サイボウズ メールワイズ

更新日 2020-09-18
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導入事例と掲載記事

導入実績

  • ・(財)沖縄美ら島財団 沖縄美ら海水族館
  • ・株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル
  • ・株式会社星野リゾート

掲載記事

最終更新日: 2020-05-15 / 公開日: 2017-10-25

サービスの説明

メールワイズは、届いたメールを複数人で共有できるツールです。

メールごとに担当者やステータスを設定でき、複数ユーザーで対応を分担できるので、対応漏れや重複対応を未然に防ぐことが出来ます。

利用シーンを問わず、営業・カスタマーサポート・人事(採用)・広報・ECサイト・スタートアップ企業など、実に様々な職種や業種に有効なツールで、特に問い合わせ管理・案件共有・顧客管理などで活用できます。

また、サイボウズの開発プラットフォームの「kintone(キントーン)」とシームレスな連携が可能です。例えばkintoneで開発した顧客管理アプリとメールワイズを連携させることで、在庫情報や受注情報などとまとめてメールや電話の履歴も顧客情報として管理できます。

資料・事例

メールワイズ紹介資料

仕様

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
連携サービス
kintone(キントーン)

料金・費用

スタンダードコース
プラン価格
月額/ユーザー
500円-
初期費用
0円-
最低利用人数
2人
最低利用期間
1ヶ月

メールアプリケーション:1個まで
メールスペース:1個まで

プレミアムコース
プラン価格
月額/ユーザー
1,500円-
初期費用
0円-
最低利用人数
2人
最低利用期間
1ヶ月

メールアプリケーション:20個まで/1スペース
メールスペース:5個まで

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口コミ・評価

操作性:4費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
メールワイズを使うことで、メールをチェックする時に、メールのチェック忘れがなく効率よくメールをチェックできます。 また、複数の人へのメールの送信や、返信するひとを間違えたり返信事態を忘れないための機能もあるので、業務にメールを使った作業が多い人は使ってみて欲しいです。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-21
操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:5貢献度:5
運輸サービスでこのサービスを活用しています。毎日お客様から大量のメールをいただくのですが、このメールサービスを利用してとても潤滑に業務が行えています。特に少数の人数で業務を円滑に行えるのでコストパフォーマンスは最適です。とても良いサービスです。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:輸送/交通/物流/倉庫系従業員規模:501~1000人投稿日:2016-02-16
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:2
複数人でメールを共有、管理できる便利なツールです。 ccを使ったメール共有だと、メールボックスに埋もれがちになり、情報が分かりにくくなります。 これを使うと問い合わせのメールに対して、ステータスを設定できるので、誰が対応したか、状況がどうとかが一目で分かります。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-12
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:3
あのサイボウズの商品だから使い勝手も良いのではと皆思うと思う。メール共有ソフトは10年以上前から世間ではいろいろと言われてきたソフトウェアであるらしいが、不思議と思うほどに普及しないそうだ。企業体で考えたらユーザーからの声や要望・提案を個人で管理するより複数名で管理する方が効率も良いし企業のデータ財産になる。それが現実化する商品だ。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:2~10人投稿日:2016-01-01
操作性:3費用対効果:2運用・管理:3サポート体制:2貢献度:3
一つのメールアカウントを複数で共有して仕事を進めていくことをコンセプトにしていると思うが、今後の追加要望としてBPM的な機能を充実させてほしい。受け取ったメールを複数で業務を分割した場合、ビジネスプロセスを明確に区分できるようなフローが充実しているといいと思う。
投稿者情報職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2015-12-17

提供会社

サイボウズ株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都
資本金
代表者名
従業員規模
501~1000人
企業URL
設立年月

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