Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

営業支援・SFAとして活用しております。毎日の日報やお客様情報の管理、商談やプロジェクトの管理がスムーズに行えます。記録が残るため、お客様の引き継ぎが一番楽だと思います。人の入れ替えが多い会社のため、メンバーが辞めた後でも、ある程度どんなお客様で過去の経緯などが把握する事が出来ます。

顧客管理をするために我が社ではこちらのサービスを利用しています。こちらのサービスを利用することによって作業効率がアップし、業績が向上しています。ただ、もう少しサポートを充実していただけると社員も使いやすくなるのかなと思います。

こちらのサービスを利用することにより、お客様へのアプローチがしやすくなり、営業効率や作業効率が飛躍的に伸びました。営業中の訪問回数が減りましたので人件費も抑えることができ、企業自体の成績も伸びてきています。

顧客管理のクラウドアプリケーションとしては、充実しており、とても開発しやすく、標準機能によってほとんどの事ができてしまうので良いと思います。 ただし、契約内容によっては月額料金が一気に跳ね上がっていまうのは難点かと思います。

会社のセキュリティの問題なのかもしれないが、PCのみの閲覧・入力のみとなっておりスマホでも対応して欲しい。 主に顧客情報を取り扱うために使っているが、検索しても一部ひっかからないこともある。キーワード検索以外の検索軸を作って欲しい。

顧客の情報を管理するに当たっては、しっかりとしたソフトが必要になります。その点、セールスフォースは充実したサポートが用意されていて、安心して利用することができて良いです。ビジネスはスピード勝負の面があるため、スピーディーなソフトは重宝します。

営業管理ではとりあえず、平行に自動化できてシームレスなのがとてもよく、各デバイスに応じて情報をタイムリーに共有できる点が優れています。SNSを最も有効的に使えるシステムだと思います。

たまに原因不明でパスワードが使えなくなり、再設定を行うことがありましたが、それを除けば大人数での同時アクセスでも異常な挙動や反応の遅延は感じられませんでした。サイトそのものも使いやすく、入力済データの探索に際しストレスを感じる事もありませんでした。

CMを見て導入することになったが、このサービスは利用者を制限すると私は思う。万人が共通して使えるサービスではないので、私にとっては使いにくいと感じる。

今までLotes Notesを利用して、各部署それぞれに必要な情報をマスターを別にして個々に入力していたものを統合させようとしており、部署数も多いため項目のカスタムに苦労していますが、営業等、外回りの人間にはiPadなどで利用できるため重宝がられています。

非常に多機能。お客様からの問い合わせ内容を企業様、担当者様ごとに管理しやすく、カスタマイズも容易。 ただし、事業規模の小さい企業だと持て余してしまう感じは否めないです。利用者側がきっちりと顧客情報を更新する体制が整っていないと、せっかくの高機能が勿体無い。

ブラウザだけで利用できる点が好ましい。しかも操作が簡単で運用の手間がかからず導入が容易である。画面や項目名、表示内容などを需要に合わせてカスタマイズでき柔軟性に優れている。IT能力を発揮する基盤として十分な柔軟性を備えている。

このサービスを導入する前は、顧客管理などは自分たちでやっていました。しかし、膨大な数を管理しないといけないので、仕事の効率的にも良くはありませんでした。このサービスを導入してからは、顧客管理はこのサービスがやってくれるので、頭の中がいっぱいになることはなく、仕事にも余裕ができました。

社員同士の情報共有はノーツをメインにしていましたが、セールスフォースにすることで、必要な人にのみ必要な情報を的確に提供できるようになりました。 ただ、ノーツと違って、情報をUPする人や情報を閲覧する人が固定される傾向にあるため、その辺が課題だと思います。

データを保管するサーバーとして利用しています。以前は紙で保管していたのでほしい情報を探すのが大変でした。しかし、セールスフォースを使って保管するようになってからは情報検索がしやすいので、迅速にデータを探し出すことができるようになり満足しています。

CRMツールとして、迅速に導入出来るクラウドサービスとして弊社では導入されました。情報共有ツールとしては大変便利だと思います。また利用権限も細かく設定できるので、開示したくない情報は他部署に見られず安心して活用できます。しかし、コスト面が見合わず思うような利用方法が出来ていないのも現実です。 また、オンラインでのサポートは充実していますが、決して分かりやすいものとは言えません。元々英語版から日本語版への転用している為なのか、インターフェイス上の用語が直感的に使いづらい部分もあります。CRMシステムとしては初期投資・サーバーメンテナンスは行う事が無いので企業側としては楽な部分も多いですが、カスタマイズする際に思ったようなダッシュボードやレポートを作成するのに時間がかかるのが時々困るというのが難点です。

セールスフォースは瞬時に情報が共有できるツールとして社内で使用しています。部署がいろいろな地域に分散しているので、社内の人間がスマホやタブレットですぐに確認することが大変役立っています。たまにエラーが出てしまう時がありますが、アプリのアップデートも頻繁に行われるので特に問題ありません。

マルチクライアントに関しては文句なしです。PCでもモバイルデバイスでもOKです。ただ、IE8を早々にサポートから外したのは、(セキュリティ的には良くないのですが)実態として旧環境が残る社内で問題となる懸念があります。IE8で致命的に使えなくなったという仕様の変更は今のところ目にしていないので問題は顕在化していませんが。それ以外の点については、プログラミングでもノンプログラミングでも運用できるので、自由度は高いと思います。

見た目がスタイリッシュです。毎回ログインするのは面倒ですが、裏を返せば、セキュリティ面もしっかりしていて、何よりも入力項目がわかりやすい配置になっているのがよいです。頻繁に利用するので、作業がルーチン化することを懸念してましたが、使いやすさからか疲れがあまりない設計担っており便利です。

パソコンやスマホの両方で見ることができ、外でも勤務表の入力ができるなど便利になっている。また、わかりやすいタブ表示や、勤務表からその日の経費入力がすぐにできる点もいいと思う。 しかし、勤務表は出勤時間が朝は変わらない人なら、固定にするなどにしてほしいという点もある。毎回同じ時間入力するのに手入力で文字を入れるのが少々手間である。

営業活動における訪問結果や顧客情報の保存に活用しております。過去に訪問した企業の履歴などを外出先でもiPhoneなどで取り出せるので、非常に重宝しております。過去の経緯を知らずに営業されることを嫌がる企業は多いので、営業部内で情報を共有する意味でも大きな役割を果たしております。

セールスフォースを使用するようになってから、顧客の情報をしっかりと把握できるようになりました。今までは書類が散らかっているような感じで、情報を探すのも一苦労でした。セールスフォースを導入して情報をまとめることで作業効率も上がり、助かっています。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。

日報も電車内で書くことができますし、顧客管理で一番の利点は、営業マンが辞めたらその営業が担当していた顧客のこともサポートできることだと思います。

サービス内のデータ各項目の更新状況等が、リアルタイムで確認できる点は良いと思います。入力データの誤字脱字や、数値の矛盾等、データの入力間違いまで指摘してもらえるようになっていれば、さらに使いやすくなるのではと思います。