RCSとは？配信サービスのおすすめ比較7選　SMS・LINEとの違いや選び方

【30秒でわかるこの記事の結論】
・RCSとは、高い到達率と画像や動画による表現力を兼ね備えたメッセージ規格
・受信端末の環境による送信漏れは、SMSに切り替えるフォールバック機能で対応可能
・おすすめは、チャットボットによる自動化が便利な絶対リーチ！RCS/SMSと、料金が9.35円（税込）/通とわかりやすいKDDI Message Cast

→アプリ不要で広くリーチできるRCSは、なりすましを防ぐ公式バッジにより信頼性も高いです。SMSやLINEとの違いを理解し、目的に応じてRCSも使い分けましょう。
＞RCS配信サービスを資料でまとめてチェックする

RCSとは

RCS（リッチコミュニケーションサービス）とは、SMSの高い到達率とLINEのようなリッチな表現力を兼ね備えた次世代のメッセージングサービスです。SMSと同様に電話番号宛てに情報を配信できるうえ、多くのスマートフォンで標準搭載されているサービスを使って送受信できます。

RCSには、テキストのみのSMSにはない以下の3つの特徴があります。

RCSは海外で先行して普及しており、2025年5月には米国で個人間のRCSメッセージが1日あたり10億件を超えています^※。日本でもauは2025年から、ソフトバンクは2026年春から対応しており、NTTドコモも2026年内の提供開始を予定しています。国内3大キャリアがそろうことで、今後さらなる市場の拡大が見込まれます。顧客との接点を見直すうえで、検討すべき選択肢といえます。

^{※出典：Google「A billion RCS messages are sent every day in the U.S.」（2026年6月29日閲覧）}

RCSとSMS、LINEとの違い

連絡手段の選択は、宛先の種類や表現力の高さ、専用アプリ導入の要否などによって、どれを選ぶべきかが異なります。そのためRCS、SMS、LINEそれぞれの特性を理解し、自社のコミュニケーション課題に合わせて使い分けることが重要です。それぞれの連絡手段における違いは次のとおりです。

RCSとSMSの違い

RCSとSMSの違いは、表現力の豊かさと文字数制限の緩和、既読確認機能の有無にあります。RCSは電話回線ではなくパケット通信を利用し、従来のSMSの仕組みを拡張している点が特徴的です。宛先が電話番号である点は共通ですが、SMSはテキストのみで最大670文字の制限があります。

対するRCSは、最大2,730文字（全角）の長文を送信できます。また、画像や動画などのリッチコンテンツの送信、既読通知の確認が可能です。RCSは情報発信時の表現力を拡張し、顧客の視覚的な理解度を高めることで、コンバージョン率の向上に貢献します。

＞SMS送信サービスの選び方やおすすめサービスを見る

RCSとLINE（公式アカウント）の違い

RCSとLINEの違いは、利用開始時に顧客へ求めるハードルの高さです。宛先の指定方法と、専用アプリをインストールする必要があるかどうかが異なります。

LINEは専用アプリのインストールと「友だち追加」が必須ですが、RCSは電話番号を把握していれば、スマートフォンの標準メッセージアプリへ送信可能です。そのため、RCSは友だち追加をしていない顧客やLINEを利用していない層にも広く情報を届けられます。

＞LINEマーケティングツールの選び方やおすすめサービスを見る

RCSの機能

RCS配信サービスで利用できる機能は、顧客へのアプローチ方法や実現できる成果を左右する重要な判断基準となります。リッチコンテンツの送信や双方向通信などの特性を理解し、自社のコミュニケーション課題の解決に役立てましょう。

RCS配信サービスの選び方

RCS配信サービスを選ぶ際は、次の点に注目し自社の目的に合致するツールを見極めましょう。国内キャリアへの直収接続やフォールバック機能の有無といった運用体制に合う基準で判断することが、失敗しないコツです。

• 国内キャリアへの直収接続の経路を持っているか
• ボタン応答やシナリオ設計などの双方向機能が充実しているか
• ISMSやプライバシーマークなどの認証を取得しているか
• 公式アカウントの取得やシナリオの作成をサポートしてくれるか

国内キャリアへの直収接続を持っているか

RCS配信サービスを選ぶ際は、ベンダーが国内の携帯キャリアと直接接続された配信経路（直収接続）を持っているかを確認しましょう。国内直収接続は、より安定した通信環境を求める企業や、遅延なく重要な通知を届けたい企業により適しています。

NTTドコモやau、ソフトバンクの3大キャリアと直収接続しているサービスなら、重要通知の大量送信時でも安定して届きやすく、公式マークの表示もされます。

ボタン応答やシナリオ設計などの双方向機能が充実しているか

一方向の配信ツールではなく、顧客からのアクションを引き出す双方向機能が充実しているかを確認することも大切です。

メッセージ内での双方向のやり取りはRCSの強みです。具体的には、顧客がワンタップで「はい」「いいえ」と回答できるチップリスト機能や、問い合わせ用のテンプレートが用意されているかも確認しておくと、その後の運用負荷を軽減できます。

非エンジニアが操作する場合には、管理画面をノーコードで構築できるかを特にチェックしましょう。

ISMSやプライバシーマークなどの認証を取得しているか

RCS配信サービスを導入するにあたっては、自社のセキュリティ要件を満たしているかの確認が欠かせません。RCSは顧客の電話番号を扱うので、情報漏えいが発生しないような管理体制が求められます。

一例として、ISMS認証やプライバシーマークの取得を確認すれば、セキュリティ要件を確認する際の一つの基準になります。公式サイトでは公表していない内容も多いので、詳しくはベンダーに問い合わせて確認しましょう。

公式アカウントの取得やシナリオの作成をサポートしてくれるか

RCSを運用に乗せるまでのサポートが充実しているサービスかをチェックしましょう。公式アカウントの取得代行、シナリオ作成の支援など、事前の準備をサポートしてくれるサービスなら、始めるまでの工数を減らせます。

また、導入後のカスタマーサポートが充実しているとなお安心です。想定外の不具合が発生したときに素早く回答してくれるサービスだと、RCSの運用を継続しやすいです。

RCS配信サービスのおすすめ比較

各サービスの機能特徴や料金体系、SMSフォールバックの有無を比較し、自社の運用体制に合致した配信ツールを選ぶと、RCS配信サービス導入後の費用対効果を最大化できます。目的に合った最適なRCS配信サービスを見極めましょう。

^{※出典：Supership「KDDI Message Cast」（2026年6月29日閲覧）}

絶対リーチ！RCS／SMS

絶対リーチ！RCS／SMS

AI CROSS株式会社

2026上半期 資料請求数ランキング1位

4.41 29件の口コミ

絶対リーチ！RCS／SMSの詳細を見る

絶対リーチ！RCS/SMSは、チャットボットによる自動化と手厚いサポートが強みのプラットフォームです。ノーコードでチャットボットやアンケートを作成できるので、非エンジニアでも操作しやすいです。

打ち合わせ日程の調整や申込み獲得に活用すれば、工数の削減に貢献してくれます。さらに、チャット上で商品を購入できるライブコマースや、ボットが悩みを聞き取って予約まで完結させるといった高度な自動化も実現します。

サポートは営業担当とカスタマーサポートがチームで対応。マニュアルに加え、メッセージシナリオのテンプレート、サポートサイトも用意されています。導入後はカスタマーサクセス担当者が、システムを使いこなせるようになるまで伴走します。

KDDI Message Cast

KDDI Message Cast

Supership株式会社（共同運営：KDDI株式会社）

2026上半期 資料請求数ランキング1位

4.45 11件の口コミ

KDDI Message Castの詳細を見る

KDDI Message Castは、初期費用・月額費用0円、1通あたり9.35円（税込）からの従量課金で利用できるキャリア品質の配信サービスです。国内キャリア直収による高い到達率と、外部ツールとの強力なAPI連携機能を備えています。

SalesforceやServiceNowといった外部システムと連携し、顧客への重要通知からシステム障害時の緊急連絡までを自動化できます。国内網接続により98%以上^※の高い到達率を誇るうえ、RCS未対応端末には自動でSMSのフォールバックを行うため、より確実な情報伝達を図れます。

コストを抑えつつ、既存システムと連動した安定性の高いインフラを求める企業におすすめです。

^{※出典：Supership「KDDI Message Cast」（2026年6月29日閲覧）}

Mico SMS／RCS

Mico SMS／RCS

株式会社Mico

0.00 0件の口コミ

このサービスの口コミを書く

Mico SMS／RCSの詳細を見る

Mico SMS/RCSは、LINEや電話との高度なマルチチャネル連携に強みを持つサービスです。LINEマーケティングのノウハウを活かした、機能設計となっており、LINE公式アカウントと連携可能です。

RCSを受信できなかったユーザーには自動でSMSへ切り替えて送信するフォールバック機能により、配信できる可能性を高められます。また、配信設定やクリエイティブ制作の代行サポートも提供しています。

空電プッシュ for RCS

空電プッシュ for RCSは、＋メッセージまたはSMSを送信できるメッセージサービスです。＋メッセージの利用状況を判別し、自動で振り分けて送信できます。

公式アカウントによるなりすまし防止、最大10,000文字のメッセージ送信、写真・動画の送受信、既読/未読の確認、双方向通信など実現。SMS送信サービスである空電プッシュで培ったノウハウを活かし、RCSの送信に対応します。

RCSコネクト

RCSコネクトは、AIによる自動生成サポートと独自の特許技術による高度な配信制御が特徴のサービスです。AIがメッセージの編集や最適な画像生成を自動でサポートするため、担当者の制作ハードルを下げられます。

また、独自の特許技術であるSMSフォールバック機能を搭載し、RCS受信可能者と不可能者を自動識別して適切な形式へ振り分けることで、各端末への高い到達率を実現。高品質なセキュリティ環境とAI技術を活用し、効率的かつ安全にメッセージを配信したい企業に適しています。

Media SMS ∞ RCS HYBRID

Media SMS ∞ RCS HYBRIDは、国内3キャリア対応のRCS統合プラットフォームです。公式アカウント取得手続きの代行や直感的なGUIなど、導入と運用の負荷を下げるサポートが充実しています。

通信キャリアの公式アカウントを取得する手続きを代行し、企画から実運用まで伴走してサポートします。管理画面は直感的なGUIで使いやすく、＋メッセージ非利用者には自動でSMSで補完送信するフォールバック機能も完備し、高い到達率を誇ります。

面倒な手続きを任せ、直感的な管理画面でスムーズに運用を行うことで、導入時の負荷の軽減に役立ちます。

Twilio

Twilio

Ｔｗｉｌｉｏ　Ｊａｐａｎ合同会社

4.15 13件の口コミ

Twilioの詳細を見る

Twilioは、開発者向けに特化し、RCSやSMS、電話など多彩な通信機能をAPIで提供するクラウドプラットフォームです。複数の国で利用される強固なグローバルインフラと、柔軟なシステム拡張性を備えています。

また既存のアプリや社内システムに、数分でメッセージを配信する機能もあります。初期費用なしの従量課金制かつ無料トライアル枠があり、コード変更や新しいAPIの導入、新しいアーキテクチャへの移行を行わずに、アップグレードのみでRCSへ切り替えが可能です。

自社でエンジニアリソースを持ち、複数のチャネルを統合した高度な自社システムを開発・運用したい企業におすすめです。

RCSを導入するメリット

RCSをビジネスに導入すると、企業が抱える多様な課題の解決に役立ちます。ここでは、RCSがもたらす大きく3つのメリットを確認していきましょう。

顧客の反応率・CVRの向上が期待できる

画像や動画、タップしやすいアクションボタンを使った視覚的な訴求により、テキストのみのSMSよりも顧客の反応率やCVR（コンバージョン率）を高めやすいです。

たとえば、商品紹介から予約確定、決済画面（外部リンクやWebView）へのシームレスな導線までを、メッセージ上で滑らかにつなぐことで、離脱を防止できます。アンケートや日程調整といった双方向のやり取りも画面内のボタン操作で完了するので、顧客体験の向上にも貢献します。

アプリ不要で広く届き、安心して開封してもらえる

RCSは専用アプリのインストールやLINEのような友だち追加が不要なため、電話番号さえあれば幅広い層へ情報を届けられます。LINEを使っていない層やITリテラシーが高くない層にもリーチできる点が強みです。

さらに送信元には企業名や公式の認証バッジが表示され、通信キャリアの審査を通過した正規の発信であることが伝わります。なりすましやフィッシング詐欺と区別しやすいため、督促や本人認証などの重要な連絡も安心して開封してもらえる傾向にあります。

業務を効率化し、連絡・運用コストを削減できる

長文を1通で送れて郵送や電話で行っていた業務をRCSに置き換えられるので、通信費や印刷費、人件費の削減につながります。

文字数制限のあるSMSでは複数回に分けたり、省略せざるを得なかった情報を1通にまとめられるため、何度もメッセージを送り直す手間や無駄な通数課金を防げます。既読確認を使って未読者だけに再アプローチするといったムダのない運用も可能です。

RCS導入におけるデメリット・注意点

端末による仕様や審査期間など、RCSの制約を理解して対策を講じると、導入後の運用トラブルを防げます。導入前に知っておくべき注意点を確認していきましょう。

端末やOS（iOS/Android）によって見え方が異なる

受信者に問題なく配信するためには、受信者ごとの環境を考慮し、事前にテスト配信したり代替手段を用意したりすることが大切です。具体的には、iOSやAndroidといったOSごとの違い、「Google メッセージ」や「＋メッセージ」のようなアプリ間での違いなどがうまく送信できない場合の要因として挙げられます。

iPhone（iOS）のRCS対応が進んだ現在でもなお、OSや受信アプリ（Google メッセージ、＋メッセージ）の違いによってリッチカードの表示崩れやボタンの挙動が異なる場合があります。

事前に各環境でのテスト配信を行い、非対応環境向けにSMSへのフォールバック（自動切替）機能を持つサービスを検討しましょう。

キャリアによる仕様を考慮する必要あり

国内3大キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）と楽天モバイルではRCSの提供形態や対応状況、運用ルールが大きく異なります。特に自社のターゲット層が利用するキャリアで確実にリッチメッセージが届くか、事前に各社の仕様や配信ベンダーの対応状況を確認することが重要です。

RCS配信サービスの導入手順

RCS配信サービスの導入は、下記のように配信ベンダーの選定から公式アカウントの審査、テスト配信を経て運用を開始する5ステップで進みます。

1. ベンダーの選定
2. 公式アカウントの審査
3. 配信環境の構築
4. コンテンツの作成
5. 運用開始と効果測定

1. ベンダーの選定

法人向けのRCS配信サービスを提供するベンダーを選定します。Web画面から手動で送りたいのか、CRMとAPI連携して自動送信したいのか、マーケティング機能を重視するのかなど、自社のニーズを整理して決めましょう。

2. 公式アカウントの審査

ベンダー選定後、RCSの公式アカウントを開設するための申請とキャリア審査を行います。公式マークの表示には数週間かかる場合があり、審査期間中は配信できないため、スケジュールに余裕を持って進めましょう。

3. 配信環境の構築

審査完了後、実際に配信するためのシステム環境を構築します。Web管理画面では初期設定や顧客リストのアップロードを行い、API利用時はCRMやECサイトと連携して通知を自動発信できるよう設定します。ベンダーの導入サポートを活用するとスムーズに設定できるでしょう。

4. コンテンツの作成

本番前に、画像やボタンを配置したメッセージを作成し、テスト配信を行います。受信側の端末やOS、利用アプリで表示が異なる場合があるため、自社の複数端末へ送信し、表示崩れやリンク先の誤りがないか、SMSへのフォールバックが正しく動くかを確認しましょう。

5. 運用開始と効果測定

テストで問題がなければ本番配信を開始し、効果測定をもとに改善します。フォールバック機能を有効にしたうえで、メッセージの到達率や既読率、ボタンのクリック率などを管理画面で確認し、次回の施策に活かしましょう。

RCSに関するよくある質問

RCSの文字数上限はどれくらいですか？

RCSは最大2,730文字（全角）を送信でき、長文のビジネス連絡にも適しています。SMSの最大670文字と比べて大幅に長い文章を送れるため、詳細な案内や契約内容も1通で完結します。

なお、GoogleメッセージをはじめとしたグローバルなRCS規格では、3,072文字が上限です。ただし日本でRCSを利用する場合は、最大2,730文字（全角）を想定してメッセージを設計するのが運用上は安全です。

RCSはiOS（iPhone）でも使えますか？

はい、iOS 18以降で標準対応を開始しています。ただし、キャリアをはじめとした顧客の環境によってはRCSが届かないケースもあります。RCSを送信できないケースには、RCSの代わりにSMSで送信できるフォールバック機能が有効です。

RCSは個人でも送受信できますか？

はい、個人間でも無料での送受信が可能で、スタンプや写真の共有も可能です。「＋メッセージ」や「Google メッセージ」アプリを利用すれば、データ通信料のみでリッチなメッセージをやり取りできます。

RCSと「＋メッセージ（プラスメッセージ）」の違いは何ですか？

RCSは国際的な通信規格であり、＋メッセージはその規格を利用したアプリです。＋メッセージはNTTドコモとau、ソフトバンクが共同で提供するRCS対応アプリの一つです。

RCSで送ったメッセージの既読はわかりますか？

はい、相手がメッセージを開封したかどうかをリアルタイムで確認できます。LINEと同様に、メッセージが既読になったことが送信者側に通知されます。また、チャットを入力中であることがわかるのもRCSの特徴です。

RCSで顧客とのコミュニケーションを強化しよう

RCSは、SMSの高い到達率とLINEのリッチな表現力を兼ね備え、企業と顧客のコミュニケーションを強化するツールです。専用アプリ不要で広くリーチでき、顧客の反応率向上と業務効率化を実現できます。

本記事で解説した以下の重要ポイントは次のとおりです。

• 企業公式マークと画像やボタンの表示により、CVRや開封率が向上する
• SMSやLINEとの違いを理解し、目的に応じた使い分けが重要
• サービス選定時に国内キャリアへの直収接続やSMSへのフォールバック機能を確認する

マーケティング強化や業務連絡のコスト削減など、自社の課題に最適なRCS配信プラットフォームを導入し、顧客体験と売上の最大化を目指しましょう。