サイボウズ メールワイズ

サイボウズ メールワイズ

最終更新日 2018-08-17

導入社数5,500社を突破!1ユーザー月額500円から!メールワイズは、届いたメールを複数人で共有し、履歴を一元管理出来るツールです。お客様からの問い合わせや、営業での案件共有での、対応漏れ・二重対応などのトラブルを未然に防いでくれます。・複数の担当者でメール共有が可能・処理状況を瞬時に判断でき、大量メールも楽々処理・クレームに繋がってしまう対応漏れも防止

サービス資料
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導入実績 | このサービスを使っている企業

(財)沖縄美ら島財団 沖縄美ら海水族館
株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル
株式会社星野リゾート

説明

メールワイズは、届いたメールを複数人で共有できるツールです。

メールごとに担当者やステータスを設定でき、複数ユーザーで対応を分担できるので、対応漏れや重複対応を未然に防ぐことが出来ます。

利用シーンを問わず、営業・カスタマーサポート・人事(採用)・広報・ECサイト・スタートアップ企業など、実に様々な職種や業種に有効なツールで、特に問い合わせ管理・案件共有・顧客管理などで活用できます。

また、サイボウズの開発プラットフォームの「kintone(キントーン)」とシームレスな連携が可能です。例えばkintoneで開発した顧客管理アプリとメールワイズを連携させることで、在庫情報や受注情報などとまとめてメールや電話の履歴も顧客情報として管理できます。

3つのポイント

1.
メールの対応状況、過去の履歴がすぐわかる

メールごとに担当者や処理状況を設定でき、複数ユーザーで対応を分担できるので対応漏れや二重対応などのトラブル発生を未然に防ぐことが出来ます。
また、メールと電話、訪問すべての履歴を記録する機能により、それらを一覧表示できるので、過去の対応内容をすぐに追うことができます。
案件ごとに担当者・日別・種別などの項目を集計し、レポーティングすることも可能です。

対応用のテンプレートが用意されているので、担当者ごとに生じる対応の質のムラを一定にすることができ、処理速度の向上も期待できます。

2.
幅広い利用シーン

営業での顧客管理や、カスタマーサポートでの問い合わせ管理、人事なら採用案件の共有、ネットショップを運営する上で必要な在庫管理など、実に様々なシチュエーションにあわせて利用可能なツールです。

利用する人数の大小を問わず、数人のチーム内のみでの利用から、大きい会社で全社員の利用までカバーしてくれます。

3.
kintone(キントーン)とシームレスな連携が可能

サイボウズが提供している開発プラットフォームの「kintone(キントーン)」とメールワイズ間で、シームレスな連携が可能です。

たとえば、kintoneで開発した顧客管理アプリとメールワイズを連携させることで、kintoneの顧客管理アプリに登録されている顧客にメールを送るだけでなく、そのアプリ上で絞り込んだ複数の顧客に対して一斉にメールを送信することも可能です。

資料

S3 0
メールワイズ紹介資料
資料請求後にサービス提供会社、弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
利用規約とご案内の連絡に同意の上

特長

機能・仕様
推奨社員数1人~
無料トライアル情報なし
無料プラン情報なし
モバイル
日本語対応情報なし
連携サービス
kintone(キントーン)

プランと料金

スタンダードコース
初期費用
0円-
利用価格
月額/ユーザー
500円-
最低利用人数
2人
最低利用期間
1ヶ月

メールアプリケーション:1個まで
メールスペース:1個まで

プレミアムコース
初期費用
0円-
利用価格
月額/ユーザー
1,500円-
最低利用人数
2人
最低利用期間
1ヶ月

メールアプリケーション:20個まで/1スペース
メールスペース:5個まで

口コミ

平均:4.09(11)
User04
操作性:3費用対効果:4運用・管理:4運用・管理:5貢献度:4
月額500円と値段が安く、イベントなどで少人数で大量にメールをさばくときに便利なので利用しております。導入している会社も増えサービスも安定してきてると思います。初期費用も発生しないので、必要なときに契約できるのがいいです。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:2〜10人投稿日:2015-11-05
User07
操作性:5費用対効果:5運用・管理:5運用・管理:5貢献度:5
運輸サービスでこのサービスを活用しています。毎日お客様から大量のメールをいただくのですが、このメールサービスを利用してとても潤滑に業務が行えています。特に少数の人数で業務を円滑に行えるのでコストパフォーマンスは最適です。とても良いサービスです。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:輸送/交通/物流/倉庫系従業員規模:501〜1000人投稿日:2016-02-16

会社概要

会社名サイボウズ株式会社
代表者名
資本金
従業員規模501〜1000人
所在地東京都
設立年月

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