TeamViewerの評判・口コミ

端末の設置場所が人間が入りにくい(干渉し辛い狭い場所や制約があり普通では入れない)ところであっても端末をリモート操作してメンテナンスを行い易くなり、トラブル時もすぐに対応出来た。

最近のCovid-19の流行の間、誰もがリモートで働くことの価値を明確に認識していました。迅速に適応し、テクノロジーの使い方を知っている人は、取り残されることはありません。リモートコントロールのおかげで、家で仕事をするのと同じように仕事ができるようになりました。一言で言えば、職場のコンピューターはまだ正常に動作しており、家にいてコンピューターを制御する必要があります。コンピュータ内のすべてのデータは、作業中とまったく同じです。

TeamViewerを導入する迄は、お客さまからパソコンやソフトの設定や使い方の問合せ、トラブルなどが発生した場合、電話で伝わらなかったら、現地まで伺って対応していた。時間と移動費用が掛かっていたが、機器的な故障でない限り、現地に伺う事はなくなったので、かなりの時間と費用が抑えられたと思います。その分、他の作業が出来るので、大変助かっている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 サービスマンの方に会社に来てもらいメンテナンスを行ってもらうことが多かったですがアプリを使用することにより別の場所から確認を行う事が可能になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 わざわざ人が移動することが必要なくなり作業にかける時間が大幅に増えたので作業時間が増えました。

他部署から疑問点などを尋ねられた時、遠隔操作にて説明を行う事により口頭で伝えるより相手にもイメージしてもらいやすく、業務の効率化につながっていると感じます。

新入社員のPCの基礎設定の際に社内SEでないと設定が難しい項目がいくつかあり、社内SEが他支店にいる場合、解決までにSEの到着を待たなければいけなかったが、TeamViewerを使うことで遠隔操作ができるため迅速なセットアップが可能になった。

導入前は出張時にはメールのチェックすらできないため、内勤業務が完全に停止してしまう状態でありましたが、こちらのツールを導入以後は、そうした業務上の支障を考えずに自由に予定を組むことができるようになりました。スマホアプリを導入した後は、ノートＰＣを持ち運ばずともスマホからもアクセスができるようになったため、ちょっとした移動中にメールチェックをするといった小回りも効くようになり、更に利便性が向上しました。無料版はすぐに接続が切れてしまい、つなぎ直すためには直接リモート先のＰＣを操作する必要があった事から、有料版の導入は必須と言えます。

言葉では理解しづらい不明な点を、遠隔操作で実際にサポートの方が操作しているのを見られるので何が間違っているのかがすぐに判明するので、問題解決がとても早い。

テレワークが増えてからは、自宅にいながら会社のPCを操作することも増えました。このソフトは難しい設定がなく、すぐに導入できるので非常に楽にリモート環境を整えることができました。 また、実家の両親のPCを遠隔でサポートすることもでき、とても助かっています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前まではPCの保守は基本、現地に行ってメンテナンスを行っていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 リモート接続により、現地での作業が最小限になり、訪問の回数、時間の節約になりサービスの向上につながった。

遠隔操作と聞いて小難しい印象を受けましたが、その都度IDとパスワードを入力すれば他に難しい操作はなく、操作される側に関しては無料で使えるので完全リモート環境での研修、顧客対応など効果的に利用できています。 電話の顧客対応では言葉で説明ができない場合など遠隔操作で瞬時に設定を修正することで顧客対応に無駄な労力を使わず済むようになりました。

本ツール導入以前は、オフィス内で別端末を操作するため、移動して端末を操作する手間があり、それも複数台を操作する必要があったため、手間が多かったように感じます。本ツール導入してからは、オフィスや在宅勤務を問わず、リモート接続で操作ができるため、手間も掛からず非常に便利に感じます。

一つのプロジェクトで、リモートワークのスタッフが多い状態になっていたのですが、社内のパソコンでしか閲覧できないデータがありました。リモートのスタッフがそれを見られないとほとんど話にならないので、クライアントの確認をとって誓約書を交わし、TeamViewerで操作して見られるようにしたところ、一気に問題が解決しました。 長時間使うなら出社させる選択肢もあったのですが、ちょっと確認したいデータのために在宅ワークのスタッフを出社させるのにも抵抗があったため、このような手段で解決できたのは嬉しかったです。得に無料のバージョンで普通に使えたので、社内の一台をリモート受信機専用にして対応しました。 入れ替わりで何人かが使うとなると、TeamViewerの簡易的なパスワードも軽い操作性もありがたく、古くてあまり使わないパソコンを割り当てて、問題を解決出来た状態になったのです。夜遅くまで掛かる作業の場合でも、一台だけ稼働させた状態で放置しておけばリモートに使えるので、コスト的にも悪くなかったと思います。

離れた場所でもパソコン操作の支援が受けられるようになったことで、テレワーク運用などに大きく貢献しています。驚いたのは、海外からも支援を受けられることです。外資系企業の子会社ですが、海外からパソコンの設定をしてもらいました。そのさいも特に不具合なく動作していたため、サービスの安定性・品質は高いと思います。

移動中やテレワークなどでも自分のPCを立ち上げておけば、いざというときに作業が行えます。また社内の会社・店舗のどこのPCでも端末を立ち上げてさえいれば、PCに遠隔操作をして操作ができるので、PC作業において困ることが減りました。

上記のように在宅から離れた場所の商材を動かして商談が可能になったことにより、在宅勤務のスケジュールをより柔軟に設定できるようになりました。商談のためだけに出社をするといった無駄な時間が減ったことにより全体の業務効率化に繋がりました。

PCの不具合があり、必要なアプリをインストールしないといけなかったが、通常ではPCをIT部門へ送り、再送してもらう流れだが、遠隔で操作してもらい、その場でアプリをインストールしてもらえたので、すぐに業務をすることができ、とてもメリットに感じた。

導入背景として社内のファイルや社内のPCでないと操作が禁じられている場合があり、セキュアな環境でアクセスする必要があったためこのソフトを導入した。すると行く必要がなくなり、更にリモートワークが可能になり、移動時間を圧縮できている。

今までは電話での説明やパワーポイントにまとめた操作手順の用意などに時間を取られていましたが、これがあることによって遠隔で画面を操作さして貰い説明の手間を省いて行うことが可能になりました。

パソコンについて歳が上になればなるほど分からない事が増えるようで、同じ営業所の私では対処しきれないこともしばしば。その際は遠く離れた本社にTeamViewerでの遠隔サポートを依頼し対応いただいています。タイムリーにできる点が◎です。

主に顧客サポートで使用しています。 導入前はどうしても現地訪問が必要な場合もありましたが、導入後は移動時間も無くなり業務改善につながりました。 また１対１の商談であれば電話＋TeamViewerで行うことも出来、重宝しています。

社内にある端末でしか使用できないソフトウェアがありリモートワーク導入の障害となっていたが、こちらのサービスのおかげで社内のPCにアクセスすることが出来るようになりました。

macとwindowsを行き来できたりもするのでデバイスを2つ持っていればブートキャンプなどを行わなくても両方とも操作が可能なところ

コロナ禍でテレワークが多くなっているので、自宅から会社に接続して作業する際のサポート作業にとても役に立っている。

現地対応となると、費用もですがなにより時間がかかる、というのが一番ネックです その点、遠隔操作ツールはサポート会社から直で、リアルタイムでつなでもらえるので助かっています