NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 ベテラン層のナレッジがいわゆる属人化しており、基本的に口頭での指導となるため限られた社員にしかナレッジが伝わらないという問題があったが、NotePMの導入によって属人化していたナレッジをノート化してオープンにする事ができ、社全体で様々なスキルアップを推進できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通常であれば入社して数年後に口頭指導されるような細かなナレッジを新入社員の段階で習得する事ができるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内では以前からすべての社員がマニュアルを作成できる環境にあったが、紙のマニュアルを作るのは意外に手間が多く、コア業務が忙しいとマニュアルを作る暇など無く、結局一部の管理者だけがマニュアルの作成や編集を管轄する形になっていた。 それがNotePMの導入後はパソコン上でマニュアルを作成すれば印刷したり承認を得てファイリングしたり、手渡しで配布する手間が無くなったこと、さらに閲覧履歴やレポートで作成したマニュアルの貢献度を実感できることで、以前と比べてマニュアルを作成してくれる社員が増加し、マニュアルとして多角的で応用性の高い情報が集まるようになった。

自分が新入社員だった頃はまだNotePMのような情報共有ツールが導入されていなかったので、仕事中にわからないことがあれば毎回上司に直接尋ねなければならず、叱責されることもあり極力無駄な質問はしたくないと思ったものですが、NotePMの導入以降、新入社員は何かわからないことがあればNotePMを確認すれば大抵の疑問は解決できるので、上司に何回も同じ質問して叱責されることもなく、業務の円滑化、職場環境の改善に大きく貢献していると感じます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社員や取引先の情報、連絡先や、業務アプリ、新規設備の使用方法、各申請方法など、問い合わせが発生しやすい事柄をNotePMのページにして誰でも閲覧可能な状態にしておくことで、社内問い合わせの全体数を大幅に減らすことができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMの導入で情報の周知がスムーズになったと感じています。情報が浸透する速度、確実性が増し、確認漏れによるトラブルが減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来はExcelを活用ナレッジを共有していましたが、書き手によって構成のムラが出たり、誤字脱字があった場合に修正のための承認が必要で面倒、誰がナレッジを閲覧したかがわからないといった細かな欠点がありましたが、NotePMを使い始めてからは、構成のムラにはテンプレートの活用、修正時の都度承認は無し、またナレッジの閲覧履歴が残るようになったことで全て解決しました。

顧客、社内での問い合わせに関して、内容ごとにマニュアル化の必要があると判断された問い合わせはNotePMでマニュアル化、蓄積するようにしたことで、問い合わせ対応時に各スタッフが適宜マニュアルを確認して対応に応用することができるようになり、対応速度、回答精度の向上に効果がありました。

以前は自社サーバーで社内の情報を管理していたのですが、いかんせん検索性能が貧弱で、せっかく情報が集約されているのに検索に時間がかかることでタイムパフォーマンスが悪いことが問題となっていました。 NotePMは検索性能が強力で、ページのタイトルだけでなく中身の全文検索や添付されているpdf、Word、Excelのファイル名も検索でヒットするので、NotePMの導入以降、検索で時間が掛かるということが一切なくなり、タイムパフォーマンスを改善できました。

導入前は、社内のノウハウや業務手順、議事録などの情報が個人のPCや複数の共有フォルダに散在し、必要な時に情報を見つけ出すのに時間がかかったり、情報の属人化が進んでいました。また、全社的な連絡事項の伝達もメールだけでは埋もれやすく、気軽な情報交換の場も不足していました。NotePMを導入したことで、特別なスキルを必要とせずに誰でも簡単にノートを作成・編集し、情報を一元的に蓄積できるようになりました。タイムライン形式の掲示板機能は、社内連絡や簡単なコミュニケーションの活性化に繋がり、情報伝達がスムーズになりました。さらに、カテゴリ分けやファイルの階層設定、精度の高いワード検索機能のおかげで、過去の情報や必要なドキュメントが膨大なデータの中からでも簡単に見つけ出せるようになり、業務効率の大幅な向上とナレッジの共有・活用が進みました。

以前は社内の各情報を確認する際に、それぞれの部署や担当に問い合わせてデータを送ってもらう、若しくは紙の書類で受け取るという行程があり、短時間で繰り返しの問い合わせになる場合や、人当たりの強い上司が相手の場合など、問い合わせを入れるのが億劫なことも多々ありました。しかしNotePMの登場によりそういった情報がNotePM上で共有されるようになってからは問い合わせ不要で必要な情報を確認できるようになり、問い合わせ対応へのコストが削減したのはもちろん個人としては精神的にだいぶ楽になりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内外からの問い合わせに対するマニュアルを共有しており、問い合わせに対する返答が探しやすいので素早い対応が可能となったうえ、問い合わせ内容に対する返答がマニュアルにない場合は対応後マニュアル化することで随時内容を充実させることができている。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 個人的には問い合わせ対応で利用しているが、他部署では他の使い方もされていたり、一つのサービスで多様な使い方ができてコスパの良い製品だと思う。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルや業務連絡、タスクの共有、日報や議事録管理、連絡先の保管など多くの情報をシームレスかつ安全な環境で共有、管理できるようになり、情報を探すために時間を費やしたり、他部署の担当に個別で連絡するといった作業を削減することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報の共有が進み、問い合わせの数が減ったことで問い合わせ対応担当がより生産性の高い作業を行えるようになりました。

マニュアルはもともとエクセル上で管理しており、エクセルを使えない社員はマニュアル作りたくても作ることができなかったので、それが原因でマニュアルの項目が増えない、投稿者が一部に絞られてしまうという問題が出ましたが、NotePMならマークダウンでページを作成できることで、文字通り誰でもマニュアルを作成できるようになり、様々な角度からの項目を充実させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 チャットやタイムラインではどうしても情報が埋もれてしまうので、長期的な情報の蓄積をすることができませんでしたが、NotePMを使うことで情報が流れることなく蓄積でき、オンタイムでチャットに参加していない人でも後から素早く情報を把握できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報をページにする際に、テンプレートを使うことで簡単かつ書式を統一化できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で中堅以上の社員層が持つ経験を基にしたノウハウを口頭より早く、そしてわかりやすく若手の社員に伝達したいという思いでNotePMが導入されました。 通常であれば年月をかけて伝達されるノウハウをマニュアルという形で共有でき、若手がより早い段階でノウハウを応用して様々な問題を対処できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 当初はマニュアル共有の場として導入されましたが、今では日報や、取引先、社員の連絡先保管場所としても活用できており、ワンストップ化が進むのがメリットに感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社には海外スタッフが複数人在籍していますが、日本語以外での社内問い合わせ環境を整備できていませんでした。しかし問い合わせ対応のためだけに英語可能なスタッフを雇用するのはコスト的に厳しい部分があり、どうしようかと迷っていたところでNotePMを知りました。 NotePMで海外スタッフ向けに英語のマニュアルを共有したことで、何かわからないことがあればNotePMを見てもらうという環境を作ることができました。また、NotePMはUIを英語化できるので、そういった面でもぴったりのサービスでした。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 人件費をかけずに問い合わせ対応の課題を解決できました。海外スタッフだけでなく一般のスタッフ向けにも有効活用できています。

私の場合、業務委託という形で会社に籍を置いているため、ある意味一般の社員さんとは壁を感じることも多く、何か疑問があってもいちいち問い合わせて社員さんの手を煩わせることに遠慮を感じることも多いのですが、NotePMがあることで何か疑問がある場合にNotePMで情報が見つかれば自己解決できますし、情報が見つからない場合でもNotePMで一度確認した後なら気兼ねなく問い合わせできます。

リモートワーク導入にあたり、以前のように隣のデスクの社員に聞きたいことを聞くということができなくなり、他のツールのチャットを引き続き使用していたがあまりにも非効率になっていた。また他の業務を可視化するツールを徐々に導入していたが、一元管理の保管場所の問題、情報共有の場を作る必要があった。 そこでいくつかトライアルをした結果御社導入に至る。どのファイル、PDFに入っている情報も検索できるという検索力の高さ、他のツールにない全文検索が可能という強力なツール。容易な投稿に閲覧記録もわかりモチベーションが向上し投稿したくなる使用でコミュニケーションも活発になった。共有、管理が容易になったので業務も効率化。属人化の問題もなくなる。わからないこともNotePMで質問でき他の部署からのアドバイスも返ってくるようになりリモートワークでも連帯感を感じれるので意欲向上になった。マークダウンも慣れる。散在していたファイルがまとまり他部署のワークフローをも可視化したことでお互いの業務への理解が深まった。新しいコミュニケーションの形だと実感している。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前からナレッジの蓄積が推進されていたがHTMLでの作成だったので一部の社員しか投稿できないといった課題がありました。 NotePMはHTML要らずでノートを投稿できることで、文字通り誰でも簡単にナレッジをノート化することができ、上記の課題を改善できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジの蓄積が進み、さまざまな業務で応用できるようになったことで業務を円滑に進められるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前利用していたツールと比べて編集の操作が簡単になったことで情報更新の頻度が増したことに加え、検索性が高いことで必要なノートに素早くリーチでき、情報確認の速度化によって業務全体の生産性を向上できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ノートの更新履歴が詳細に残るので何か問題があった場合に原因がわかりやすいのはありがたいです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で発生する問い合わせの中で、新人が増える時期や繁忙期に特定の重複した内容の問い合わせが多く発生することで対応業務の負荷となっていましたが、NotePMを使ってそういった問い合わせに対する答えをどんどんマニュアル化して共有することができるようになり、問い合わせの数を減らして問題となっていた対応業務の負荷を軽減できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内のファイルサーバは検索性が悪く、キーワード検索をかけてもなかなか必要な情報に辿りつくことができず、無駄に時間を使うことが多かったのですが、NotePMは検索性能が優秀で、さまざまな絞り込みに対応しているため個人的には今のところ検索で時間を取られたことがありません。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入以前は、自社独自のツールでナレッジの蓄積を進めていたのですが、そのツールではページを作成するためにHTMLの知識が必須で、それがネックとなり思ったようにナレッジが集まらないという問題がありました。 NotePMの場合はマークダウンでページを作成でき、HTMLと比べて非常に簡単であるため、NotePMを使い始めてからは急速にナレッジの投稿数が増えました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジの数が増えることで自社マニュアルとしての品質をより向上することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入当初はマニュアルをデジタル化することが目的でしたが、使っているうちに日報や署名済みの稟議書、議事録などの書類を電子化して保存できることの利便性に気付き、今では社内の電子化できる書類は全てOCRで読み込んでNotePM上で一元管理しています。紙書類を管理する手間が省けたうえに、書類検索を大幅に効率化できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルが紙媒体だった時は「マニュアルはすでに完成されているので新規項目の追加は基本的に無い」という共通認識になっており、自分自身も新たなマニュアルを追加することなど考えてもいなかったのですが、NotePMの導入で属人化していたナレッジをマニュアル化する流れができ、紙媒体の頃と比べてより質の高い自社独自マニュアルを作ることができています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアルの項目が増えれば増えるほど作業がスムーズに進み、社員間での問い合わせもなくなるので非常に効率が良いです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 毎年新入社員が入る時期になると、作業の手順はもちろん各申請方法、社内手続きなどの方法に関して新入社員からの問い合わせが急増し、顧客からの問い合わせ対応に支障が出ることがありました。 NotePMの導入後は問い合わせがあった場合にその内容とアンサーをマニュアルにまとめるようにしたことで、問い合わせがあってもNotePMを確認するように指示するだけで済むようになり、顧客対応の遅延を防ぐことができています。