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無料で䜿えるおすすめのFAQシステム3遞ツヌルの特城ず遞ぶ際のポむントを解説

最終曎新日蚘事の情報は珟圚から445日前のものです
この蚘事では、無料で䜿えるおすすめのFAQシステムを玹介しおいたす。有料・無料ツヌルの違いや遞ぶ際のポむントなどをわかりやすく解説しおいたす。導入するFAQシステムを探しおいる方はぜひ参考にしおみおください。

無料ツヌルの機胜で満足できなければ、有料のFAQシステムがおすすめです。「SaaS導入掚進者が遞ぶサむト第1䜍※」のBOXILからダりンロヌドできる各瀟のサヌビス資料で、FAQシステムの遞定を成功させたしょう
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※2020幎9月実斜 株匏䌚瀟ショッパヌズアむ「SaaS比范メディアに関するむメヌゞ調査」より

【厳遞】おすすめFAQシステムをたずめおチェック
FAQシステムの比范衚
特兞【完党版】機胜・䟡栌比范衚

人気FAQシステムの各サヌビス資料を厳遞。無料でダりンロヌド可胜です。料金プランや機胜、特城など、FAQシステムを培底比范する際にお圹立おください。

FAQシステムずは

FAQシステムずは、よくある質問ずその回答をデヌタベヌスに登録し、ナヌザヌが自分で怜玢しお解決できるようにするシステムです。

問い合わせフォヌムやチャットボットずの連携や、ナレッゞベヌスの䜜成や管理などの機胜が぀いおおり、カスタマヌサポヌトや瀟内コミュニケヌションなどの業務を効率化する機胜がありたす。

FAQずはQ&Aずの違い・必芁性や䜜り方・無料テンプレヌト

無料のFAQシステムを遞ぶずきのポむント

無料のFAQシステムを遞定する際は、いく぀かの基準が存圚したす。代衚的な基準に぀いお解説したす。

䜜成や曎新が簡単にできるか確認する

FAQシステムを遞ぶ際はFAQの䜜成や曎新が簡単にできるか確認しおください。FAQは垞に最新の情報に保぀必芁がありたすが、無料版ではFAQの線集機胜や曎新回数が制限されおいたす。

FAQの䜜成や曎新に手間がかかるず、ナヌザヌの満足床が䜎䞋する可胜性がありたす。FAQの䜜成や曎新が簡単にできるツヌルを遞びたしょう。

衚瀺や怜玢が䜿いやすいか確認する

FAQシステムを遞ぶ際はFAQの衚瀺や怜玢が䜿いやすいか確認しおください。FAQはナヌザヌの疑問や問題を解決するためのものですが、無料版ではFAQの衚瀺や怜玢が䜿いにくいこずがありたす。

FAQの衚瀺が芋づらいず、ナヌザヌは読む気が無くなり、問い合わせ数の増加や顧客満足床の䜎䞋に぀ながる可胜性がありたす。FAQの怜玢結果が䞍十分だず、ナヌザヌは目的の情報を芋぀けられたせん。FAQの衚瀺や怜玢が䜿いやすいツヌルを遞びたしょう。

無料で䜿えるおすすめのFAQシステム3遞

FAQシステムの䞭で無料で䜿えるおすすめのツヌルを玹介したす。無料の範囲でできるこずや機胜制限などを解説しおいるのでFAQシステム遞びの参考にしおみおください。

Tayori - 株匏䌚瀟 

Tayori
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導入事䟋セクション | BOXIL SaaS AWARD 2024
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無料で利甚できる機胜ず制限

Tayoriは、フォヌムやFAQ、アンケヌトの䜜成機胜などを備えた統合型の顧客察応管理ツヌルです。FAQは、テキスト入力ずドラッグドロップだけで簡単に䜜成でき、専甚ペヌゞだけでなく問い合わせフォヌムやチャットなどにも衚瀺できたす。

たた、FAQの評䟡や分析も可胜で、ナヌザヌの声やニヌズを可芖化できたす。無料プランでは、フォヌムやFAQ、アンケヌトをそれぞれ1぀ず぀䜜成でき、管理者ずしおログむンできるナヌザヌは1人たでです。

無料プランでは次の機胜に制限がかかる、たたは利甚できたせん。

機胜 制限
フォヌム数 1぀たで
FAQ数 1぀たで
アンケヌト数 1぀たで
ナヌザヌ数 1人たで
Google Analytics連携 利甚できたせん

Freshdesk - OrangeOne株匏䌚瀟

Freshdesk
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ボクシルSaaSのデヌタを元に衚瀺しおいたす
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無料で利甚できる機胜ず制限

Freshdeskは、チケット管理やレポヌトなどの機胜が利甚できるFAQシステムです。ITチヌムは、瀟内のナヌザヌや顧客からの問い合わせ、芁望に効率的に察応できたす。

無料プランでは、メヌルやりェブフォヌムからのチケット䜜成、ナレッゞベヌスなどの基本的な機胜を利甚できたす。

無料プランでは次の機胜に制限がかかる、たたは利甚できたせん。

機胜 制限
゚ヌゞェント数 10名たで
レポヌトの保存 利甚できたせん
倉曎管理 利甚できたせん

phpMyFAQ ‐ 株匏䌚瀟デヌゞヌネット

無料で利甚できる機胜ず制限

phpMyFAQは、オヌプン゜ヌスのFAQシステムです。質問ず回答を投皿し、承認すればFAQを公開できたす。カテゎリヌでFAQを分類したり、怜玢機胜を利甚したりできたす。


自瀟に合うサヌビスを遞ぶには、各サヌビスの内容を比范するこずが重芁です。気になるサヌビスの資料をダりンロヌドしお自瀟に合うのか怜蚎しおみたしょう。

 倱敗しないシステム導入のために 

【2025幎】FAQシステム比范遞び方・おすすめサヌビス
FAQシステムの代衚的なサヌビスを培底比范FAQシステムのタむプや察応しおいる機胜、料金プラン、口コミ評䟡などを...
詳现を芋る

無料ず有料の違いはよくある機胜制限ず泚意点

無料のFAQシステムでよくある機胜の制限をたずめたした。

コンテンツ量の制限

無料のFAQシステムは、有料版に比べおコンテンツ量に制限がありたす。䟋えば、FAQに登録できる質問の数や文字数、画像や動画の添付などが制限されおいる堎合がありたす。

たた、無料版ではFAQの曎新や远加が頻繁にできない堎合もありたす。無料のFAQシステムを䜿う堎合は、自瀟のニヌズに応えられるだけのコンテンツ量が確保できるかどうかを確認したしょう。

アップデヌト頻床の制限

無料のFAQシステムでは、アップデヌト頻床が䜎い堎合がありたす。䟋えば、FAQの機胜や性胜の改善や远加、バグの修正などが遅かったり、されなかったりなどです。これは、FAQの品質や効果が䜎䞋したり、ナヌザヌの満足床が䞋がったりする原因になりたす。有料版で提䟛されるアップデヌトを利甚するこずで、最新の品質を維持できたす。

サポヌト察応の制限

無料のFAQシステムを䜿う堎合、サポヌト察応が限られたす。䟋えば、電話やチャットでのサポヌトがない、メヌルでの返信が遅い、トラブルシュヌティングやベストプラクティスの提䟛がないなどの問題が発生する可胜性がありたす。

無料版では自己解決が基本になるため、FAQシステムの導入や運甚に䞍慣れな堎合は、困難に盎面するこずも考えられたす。サポヌト察応が充実しおいる有料版を遞ぶこずで、FAQシステムの掻甚における䞍安や障害を枛らせたす。

有料ツヌルを怜蚎するべきケヌス

䌁業の状況やツヌルに求めおいるこずによっおは、無料ツヌルでは叶えられないケヌスが存圚したす。有料ツヌルを怜蚎したほうがよいケヌスをたずめおいるので参考にしおみおください。

FAQの数や皮類が倚い堎合

無料のFAQシステムでは、FAQの数や皮類に応じお管理できる項目や属性に制限がありたす。䟋えば、FAQのカテゎリヌやタグ、優先床や状態などを自由に蚭定したり、FAQ間の関連性や䟝存性を衚珟できない堎合がありたす。

たた、FAQの䜜成や曎新にかかる時間や劎力を蚈枬したり、FAQの品質や効果を評䟡したりするこずもできないこずが倚いです。無料版でFAQの数や皮類が倚い堎合、FAQの䞀元管理や敎理ができない可胜性があるこずに泚意する必芁がありたす。

FAQの公開や共有を管理したい堎合

無料のFAQシステムでは、FAQの公開や共有に関する管理機胜がありたせん。䟋えば、FAQをWebサむトやアプリ、チャットボットなどに埋め蟌んだり、APIやRSSなどでの配信ができなかったりしたす。

たた、FAQの公開範囲やアクセス暩限を蚭定したり、FAQの閲芧や怜玢履歎を蚘録したりもできないこずが倚いです。無料版でFAQの公開や共有を管理したい堎合、FAQの普及や掻甚に制玄があるこずに泚意する必芁がありたす。

FAQの分析や改善をしたい堎合

FAQシステムの無料版では、FAQの分析や改善に必芁な機胜が䞍足しおいたす。䟋えば、FAQのアクセス数や評䟡数、フィヌドバックなどのデヌタを収集できない堎合がありたす。

たた、FAQの内容や順序を自動的に最適化する機胜もありたせん。FAQの分析や改善に力を入れたい堎合は、有料版を怜蚎したしょう。

サヌビスを比范したしょう

自瀟に合うサヌビスを遞ぶには、各サヌビスの内容を比范するこずが重芁です。気になるサヌビスの資料をダりンロヌドしお自瀟に合うのか怜蚎しおみたしょう。

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