【2026年】チャットボットのサービス一覧

チャットボットとは、Webサイトやアプリ、メッセージング上で利用者の問いかけに会話形式で自動応答する仕組みです。FAQ対応や受付、自動案内を24時間行え、問い合わせ対応の負荷軽減や取りこぼし防止に役立ちます。AI型だけでなく、選択肢やシナリオに沿って応答するルールベース型も含まれます。