NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社はTeamsでマニュアルやナレッジを蓄積しており、検索しても出てこないことが多く不便だった。 マニュアルを作成しても、誰が見ているかわからず、活用されているかが不透明だった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 検索機能が強いことで、記事の中のワードを一つでも覚えていれば簡単に探せるため、マニュアルが見つからず、結局解決策などを調べなおす…ということがなくなり効率が上がりました。 また、誰が見た・何人が見た・コメントなどのリアクション機能があることで、どれくらい活用されているかが目に見えてわかるようになったので、どのマニュアルに需要があるかを判別できる。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内のナレッジが部署ごとにバラバラで、必要な情報を探すのに時間がかかっていた。情報が属人化し、同じ質問が繰り返されることも課題だった。 NotePMのタグ機能や階層フォルダにより、情報が整理されて検索がスムーズになり、情報共有が効率化した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 タグ機能を使うことで、目的の記事をすぐに見つけられ、問い合わせ対応の時間短縮を実感している。 また、編集画面が使いやすいためマニュアル作成が簡単になり、ナレッジの蓄積が促進された。

検索しづらい状況から検索しやすい状況に変わった。その結果、探し物にかかる時間が大幅に削減され、資料の二重作成や探し直しといった無駄が減少。特に、新しく入った社員でも過去のノウハウやマニュアルを容易に見つけ出せるようになり、教育工数が減った。

営業資料や社内プレゼンで過去の実績を紹介する際、関連するパワーポイント資料を探すのに時間がかかっていた状況で、notePM上に実績紹介用のパワーポイント資料が整理され、年代別に分類されていたため、特定の期間の資料を絞り込みやすかった。 資料の内容を覚えていなくても、キーワード検索を使うことで、目的のパワーポイントファイルや関連ドキュメントを瞬時に見つけることができた。

【導入前の課題】 非エンジニアとエンジニアとで、ドキュメントの保管場所が異なる。 別の場所にあるドキュメントに対して、随時権限を付与して共有するのが手間で、またドキュメントのフォーマットもそれぞれ異なるため、見にくかった。 【導入後の効果】 全社員共通でNotePMでのドキュメント管理を行うようになり、共有の手間が減った。またノート（フォルダのような概念）ごとに閲覧・編集権限を設定できるため、プライベートなものも安心して配置することができて良い。 ドキュメントのフォーマット面でも全社で統一され、またNotePMでは文字に色を付けたりメッセージボックスのような表現も可能で、きれいなデザインの記事を書くことが出来るため、全体的にドキュメントが見やすくなった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 各部署、担当ごとにナレッジが蓄積されており共有が難しい状態だった 共有を試みるが EXCELやWORD、PDF等 では情報にたどり着くことも容易ではなく、また作成者にとっても負担になる作業だった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ※先ずは情報の作成が短時間、簡単に行えすぐに扱え、スマホにも対応 ※手間のかかる図の貼り付けや加工がブラウザ内で完結、外部URLにも対応 ※タグやキーワードがなくても全文検索で検索ができ、権限や外部共有も可能で紙ベース、EXCEL等のデータによる漏洩が起こりにくい ※問い合わせは「キーワード検索」一本で表示でき、改版の心配もない

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は、マニュアル皆無、社内規定もどこに保存してあるかわからない、契約書は各担当の机に山積みという状況であったが、一つ一つを電子化文書化し、ここを探せばあるかもという場にもまで持ってくることができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 PCさえあれば、アクセスできることから、遠隔でも内容確認が可能。

紙媒体で扱っていた様々なやり取り社内報などにNotePMを用いるようになり、確認漏れ、個人単位での周知漏れといった問題が発生しにくくなり、業務の円滑化に貢献した。 また、情報を一元管理できたことで都度の情報検索の工数が減り業務の速度化にも繋がった。

自分は導入時はプロジェクトにおらず、新入社員の教育システムや、プロジェクトのノウハウの共有として利用しただけなので、導入時のことは分かりません。

①マニュアルを統一しておらず、個人個人で解釈し、業務を行っていました。 ②導入後はマニュアルを共有し統一性がでて、わからないことも調べればだいたいわかるようになりました。

リモートで業務に参加してもらっている外国人のスタッフがおり、問い合わせに対して日本語では説明しづらい部分があるものの、英会話ができるスタッフが常駐しているわけではないので、毎回トランスレーターを使って説明をすることに多くの時間を費やしていましたが、NotePMで英語のマニュアルを共有したことで都度のコミュニケーションコストを削減できました。また、UIの英語化やタイムゾーンの変更ができる点も便利で重宝しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は他のツールを使ってマニュアルを作成、共有していましたが、画像や動画の挿入に手間が掛かったり、人による書き方の違いで読みづらい、また社内でしか閲覧できないといった問題がありましたがNotePMの導入で全て解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順の共通認識が容易にできるようになり、ミスやアクシデント対応の遅延を改善できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で情報管理をする場所、方法が部署ごとや情報の機密性などで分かれており、確認する際に複数担当に問い合わせたり、手続きを踏む必要がありましたが、NotePMの導入で情報の一元管理ができ、確認の行程を簡易化することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 紙の書類が減り、紛失や破損リスクの削減、ペーパーレス化ができたのはNotePM導入によって得られたメリットだと言えます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙運用の頃は社内の各資料やマニュアルが社内の様々な場所に物理的に散らばっており、必要な資料、マニュアルを探すだけでも一苦労だったのですが、NotePMの導入後は全ての資料、マニュアルをNotePMにまとめた事で社内を歩き回らなくてもパソコンやスマートフォンから検索、参照できる様になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 必要な時に必要な情報を素早く参照できる事でトラブルが起きた際などNotePMを確認して迅速、的確な対処ができる様になり対応力が向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルを作るのはそれなりの労力が必要になるため、コア業務が忙しい場合はどうしても後回しにしがちで、結果として引き継ぎや教育を高騰のみで済ませてしまう事が多く後々二度手間になっていましたが、NotePMの導入後はテンプレートを使う事で少ない手間でマニュアルを作成できるようになり、数々の口頭で済ませていた事柄をマニュアル化する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアルをはじめとする社内情報の投稿、更新頻度が高まり、情報共有を効率化ができたと感じています。

入社時に教育する事柄に関してNotePM上にページ化して共有したことによって、新入社員がNotePM上のページを自ら確認して研修の復習をする事が可能となり、問い合わせが減ることで教育担当の負荷を軽減する事ができました。 また、紙媒体のマニュアルは、確認が必要な時に毎回ファイルを開いてページをめくってという工程があり、顧客対応中には迅速なマニュアル確認が難しかったのですが、NotePMの導入後は必要な時にスマホでパッと確認できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社ではもとよりナレッジマネジメントツールが導入されていましたが、海外性のツールでUIが複雑な部分があり、一部の社員しか利用しておらずさまざまな場面で認識の齟齬が生じていました。その点においてNotePMは国産ツールでUIのデザインにも馴染みがあり、ブログのような感覚で扱えることで導入後は利用率が増加し、共通認識の齟齬を減らす事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 新規投稿、更新時の自動通知や、閲覧前のユーザーを特定して早期の閲覧を督促できるなど、情報共有を確実化できる機能が充実していることで周知事項の確認漏れが減ったのは大きなメリットだと言えます。

NotePMの導入前は別のツールを利用してオンラインマニュアルを共有していましたが、テキストの作成と画像編集、共有とそれぞれ別のツールを利用していたのでツールの使い分けが煩雑でした。 NotePMはそれらの機能が全て備わっているのでワンストップで作業が完了できるようになりマニュアルの作成、共有の作業を効率化できました。

部署や個人、情報の機密性またコンプライアンス的な理由などによってマニュアル、業務上のデータ、連絡先などの保存方法、ツールに違いがあり、閲覧の必要が出た時に素早く情報にリーチする事ができず、問い合わせ先の担当が不在の場合は帰りを待たなければなりませんし、そうなるとそれまで業務がストップするようなこともありましたが、NotePMはアクセス権限を設定しながら様々な情報を安全に保管できる事で、分散していた情報を集約してそれぞれの社員が素早く確認可能な状態にできました。

以前はファイリングされた紙媒体のマニュアルを使っていたので、会社にいないと確認できなかったり、紛失騒ぎがあったり、誰かが使っていると戻ってくるのを待たなければいけないといった物理的な問題がありましたが、NotePMで全てのマニュアルを電子化し、クラウド上で保管し始めたことで上記のような問題を一挙に解決できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の引き継ぎの際、前任者がすでに退職していたり、病欠しているといった理由で正常な引き継ぎができない場合でも、NotePMに引き継ぎ情報がまとめられていることによって円滑に引き継ぎができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報資産と言える様々な有益な情報を長期的に蓄積してく事ができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内情報はローカルネットワークで管理していたので社外からは確認できませんでしたがNotePM上にデータを移行してからは社外にいてもオンライン環境さえあればスマホから素早く情報確認をする事ができるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内情報をどこにいても確認できる事で、確認のためにコミュニケーションコスト削減、社外業務の品質向上といったメリットがあった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前はストレージで様々な情報や資料を共有していましたが、確認を促しても忘れてしまう社員もいて共通の認識事項を全員がちゃんと認識しているか曖昧な部分がありました。NotePMは投稿した記事や資料の閲覧履歴が把握できる事で、未読の社員に確認をお願いすることができ、共通認識をしっかり浸透させることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 従来使っていたストレージと比較して検索機能が優秀で必要なファイルを瞬時に探し出す事ができるのはNotePMのメリットに感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は各社員がそれぞれ個人のメモ帳やツール内に自分でナレッジを作って保存していたので、同じ作業でも担当者によって手順がバラバラで、時折それが原因となるアクシデントも起きていましたが、NotePMでマニュアルを作成して業務手順を一律化した事でアクシデントを未然に防げるようになり業務効率を改善する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアル共有の他にもアイデア次第で様々な使い方ができ、日報管理や連絡先、過去に使った書類のクラウド保存などにも活用できるなど単一の製品ながら汎用性が高いです。

以前から別のツールを使って社内のさまざまなノウハウを蓄積していましたが、実際どれほどの社員がページを閲覧したかがわからず、ノウハウの蓄積が業務に貢献しているのかイマイチ把握できませんでした。 NotePMはレポート機能でページの閲覧数や閲覧ユーザーの履歴が残り、いいねやコメント機能でレスポンスもある事で貢献度がわかりやすく、ノウハウ投稿のモチベーションも高まります。