ミライAIの料金・機能・導入事例
の料金・機能・導入事例
株式会社ソフツー
ミライAIとは
ミライAIは、株式会社ソフツーが提供するAI電話応答・取次サービスです。代表電話や問い合わせをAIが自動で受け、担当者名や要件を音声で聞き取って振り分けます。設定したシナリオに沿って取り次ぎや折り返し案内を行い、人手を介さずに電話対応が可能です。
通話時はAIが担当者を呼び出し、対応可能があればそのまま接続、不在なら自動的に折り返し対応へ切り替えます。不在の場合は、発信者の名前や要件を録音・文字起こしし、内容をメールやSlack、Microsoft Teamsなどへ即時共有されます。録音データと通話履歴は管理画面から確認できるため安心です。
ミライAIの導入は簡単で、既存の電話番号をミライAIが提供するAI電話番号に転送設定するだけです。電話番号をお持ちでない企業様はAI電話番号をそのままご利用いただけます。
管理者はブラウザ上で電話フローや転送先の設定、通話履歴の確認が可能です。営業時間に応じたシナリオ自動切替やホワイトリスト・ブラックリスト設定、文字起こし、要約、通知連携、録音など、多機能な運用環境を備えています。
ミライAIでは、こうした無人取次の仕組みと機能により、電話対応の自動化を実現しています。
ミライAIのおすすめポイント
ポイント1
ボタン操作不要の自然な対話応答
ミライAIは、従来型の「音声ガイダンス＋プッシュボタン入力」に頼らない、自然言語の対話で通話相手の用件を聞き取ります。
音声認識エンジンが発話内容を逐次テキスト化し、その内容に応じて次の発話や分岐処理を決定する仕組みです。AIが発話ごとに意味を解析してシナリオブロックを進行させるため、多少表現の異なる問いかけにも柔軟に対応可能です。
そのため、発信者は「営業部につないで」「○○さんをお願いします」といった言葉で要件を伝えるだけでよく、複雑なメニューに従って番号を押す必要がありません。
仮に会社内に同姓の社員が複数いる場合でも、ミライAIは名前を確認し直すことで誤った転送を防ぎます。
また、会話スクリプトは管理画面から編集可能で、企業固有の言い回しや挨拶文にも対応できます。
ミライAIは、人が会話するのとほぼ同じ感覚で電話応対を完了できるので、発信者にストレスを与えにくいスムーズな対話体験を提供できる点がメリットです。
ポイント2
ノーコードで作成できる通話シナリオ
ミライAIでは、電話応対の流れを「通話シナリオ」という機能で簡単に作成可能です。
あらかじめ用意されたシナリオテンプレートが複数あり、「折り返しシナリオ」ではAIが要件と連絡先だけ聞いて終話し後日折り返し対応、「代表電話取次シナリオ」では担当者名を聞いてその場で転送を試みる、など用途に応じて選択可能です。
独自のカスタマイズシナリオでは、ドラッグ＆ドロップ操作でブロックを組み合わせ、専門知識がなくても自由な会話フローを構築できます。
ミライAIのシナリオ機能は、電話応対業務のノウハウをそのまま形にできる柔軟性と扱いやすさが大きな特徴です。
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
- 1,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 【利用できる会話テンプレート機能】 ・折り返し専用シナリオ（文字起こし・録音有り） ・お知らせアナウンスのみ
START
- 5,480円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 【利用できる会話テンプレート機能】 ・代表電話取次ぎシナリオ ・折り返し専用シナリオ ・お知らせアナウンスのみ
BASIC
- 30,500円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 30,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 【利用できる会話テンプレート機能】 ・ChatGPT FAQ ・代表電話取次ぎシナリオ ・折り返し専用シナリオ ・お知らせアナウンスのみ ・API連携
PRO
- 3,480円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- 【利用できる会話テンプレート機能】 ・AI直転送 ・折り返し専用シナリオ ・お知らせアナウンスのみ
LITE
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| インバウンド／アウトバウンド | インバウンド |
|---|
| 通話データの分析 | 着信拒否機能 | ||
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | 顧客情報管理（CRM） | — | |
| 顧客情報のポップアップ表示 | — | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | — |
| コールフロー設定 | FAQの管理・検索 | ||
| ACD機能 | — | 通話録音 | |
| 保留転送 | SFA連携 | — |
| 分析・レポート | — | アンケート | — |
|---|---|---|---|
| 顧客管理 | 自動音声ガイダンスの作成 | ||
| 音声録音（留守電） | SMS自動返信 | ||
| 受電通知 | メール / Slack / LINE / Chatwork / Teams | コールフロー作成 | |
| 電話転送 | 複数転送 | ||
| 受電履歴の閲覧 | パソコン・スマホのブラウザ対応 | ||
| ブラックリスト設定 | 自動文字起こし | ||
| 予約受け付け | — |
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIの連携サービス
Chatwork / BlueBean / LINE WORKS / Slack / INNOVERA PBX / Microsoft Teams / Google Chat
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIの導入効果
電話対応コストを大幅に削減！AI取次で業務効率化
出版社や医療、農業など多様な業種で、ミライAIの導入による具体的な成果が報告されています。 株式会社プレジデント社では、電話対応のアウトソーシングに1件数百円のコストを使いつつも、録音データの確認もできていない状態で、かつ緊急案件にも対応できていないという課題がありました。ミライAIの自動振り分けと折り返し受付を活用した結果、電話対応コストを約90％（※）削減。問い合わせ対応から解放され、業務に集中できる環境を実現しました。 また、電子カルテを開発する株式会社エムアイユーでは、ミライAIが一次受付と取次を担当することで、スタッフが常に電話に出る必要がなくなり、業務中のストレスが大幅に軽減。「話し中が続く」といった根本課題も解消され、顧客満足度が向上しました。 さらに、深山農園株式会社では営業電話の応対をAIが自動化し、必要な要件だけを担当者へ転送。限られた人員でも顧客対応品質を維持しながら、24時間体制での受電体制を整えています。
出典
ミライAI公式HP 導入事例（2025年11月10日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
ミライAIの導入企業（順不同）
- 株式会社クリエイティブバンク
- 株式会社エイワ機工
- ネイバーズグッド株式会社
- 株式会社プレアリオエンターテイメント
- 株式会社チャネルブリッジ
- 株式会社ＶＩＴＡ
- 深山農園株式会社
- 東京化成工業株式会社
- 株式会社エムアイユー
- 株式会社プレジデント社
- 株式会社カルナベイル
- 株式会社トライアンフ
- ネッツトヨタ瀬戸内株式会社
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIの画面/UI
AI電話自動対応サービス「ミライAI」、TOKYO MX「ええじゃない課Biz」にて紹介
★こちらの動画は2023年4月に制作されたものです。 現在（2025年11月時点）の料金プランと異なっておりますので、最新の情報はHPをご確認ください。 ミライAIが、情報番組「ええじゃない課 Biz」にて紹介された際の映像です。 アルコ＆ピースの平子さんと高学歴タレントの才木玲佳さんに、ミライAIを実際に体験していただきました。
※サービス提供会社掲載情報
ミライAIの口コミ・評判
口コミサマリー
ミライAIのサービス資料
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ミライAIサービス資料
※サービス提供会社掲載情報
ミライAIに関するよくある質問
Q ミライAIを試してみることはできますか？
A ミライAIには30日間利用できる無料デモ環境があります。本番と同じ管理画面やAIによる文字起こし機能を体験できます。デモ期間終了後、そのまま本契約への移行も可能です。Q 導入にあたり何が必要ですか？
A 専用機器は不要で、パソコンとインターネット接続環境があれば導入可能です。Q 日本語以外の言語にも対応できますか？
A 2025年11月時点では、日本語対応のみです。 今後英語や中国語など他言語での応対も可能にする予定です。Q 応答するAIの声は変更できますか？
A 女性3種類、男性4種類から最適な声を選ぶことができます。声の速度も0.25倍～4倍まで設定可能です。Q 導入後のサポート体制はどうなっていますか？
A メールでのサポートを全プランで提供しています。お問い合わせいただいた質問は専門の部署が回答いたします。 また、PROプランについては電話でもサポートを行っています。
※BOXIL編集部調査情報
ミライAIが掲載されている記事
ミライAIの提供会社
株式会社ソフツー
IT/通信/インターネット系
東京都中央区築地１丁目１３−１４ ＮＢＦ東銀座スクエア 7F
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