楽天コネクト Stormの評判・口コミ
楽天コネクト Stormは、99.999％の高可用実績を誇る、オムニチャネル対応クラウドコンタクトセンタープラットフォームです。楽天グループを含め大手エンタープライズのCSを支え1万席以上の実績です。
評判・口コミの概要
4.00
従業員分布
1~10
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11~30
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501~
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口コミによる項目別評価
楽天コネクト Storm
カテゴリ平均
ユーザーレビュー一覧
「お役立ち度」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2024/09/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
・オペレータ同士、また管理者としての状況確認が容易になった
【操作性・使いやすさ】
・導入当初からオペレータに関わらずシステムを問題無く使用できた
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
以前はテレワーク時に、システムを使用した受電・発信業務ができなかった
Stormを利用することで出社時同様のオペレータ業務が可能となった
提供ベンダーからのコメント
2024/09/26
楽天コネクトstormに関する貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。 テレワークにおける課題が解消され、スムーズに導入いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
改善点につきましては社内でしっかりと共有し、引き続き皆様の期待に応えられるよう努力してまいります。
今後ともどうぞ楽天コミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
楽天コネクト Stormの概要
楽天コネクト Stormは、99.999％の高可用実績を誇る、オムニチャネル対応クラウドコンタクトセンタープラットフォームです。楽天グループを含め大手エンタープライズのCSを支え1万席以上の実績です。
