Community Cloud｜お客様・パートナー・従業員、すべてのコミュニケーションを活性化

Community Cloudは社内の人間だけでなく、社外のパートナや顧客を含めたコミュニケーションを可能にするプラットフォームを素早く立ち上げることが可能です。社内からの情報公開だけでなく、社外のパートナや顧客からの情報提供も可能でコミュニティ活性化に重要となるモバイル対応や各種ダッシュボードによるKPI測定も可能です。

Community Cloudのカスタマーコミュニティは、顧客との信頼関係の構築を支援します。顧客は、コミュニティ上で公開されている情報、パーソナライズされた情報や提案にアクセスするだけでなく、コミュニティ上でお互いに対話し、フィードバックを投稿し、ブランドや製品に対する意欲を共有することができます。

Community Cloudのパートナーコミュニティでは、リセラー、販売代理店、パートナーが自社とつながり、協働することで売上を拡大します。パートナーは、共有された情報や専門知識を見つけ、新規のリード登録、取引先管理、見積と発注機能により、スピーディにビジネスを立ち上げて案件を成約に導くことができます。