チャット対応の品質向上ができた

ナレッジページの作成方法が簡単で、ワードのような感覚で作成でき、画像を埋め込むことも可能です。チャット画面の使い方も簡単で、初めて使う人もほとんど迷うことなくチャット対応ができています。また、ノーコードでオンラインフォームを作ることもでき、社内外でのアンケート実施に役立っています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

チャットでの問い合わせ対応とナレッジの蓄積を同じプラットフォームで行えるので、対応中に既存のナレッジを応用したり、新たなナレッジをリアルタイムで共有でき、チーム全体でチャット対応の品質を向上することができました。