【2026年】サービスデスクのおすすめサービス

サービスデスクとは

サービスデスクとは、顧客からの質問やサポート、クレームといったあらゆる問い合わせへ一元的に対応する窓口のことです。また、社内からの問い合わせに回答すること、サービスデスクから顧客への情報発信も行うことから、顧客満足度の向上や問い合わせへの対応コスト削減にもつながります。そんなサービスデスクの業務改善を強力にサポートしてくれるサービスのレビュー数・満足度のランキングを紹介します。

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件

おすすめ順とは？

並び順

mPLAT／SMP

株式会社野村総合研究所

2026上半期資料請求数ランキング1位

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0件の口コミ

サービスデスクに必要な機能を幅広く統合
自社開発体制による迅速な機能改善
外部システム連携で運用を自動化

Agentforce Service（旧Service Cloud）

株式会社セールスフォース・ジャパン

（4.24）

102件の口コミ

「顧客の時代」を支援するカスタマーサービスプラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。 ※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。