【2026年】CRM(顧客管理システム)のサービス一覧

• 1万社以上（※1）が導入。全社で使い続けられる仕組みを提供
• 名刺情報を正確にデータ化・共有。相手に名刺を確実に届ける仕組みも
• SFA・CRM・MA連携で「活用できるデータ」に進化

Agentforce Sales（旧Sales Cloud）は世界で15万社以上（※）に選ばれており、世界/国内ともに高いシェアを誇るAI搭載型 CRM/SFAソリューションです。営業活動に必要なあらゆる機能を提供し、誰でも簡単に操作可能なレポーティング機能によって営業活動の見える化・改善を実現します。また生成AI/予測AIの活用により、業務時間の削減や効率化を実現できます。 ※出典：SalesForce Sales Cloud プレスリリース（2025年8月21日閲覧） ※旧サービス名『Salesforce Sales Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。

• 一度の入力で関連データを自動反映
• 導入から運用まで充実サポート
• 用途・規模に合わせた柔軟な料金プラン

• 直感的に操作できる看板形式で、案件状況がひと目で分かる
• 入力だけで、報告や分析、連携まで自動化できる
• AIがリスクや優先案件を提案、効果的なアクションが見える

• 現場が自分で整える取引先・案件・活動の一元管理
• 画面遷移を抑えた操作性と探しやすい画面設計
• AIによる企業情報検索と名刺の自動登録に対応

BALES CLOUDは、インサイドセールス支援サービス「BALES」の提供を通じて蓄積した独自のノウハウをもとに、あらゆる企業で簡単に最適なインサイドセールス体制の確立を支援するクラウドサービスです。 従来のCRM/SFAと比べて、BALES CLOUDではインサイドセールスの主な業務である架電業務からメール配信までワンストップで行え、CTIとの連携、および直感的なUIによってより効率的に行えるようになります。また架電、メールによる見込み顧客との接触履歴をヒストリー形式で蓄積すると同時に、リードの受注確度や検討状況を把握する上で重要なスコアリングをリードマネジメントの考え方にもとづいて行えます。

• 即時対応を実現する反響の自動取り込み
• 追客の優先順位を可視化
• 反響分析による顧客対応の改善

• キャンペーンテンプレートで見込み客育成を効率化
• 売上予測・見積機能で商談成立を迅速化
• ライブチャットで顧客対応を迅速化

• 99.9％の高精度データ化で情報精度向上（※）
• 豊富な機能で営業活動をサポート
• スマートフォン・スキャナ対応でどこでも登録

• ノーコードで現場主導の業務アプリ開発
• データの一元管理とリアルタイム共有
• データに紐付くシンプルなコミュニケーション