介護業界向けRPAおすすめ比較！解決できる課題
RPAツールには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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介護業界で活用できるRPAの機能
RPAとはソフトウェアロボットにより、業務の自動化を実現できるシステムのことです。主にホワイトカラーのバックオフィス業務を自動化できるツールであり、総務や経理部門の生産性の向上に役立ちます。
RPAは基本的に画面上の操作を記録し、正確に再現する機能が中心のシステムです。Excelのマクロのように操作手順を記録したり、人間の代わりに情報を収集したりするのも得意分野です。
介護業界でもバックオフィス業務の効率化は必要であり、実際に多くの企業がRPAを導入しはじめています。ユーザーがソフトウェアロボットを作成できるサービスも多く、環境に応じて柔軟な運用ができるのも特徴です。
さらにRPAツールの機能を詳しく知りたい場合は、こちらの記事をご覧ください。
介護業界における業務効率に関する課題
介護業界では、社員の業務過多による負担の増大や、働き方改革に関する課題を抱える企業が多くあります。普段の業務において解決すべき課題はどれか、確認してみましょう。
業務量の過多による社員への負担の増大
介護業界では長年にわたり人手不足が続いている企業が多く、既存の社員は業務量の多さにより、負担が増大しています。
一方で、高齢化によって介護に対するニーズは右肩上がりに高まっており、介護スタッフ一人に対して、世話を求める多くの高齢者がいる状況です。
少子高齢化には歯止めがきいていないのが現状です。今後さらに介護が必要な高齢者が増えるため、早急にスタッフの業務効率と生産性の向上が必要な企業が目立ちます。
業務フローの見直しも必要
介護業界では業務フローの見直しにより、作業のムダやムラを削減する取り組みも求められます。上記のように人手不足が深刻なため、既存の労働力の生産性を向上させ、ケアの質を向上させる必要があります。
さらに介護スタッフとケアマネージャーとの連携の強化も図らなければいけません。
業務フローに関する課題を抱える企業が多い中で、他社に先駆けて抜本的な業務改革を実行すれば、一人ひとりのパフォーマンスが改善され、競争優位の確立につながるでしょう。
ICTによる業務効率化やペーパーレス化も課題
ICT（情報通信技術）による事務作業の効率化や、ペーパーレス化も介護業界の課題です。多くの企業では、スタッフが高齢者のケアをしながらバックオフィス業務もこなしています。
そこで、事務作業にかかる時間を短縮することで、高齢者のケアをはじめ、より重要な仕事にスタッフのリソースを割けるようになるでしょう。
近年は業界や業種を問わず、DXの推進が求められています。業務管理システムや勤怠管理システムなどを活用しつつ、効率的に業務を進められる体制を構築することが重要です。
さらにRPAを導入すれば、システム上の処理を自動化できるので、より重要な仕事にスタッフの時間を充てられるようになるでしょう。
介護業界の課題をRPAで解決できる理由
介護業界では、社員の業務量や業務フローに関する課題を抱えていますが、RPAシステムを使えば、業務効率に関する課題を解決できる可能性があります。主な理由をRPAの機能とともに確認していきましょう。
定型業務の自動化によって業務負担を軽減
RPAは手順の決まった事務作業の多くを自動化できるため、業務負担を軽減できます。特に、慢性的な人手不足に陥っている組織の場合、手間のかかる作業の自動化は、業務ストレスの緩和にもつながるでしょう。
バックオフィス業務は手順の決まっている作業が多いため、RPAで一連の作業を自動化すれば、短時間で圧倒的に多くの業務をこなせるようになります。
事務作業に充てていた時間を高齢者のケアに回せるようになれば、顧客からの評判も高まります。
業務プロセスの最適化を図れる
単純な流れ作業はもちろん、ある程度複雑な業務であってもRPAによる効率化が可能です。
記録・編集機能を活用することで、複数の工程を経る作業でも自動化できるため、うまく業務プロセスに組み込めば、既存の労働力を変えずに生産性の向上を図れます。
RPAツールの中にはチャットボットの返信や、メールの自動返信機能などが実装されている製品もあるので、顧客対応も効率化できます。
他の管理システムと連携してDXを推進
勤怠管理や帳票の作成・管理に関するシステムとRPAを組み合わせることで、社内のDXをスムーズに推進できます。事務作業や経理業務はもちろん、工夫次第で介護対象者のケアにかかる業務も自動化が可能です。
介護業界は全体としてDXが遅れ気味であるため、積極的にデジタル技術を導入するとともに、RPAでシステムの自動化を図ることが重要です。
RPAを通じてデジタル技術の有用性が社内で認知されれば、経営陣も新たなシステムの導入に前向きになるでしょう。結果的に、さらなるDXの推進につながります。
介護業界向けRPAツールの比較
介護業界で導入実績のある、おすすめのRPAツールを紹介します。
RPA BizRobo!は、面倒なパソコン作業を自動化し、社内のDXを加速できるRPAツールです。視覚的にソフトウェアロボットを作成できるインターフェースで、初めての利用でも、プログラミングの知識なしで業務自動化を図れます。
RPAの活用に必要な機能が網羅されており、規模の拡大に合わせて、最適な価格体系で利用できるのも魅力です。医療業界やIT業界のみならず、自治体にも多く導入例があります。介護業界でも問題なく運用できます。
RPAロボパットDXは、ひとつのライセンスで複数の端末を利用できるRPAツールです。充実したサポートをすべて無料で受けられるので、初めてRPAを導入する組織でも、安心して運用をスタートできます。
さらに、幅広いアプリケーションやシステムに対応可能で、1か月単位での契約も可能です。
広く業界・業種に導入されており、介護業界の業務効率化にも役立つでしょう。導入にあたっては、集合型サポート・個別サポート・「超」個別サポートから自由に選べるのも特徴です。
AUTOROはノーコードで誰でも手軽に業務効率化を実現するソフトウェアロボットが作成できるサービスです。バックオフィス業務の自動化はもちろん、広告レポートやECサイトの関連業務、システム間連携の自動化などにも対応しています。
幅広い領域で活用できるシステムで、IT業界を中心に広告業界やコンサル業界、コールセンターなどでも導入されています。個人にもチームにも適した仕様なので、小規模な組織の多い介護業界にもおすすめです。
WinActorは、国内トップクラスのシェアを誇るRPAツールです。定型業務の多くを自動化でき、作業時間やコストを削減できます。日常的に利用しているアプリケーションはもちろん、社内で利用しているシステムも、改修せずに業務効率の改善が可能です。
パソコン1台の自動化からサーバーの運用まで対応しており、PDCAを回しやすいシステムであるため、業界・業種を問わず広く活用できます。
IT業界を中心に広く利用されており、介護業界や官公庁への導入事例もあります。無料トライアル版も利用できるので、まずは操作性を確認してみるとよいでしょう。
robopは簡単操作で、ショートカットキーを中心にソフトウェアロボットが作成できるRPAツールです。丁寧な操作アシスト機能が付いており、導入時から運用まで充実したサポートを受けられます。
さまざまなSaaSとのスムーズな連携が可能であり、システム間の連携やデータチェックなども得意で、メールの送受信の自動化にも対応しています。
予算やニーズに応じて、ベンダーが最適なプランを提案してくれるので、まずは気軽に問い合わせてみるとよいでしょう。
BizteX cobit - BizteX株式会社
BizteX cobitは、インストール不要ですぐに利用できる、クラウド型のRPAツールです。定型業務を指示すれば、ワンクリックで業務を代行してもらえるので、手間をかけずに業務効率化を図りたい企業におすすめです。
ソフトウェアロボットは複数人での同時開発・同時実行が可能で、専門知識がなくても誰でも作成できます。
Webサイトの情報収集やスプレッドシートの更新作業、ブラウザを使った作業の自動化など、さまざまなシーンで幅広く利用可能です。
ベンダーによる導入サポートや、トレーニングも充実しています。
RoboTANGOは、繰り返し発生する定型業務を簡単に自動化し、業務コストの削減や品質の向上を実現できるRPAツールです。1ライセンスをチームで共有して利用できるのが魅力です。
3週間の無料お試し期間があるため、実際に触ってシステム構成や操作性を確認できます。最低利用期間も1か月なので、繁忙期やプロジェクト期間中のみ利用するといった使い方もおすすめです。
サービスベンダーから、自動化に適した業務を提案してもらうのもよいでしょう。
RaBit - ラディックス株式会社
RaBitは、手軽に業務自動化を進められるRPAツールで、初期導入のハードルが低い点が特徴です。手間のかかるルーティンワークを自動化することで、社員の時間を確保し、業務効率化やコスト削減に貢献します。
製造業界や飲食業界・アパレル業界・医薬品業界など、幅広く導入されており、介護業界でも広く活用できます。最低利用期間や契約期間の縛りもないため、期間限定で活用したり、繁忙期のみに導入したりするのもよいでしょう。
介護業界がRPAで業務を効率化するポイント
介護業界でRPAを効果的に活用するには、ただ導入するだけでは不十分です。現場の課題や業務フローに目を向けながら、いくつかのポイントを意識することが重要です。
自動化に適した業務を見極めることが重要
RPAツールの導入では、まず自動化に適した業務を選定することが欠かせません。定型的で繰り返しの多い作業、たとえば帳票作成や請求処理などを優先的に自動化するとよいでしょう。
適切な業務を選ぶことで、現場の混乱を防ぎながらRPAの効果を実感できます。業務の無理な置き換えを避け、自然なかたちで効率化が進められます。
現場スタッフと連携した導入体制を整える
RPAの運用は、現場スタッフの理解と協力が不可欠です。導入前から現場とコミュニケーションを取り、実際の業務内容や課題を共有しながら進めましょう。
現場の声を反映することで、導入後の不安や抵抗感が減り、業務に定着しやすくなります。スタッフの負担軽減にもつながり、RPAの恩恵を実感しやすくなります。
システムとの連携を意識して設計する
介護現場では、すでに電子カルテや記録ソフトなどのシステムが使われています。RPAツールを導入する際は、これらの既存システムと連携できるかを事前に確認することが大切です。
スムーズな連携ができれば、転記作業をはじめとする二重作業や手間が大きく削減されます。業務全体の流れも整理され、ミスの防止や情報共有のスピード向上にもつながります。
小規模から始めて段階的に広げていく
最初から大規模に導入するのではなく、まずは一部の業務に限定してRPAを試験的に導入する方法が有効です。導入効果を見ながら徐々に範囲を広げていくと、現場の理解も進みやすくなります。
小さな成功体験を積み重ねることで、社内にRPAの活用が定着します。コストや運用リスクも抑えられるため、導入失敗のリスクを軽減できます。
導入後のフォローアップ体制を用意する
RPAは導入して終わりではありません。運用が始まったあとも、トラブル対応やシナリオの見直し、アップデートへの対応などが必要です。
継続的なフォロー体制を整えることで、業務の変化にも柔軟に対応できます。結果として、長期的に安定した業務効率化が実現できます。
セキュリティと個人情報の取り扱いに注意する
介護業界では、要介護者の個人情報や医療情報を多く取り扱います。RPAツールを活用する際は、情報の扱いに細心の注意を払いましょう。
セキュリティ対策が十分に取られていれば、情報漏えいのリスクを最小限に抑えられます。利用者や家族にとっても安心できる環境づくりにつながります。
介護業界向けRPAで社員の業務効率化と負担を軽減しよう
RPAは定型業務の自動化に役立つツールであり、デジタルレイバーとして、業界や業種を問わず広く導入されています。
人手不足やスタッフの業務過多に悩む介護業界の企業にとっては、既存の労働力で生産性を向上できる可能性があるため、非常に有用なツールです。
RPAツールを選ぶ際には、導入形態（デスクトップ型・サーバー型・クラウド型）の選択をはじめ、機能性や使いやすさ、ベンダーのサポート体制などに注目しましょう。
すでに業務データの管理システムを運用している場合は、スムーズに連携できるかも重要なポイントです。
複数の製品を比較検討したうえで、環境やニーズに合ったものを慎重に選ぶ必要があります。なお、介護業界ではRPAに関連して、次のようなサービスも導入されています。こちらも検討してみましょう。
