チャットツールのセキュリティリスクとは？おすすめビジネスチャットツール7選

チャットツールとは

チャットツールは、リアルタイムでメッセージのやりとりをスムーズに行える連絡手段です。ビジネスシーンでも多く用いられています。

ビジネス利用に向いているビジネスチャットツールは、メールに比べ迅速で効率的なコミュニケーションが取れ、プロジェクト管理やファイル共有などの機能も備わっていることから、スムーズな情報共有や業務効率化に役立ちます。

ビジネスチャットツールのセキュリティリスク

ビジネスチャットツールは、便利な反面、情報漏えいや不正アクセスなど、さまざまなセキュリティリスクが存在します。

ビジネスチャットツールには主に、次のようなセキュリティリスクがあると考えられます。

• 情報漏えい
• 不正アクセス
• なりすまし
• ウイルス感染
• 盗聴

情報漏えい

チャットツールでやり取りされる情報は、テキストメッセージだけでなく、ファイルや音声なども含まれます。

セキュリティが不十分なチャットツールの場合、これらの情報が適切に管理されず、第三者への情報漏えいにつながる恐れがあります。

不正アクセス

チャットツールのアカウント情報が盗まれたり、ぜい弱性が悪用されたりすると、不正アクセスが発生することも考えられます。不正アクセスにより、機密情報が盗まれたり、システムが改ざんされたりする恐れがあります。

なりすまし

適切なアカウント管理やパスワードの運用が行えていない場合、ユーザーのアカウントがなりすましによって乗っ取られるリスクがあります。なりすましにより、顧客や取引先から個人情報を聞き出したり、金銭を騙し取ったりする被害が発生する恐れがあります。

ウイルス感染

チャットツールでやりとりしているファイルに万が一、ウイルスが仕込まれていると、端末へ感染する恐れがあります。ウイルス感染により、システムがダウンしたり、情報が盗まれたり遠隔操作での攻撃を受けることが考えられます。

ウイルス対策を徹底し、添付ファイルのスキャンを行ったりURLのクリックを慎重に行う、また、フリーWifiの使用を避けるなど徹底する必要があります。

盗聴

アカウントの乗っ取りにより、チャット内容や音声内容の盗聴をされるリスクもあります。それにより会話内容の漏えいしたり、機密情報が流出することも考えられます。通信経路の暗号化を行うことで、盗聴を防止できます。

ビジネスチャットツールを選ぶ際のポイント

ビジネスチャットツールを選ぶ際には次のポイントに注意して選ぶと安心です。

• セキュリティ性能
• サポート体制
• 導入実績
• 料金

セキュリティ性能

情報漏えいや不正アクセスなどのリスクを防ぐために、セキュリティ機能が搭載されているチャットツールを選びましょう。

セキュリティ機能には次のようなものが挙げられます。

• 暗号化機能
• 認証機能
• アクセス制御機能
• ログ管理機能
• セキュリティパッチの提供

これらのセキュリティ機能を備えているかを確認しましょう。

サポート体制

セキュリティに関する問題が発生した場合に、迅速に対応してくれるサポート体制が整っているかを確認し、安心して対応を任せられるチャットツールを選びましょう。

導入実績

多くの企業で導入されている実績があるチャットツールは、ある程度の信頼性があると判断できます。

導入実績から、似たような業種・業界の企業が導入しているかも参考になるでしょう。ファイルのやりとりが多く発生する場合や、重要な情報を管理しなくてはならない場合には、同じような企業の導入ケースがあるかを確認すると安心です。

料金

チャットツールは料金プランや導入形態がサービスにより異なります。多くの場合は、利用人数ごとに月額費用が必要となる従量課金タイプです。

また、機能の多さやオプション機能の有無でも料金が異なります。必要な機能が備わっているチャットツールを、予算内で利用できるか確認しましょう。

チャットツールを安全に利用する方法

チャットツールを安全に利用するためには、次の点に注意しましょう。

• パスワードの管理を徹底する
• 情報の取り扱いを慎重に行う
• 利用時の注意点を明示する
• トラブル発生時の対応について決めておく

パスワードの管理を徹底する

チャットツールのログインに使用するパスワードは、推測しやすいものや使い回しのものは避け、定期的な変更うを心がけましょう。

アルファベットの大文字／小文字、数字や記号を組み合わせてできるだけ複雑なパスワードを設定することも大切です。さらに、そのうえでパスワード情報の取り扱いの管理も徹底してください。

情報の取り扱いを慎重に行う

機密情報や個人情報は、チャットツールを使って共有しないことも大切です。どうしても共有する必要がある場合は、暗号化機能などを利用して送信するなど対策を講じてください。

利用時の注意点を明示する

チャットツールの利用規約やセキュリティポリシーを社員に周知し、利用時の注意点を明示しましょう。ビジネスチャットでの情報漏えいの原因は、メッセージの誤送信やパソコンを開いたまま離席する、端末を紛失するなどの管理における甘さが挙げられます。

この辺りの認識を揃えるために、社員教育やセキュリティ研修の実施を定期的に行い、従業員全員のセキュリティリテラシーの向上を図る必要があります。

トラブル発生時の対応について決めておく

情報漏えいや不正アクセスなどのトラブルが発生した場合の対応について、どのように対応するのかを事前に決めておきましょう。問い合わせ窓口を用意し、万が一の場合でもできる限りのリスクを抑えた行動を取れるよう促すことが大切です。

セキュリティ対策に優れたおすすめのチャットツール7選

セキュリティ対策に優れたおすすめのチャットツールを紹介します。

ChatLuckは、高いセキュリティと使いやすさを兼ね備えた国産ビジネスチャットツールです。

チャット、ビデオ会議、ファイル共有、タスク管理など、ビジネスに必要な機能を網羅し、情報漏えいリスクを低減するためのアクセス制限やネットワークポリシー設定、端末認証などあらゆるセキュリティ対策が標準搭載されています。

ISO27001／ISMS認証を取得済みで、金融機関や自治体などの導入実績もあります。

TAGSは、手軽に導入できコミュニケーションの円滑化を図れるビジネスチャットツールです。法人利用に特化しており、情報漏えい対策に優れています。

3段階の暗号化でのサービス提供により、チャットの内容はもちろん、ファイルや音声なども安全に共有できます。1ユーザー月額180円〜と導入のしやすさも魅力です。できるコストを抑えながらも高セキュリティなビジネスチャットツールを求めている企業におすすめです。

elganaは、情報漏えいリスク検知と高セキュリティを兼ね備えた国産ビジネスチャットツールです。チャット、ビデオ会議、ファイル共有、グループカレンダーなど、ビジネスに必要な機能を網羅してます。

国内のデータセンターでの運用を行うことで、さまざまなリスクを低減してビジネスに集中できる環境を整えられます。利用端末の制限や利用ログの確認も行え、安心して運用できます。

Larkは、セキュリティ対策に特化したオールインワンコラボレーションツールです。チャット、ビデオ会議、ドキュメント共有、カレンダー、タスク管理など、ビジネスに必要な機能を網羅し、高いセキュリティレベルと使いやすさを兼ね備えています。

AWSのクラウドサービス上に構築されていることや独自の強力なセキュリティ対策により安全に運用できる点も魅力です。セキュリティ対策に特に力を入れている企業や、使いやすく機能豊富なコラボレーションツールを求めている企業におすすめです。

InCircleは、日本企業向けに最適化された国産のビジネスチャットツールです。データの暗号化やセキュア通知機能など万全のセキュリティ対策で、情報漏えいやデータの盗聴、ハッキングなどを防ぎます。

高度なセキュリティ対策ながらシンプルな設計のため、年齢やIT知識によらず、全従業員が使え業務効率の向上を図れます。

Slackは、高い拡張性とセキュリティを兼ね備えた、世界中で利用されているビジネスチャットツールです。チャット、ファイル共有、音声通話、ビデオ通話など、コミュニケーションに必要な機能を網羅し、豊富な連携アプリで業務効率化を促進します。

導入実績が豊富で、I日本語のサポートも充実しています。ISO/IEC 27001やISO/IEC 27017認証を取得しており、安心して運用できます。

Chatworkは、シンプルで使いやすい操作性と豊富な機能が特徴の代表的なビジネスチャットツールです。チャット、ファイル共有、音声・ビデオ通話、タスク管理など、ビジネスに必要な機能を網羅し、部門やプロジェクトごとにグループを作成して情報共有やコミュニケーションの円滑化を図れます。

第三者による内容の確認や、改ざんができないよう通信のすべてをSSL/TLSを用いてデータを暗号化しています。ISO27001／ISO27017／ISO27701を取得しており、国際的なセキュリティ基準に則った運用体制を整えています。

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チャットツールはセキュリティリスクを考慮して最適なものを導入しよう

チャットツールは、ビジネスコミュニケーションに欠かせないツールですが、セキュリティリスクも存在します。チャットツールを安全に利用するためには、セキュリティ対策に特に優れたチャットツールを選ぶことが重要です。

ビジネスチャットツールは多くあり、セキュリティ面以外にも機能や特徴がそれぞれ異なります。自社に合うツールを導入するためには、比較検討して選ぶことをおすすめします。

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