【2026年】CRM(顧客管理システム)のサービス一覧

CRM(顧客管理システム)とは

CRM(顧客管理システム)とは、顧客の基本情報や購買・問い合わせ・対応履歴をまとめて管理し、顧客ごとの状況に応じた継続的な関係づくりを支援する仕組みです。情報の散在を防ぎ、営業・サポート・マーケティングで顧客理解を共有できるため、受注率向上や満足度改善、長期的な売上拡大につながります。

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CRM(顧客管理システム)

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2026年9月度資料請求数

月間ランキング

CRM(顧客管理システム)

Agentforce Sales（旧Sales Cloud）

株式会社セールスフォース・ジャパン

2026上半期資料請求数ランキング1位

（4.02）

667件の口コミ

Agentforce Sales（旧：Sales Cloud）導入効果
手入力の進捗管理からの卒業
データに基づく見込み客評価

kintone

サイボウズ株式会社

（4.19）

396件の口コミ

ノーコードで現場主導の業務アプリ開発
データの一元管理とリアルタイム共有
データに紐付くシンプルなコミュニケーション

esm(eセールスマネージャー)

ソフトブレーン株式会社

（4.14）

96件の口コミ

一度の入力で関連データを自動反映
導入から運用まで充実サポート
用途・規模に合わせた柔軟な料金プラン

Mazrica Sales

株式会社マツリカ

（4.29）

66件の口コミ

案件ボードで商談の進捗を直感的に把握
名刺や手書きメモを効率的に登録
AIが受注確度と次のアクションを示唆

GENIEE SFA／CRM

株式会社ジーニー

（3.98）

54件の口コミ

直感的に使える画面設計
AIが商談記録と予測を支援
定着まで支える国内サポート

Translead CRM

株式会社Translead

（4.68）

34件の口コミ

現場が自分で整える取引先・案件・活動の一元管理
画面遷移を抑えた操作性と探しやすい画面設計
AIによる企業情報検索と名刺の自動登録に対応

BALES CLOUDは、インサイドセールス支援サービス「BALES」の提供を通じて蓄積した独自のノウハウをもとに、あらゆる企業で簡単に最適なインサイドセールス体制の確立を支援するクラウドサービスです。従来のCRM/SFAと比べて、BALES CLOUDではインサイドセールスの主な業務である架電業務からメール配信までワンストップで行え、CTIとの連携、および直感的なUIによってより効率的に行えるようになります。また架電、メールによる見込み顧客との接触履歴をヒストリー形式で蓄積すると同時に、リードの受注確度や検討状況を把握する上で重要なスコアリングをリードマネジメントの考え方にもとづいて行えます。