共有できる点が優れています。SNSを最も有効的に使えるシステムだと思います。

CMを見て導入することになったが、このサービスは利用者を制限すると私は思う。万人が共通して使えるサービスではないので、私にとっては使いにくいと感じる。

非常に多機能。お客様からの問い合わせ内容を企業様、担当者様ごとに管理しやすく、カスタマイズも容易。 ただし、事業規模の小さい企業だと持て余してしまう感じは否めないです。利用者側がきっちりと顧客情報を更新する体制が整っていないと、せっかくの高機能が勿体無い。

ブラウザだけで利用できる点が好ましい。しかも操作が簡単で運用の手間がかからず導入が容易である。画面や項目名、表示内容などを需要に合わせてカスタマイズでき柔軟性に優れている。IT能力を発揮する基盤として十分な柔軟性を備えている。

このサービスを導入する前は、顧客管理などは自分たちでやっていました。しかし、膨大な数を管理しないといけないので、仕事の効率的にも良くはありませんでした。このサービスを導入してからは、顧客管理はこのサービスがやってくれるので、頭の中がいっぱいになることはなく、仕事にも余裕ができました。

CRMツールとして、迅速に導入出来るクラウドサービスとして弊社では導入されました。情報共有ツールとしては大変便利だと思います。また利用権限も細かく設定できるので、開示したくない情報は他部署に見られず安心して活用できます。しかし、コスト面が見合わず思うような利用方法が出来ていないのも現実です。 また、オンラインでのサポートは充実していますが、決して分かりやすいものとは言えません。元々英語版から日本語版への転用している為なのか、インターフェイス上の用語が直感的に使いづらい部分もあります。CRMシステムとしては初期投資・サーバーメンテナンスは行う事が無いので企業側としては楽な部分も多いですが、カスタマイズする際に思ったようなダッシュボードやレポートを作成するのに時間がかかるのが時々困るというのが難点です。

見た目がスタイリッシュです。毎回ログインするのは面倒ですが、裏を返せば、セキュリティ面もしっかりしていて、何よりも入力項目がわかりやすい配置になっているのがよいです。頻繁に利用するので、作業がルーチン化することを懸念してましたが、使いやすさからか疲れがあまりない設計担っており便利です。

パソコンやスマホの両方で見ることができ、外でも勤務表の入力ができるなど便利になっている。また、わかりやすいタブ表示や、勤務表からその日の経費入力がすぐにできる点もいいと思う。 しかし、勤務表は出勤時間が朝は変わらない人なら、固定にするなどにしてほしいという点もある。毎回同じ時間入力するのに手入力で文字を入れるのが少々手間である。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。

日報も電車内で書くことができますし、顧客管理で一番の利点は、営業マンが辞めたらその営業が担当していた顧客のこともサポートできることだと思います。

カスタマイズが難解だが、一度カスタマイズしてしまえば用途に合わせて、必要な情報を記録でき、また共有できるのは非常に使い勝手が良い。 営業向けにも感じるが、使い方次第で業種や職種問わず応用できると感じた。取引先があり、そこについて何らかのメモを必要とする仕事ならば大体使用できると思います。

Salesforce (セールスフォース)は、規模や業種業態を問わずに顧客管理ができるといった印象です。当方は、営業記録や売上げ管理に活用していました。システムバグもなく、快調な使用感です。

社内では顧客管理をエクセルでやっていました。しかし、顧客情報が増えるとエクセルの動きも遅くなり、管理に限界を感じていました。そこで目に留まったのがセールスフォースでした。これを使うようになってからは、快適に作業ができているので感謝しております。