Confluenceではコンテンツを「ページ」という単位で管理しています。このページ作成はMicrosoftのWordの文章作成と同じような感覚なので、わかりやすく作成しやすいのが魅力です。

また、Confluenceにはテンプレート機能があり、同じ形式で複数のファイルを作成する際に非常に便利です。初期設定で用意されているものだけでなく、自分で用途に合ったものを作成することも可能。

これによって「作成者によって文章の形式がバラバラになる」といった課題も解決できるでしょう。

また、作成したページは親ページから子ページとして階層構造で管理できます。ページの移動も簡単にできますし、ページやファイルにはラベル付けも可能で、それをもとにした検索も可能。

Confluenceでは共有されたドキュメント上に誰でもコメントを残して議論ができるようになっています。

また、「インラインコメント」という機能を使えば、ドキュメントの特定箇所に直接コメントを残すこともできます。コメントをしたい箇所をドラッグするとコメントのマークが出てくるので、操作としてもわかりやすいでしょう。

ドキュメントに「いいね」を付けられる機能もあるので、Confluence上で双方向のコミュニケーションが実現する工夫が施されています。

ウォッチ機能を利用して、気になるページや必要なページをウォッチしておけば、そのページが更新されたときに通知を受け取れるようにできます。トップページには常に最新の更新情報が表示されるので、ウォッチしていないコンテンツの最新情報を知ることもできますが、特に確認が必要なページについては、ウォッチ機能で随時確認できるようにするのがおすすめです。

また、自分がページを更新した際に特定の人物に通知を送りたい場合には、コメントに「@名前」を入力することで通知を飛ばすこともできます。