NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙媒体での情報周知はそれぞれのスタッフがちゃんと周知事項を確認しているか把握できず、後々になって周知事項を確認していないことで業務上のミスにつながる事例があったが、NotePMは各ページを誰が、いつ確認したかわかるので、確認していないスタッフがいれば履歴から把握して個別で早急に確認を促す事ができ、確認漏れによるミスの減少につながった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順のマニュアルを紙媒体からデジタル化したことで、以前より多くのスタッフがマニュアルや業務上のTipを共有してくれるようになった。

導入前の課題 WordやExcelでナレッジを管理していたため、最新版が分からず探しづらい、散在する問題があり、情報を探すのに毎回時間がかかっていました。 導入後の効果 notepmでナレッジを一元管理することで、「どこに情報がある？」という無駄なやり取りが大幅に減少しました。タグや検索機能も優れているため、必要な情報がすぐ見つかるようになり、作業時間が短縮しました。

従来は部署別のマニュアルだったので作成方法も異なり他部署の社員は内容もわからない状態で社内文書の保管場所も何処だかわからなくなったりと煩雑な業務になっていた為ナレッジ共有の面では全くできていなかった。リモートワークが導入されたことにより支障が出始め導入に至る。導入にあたりテンプレートで統一し、画像を追加し視覚的にも分かりやすいようにした。UML入力もできるのでエンジニアに使用しやすい。検索面はPDFの内容まで検索できる上全文検索が可能なので見つからないことがない。しかも早い。その他にコメント機能のおかげで社員同士のやり取りが多くなったことで社内に活気が満ち一体感のある職場になった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙運用の頃は社内の各資料やマニュアルが社内の様々な場所に物理的に散らばっており、必要な資料、マニュアルを探すだけでも一苦労だったのですが、NotePMの導入後は全ての資料、マニュアルをNotePMにまとめた事で社内を歩き回らなくてもパソコンやスマートフォンから検索、参照できる様になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 必要な時に必要な情報を素早く参照できる事でトラブルが起きた際などNotePMを確認して迅速、的確な対処ができる様になり対応力が向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルを作るのはそれなりの労力が必要になるため、コア業務が忙しい場合はどうしても後回しにしがちで、結果として引き継ぎや教育を高騰のみで済ませてしまう事が多く後々二度手間になっていましたが、NotePMの導入後はテンプレートを使う事で少ない手間でマニュアルを作成できるようになり、数々の口頭で済ませていた事柄をマニュアル化する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアルをはじめとする社内情報の投稿、更新頻度が高まり、情報共有を効率化ができたと感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内の情報共有にはビジネスチャットを使っていましたが、会話が進むとともにどんどん情報が流れてしまうので長期的な保管ができず、繰り返し情報をポストしなければいけなかったり、後から情報が見つけられないという問題がありましたが、NotePMの導入により情報を見つけやすく整理した状態で長期的に保管する事が可能となり、上記の問題を一挙に解決できました。

入社時に教育する事柄に関してNotePM上にページ化して共有したことによって、新入社員がNotePM上のページを自ら確認して研修の復習をする事が可能となり、問い合わせが減ることで教育担当の負荷を軽減する事ができました。 また、紙媒体のマニュアルは、確認が必要な時に毎回ファイルを開いてページをめくってという工程があり、顧客対応中には迅速なマニュアル確認が難しかったのですが、NotePMの導入後は必要な時にスマホでパッと確認できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社ではもとよりナレッジマネジメントツールが導入されていましたが、海外性のツールでUIが複雑な部分があり、一部の社員しか利用しておらずさまざまな場面で認識の齟齬が生じていました。その点においてNotePMは国産ツールでUIのデザインにも馴染みがあり、ブログのような感覚で扱えることで導入後は利用率が増加し、共通認識の齟齬を減らす事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 新規投稿、更新時の自動通知や、閲覧前のユーザーを特定して早期の閲覧を督促できるなど、情報共有を確実化できる機能が充実していることで周知事項の確認漏れが減ったのは大きなメリットだと言えます。

NotePMの導入前は別のツールを利用してオンラインマニュアルを共有していましたが、テキストの作成と画像編集、共有とそれぞれ別のツールを利用していたのでツールの使い分けが煩雑でした。 NotePMはそれらの機能が全て備わっているのでワンストップで作業が完了できるようになりマニュアルの作成、共有の作業を効率化できました。

部署や個人、情報の機密性またコンプライアンス的な理由などによってマニュアル、業務上のデータ、連絡先などの保存方法、ツールに違いがあり、閲覧の必要が出た時に素早く情報にリーチする事ができず、問い合わせ先の担当が不在の場合は帰りを待たなければなりませんし、そうなるとそれまで業務がストップするようなこともありましたが、NotePMはアクセス権限を設定しながら様々な情報を安全に保管できる事で、分散していた情報を集約してそれぞれの社員が素早く確認可能な状態にできました。

以前はファイリングされた紙媒体のマニュアルを使っていたので、会社にいないと確認できなかったり、紛失騒ぎがあったり、誰かが使っていると戻ってくるのを待たなければいけないといった物理的な問題がありましたが、NotePMで全てのマニュアルを電子化し、クラウド上で保管し始めたことで上記のような問題を一挙に解決できました。

以前は他社のツールを使用していたが動作が重く検索してもヒットしづらかったりとあまり活用しておらず、その為連絡事項などメールや口頭になっていたが見逃す事も多々あった。御社に移行してからは検索力の高さで見つからないこともなくなり、今まで口頭や個人メールで行っていたこともこちらに投稿するようになったことで結果的にナレッジ蓄積、共有の場ということになり後から確認する場合にも非常に役に立っている。また社の方針で御社にプロジェクトなどの一元管理をするようになり他部署との連携も上手く取れるようになったことが個人的に喜ばしい。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の引き継ぎの際、前任者がすでに退職していたり、病欠しているといった理由で正常な引き継ぎができない場合でも、NotePMに引き継ぎ情報がまとめられていることによって円滑に引き継ぎができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報資産と言える様々な有益な情報を長期的に蓄積してく事ができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 もともと紙媒体で扱っていたマニュアルや日報、各通達などデジタル化してNotePM上にアップして以降は、情報検索をする際にファイルを一枚一枚めくって探すスタイルからクラウド上でのワード検索になり、検索速度が格段と向上した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 各情報を参照するために車内を歩き回ったり、各部署の担当に問い合わせをする必要がなくなった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内情報はローカルネットワークで管理していたので社外からは確認できませんでしたがNotePM上にデータを移行してからは社外にいてもオンライン環境さえあればスマホから素早く情報確認をする事ができるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内情報をどこにいても確認できる事で、確認のためにコミュニケーションコスト削減、社外業務の品質向上といったメリットがあった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前はストレージで様々な情報や資料を共有していましたが、確認を促しても忘れてしまう社員もいて共通の認識事項を全員がちゃんと認識しているか曖昧な部分がありました。NotePMは投稿した記事や資料の閲覧履歴が把握できる事で、未読の社員に確認をお願いすることができ、共通認識をしっかり浸透させることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 従来使っていたストレージと比較して検索機能が優秀で必要なファイルを瞬時に探し出す事ができるのはNotePMのメリットに感じています。

新入社員への教育稼働が多忙で自分のメインの仕事進める時間が無かったのですが、各研修の内容や口頭で伝えていたノウハウをNotePM上でノートにして公開した事で教育稼働の時間を低減でき、自分の仕事を進める時間を確保できました。ノートには画像や動画を載せる事ができるので、教える必要がある内容を視覚的にわかりやすく伝達できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は各社員がそれぞれ個人のメモ帳やツール内に自分でナレッジを作って保存していたので、同じ作業でも担当者によって手順がバラバラで、時折それが原因となるアクシデントも起きていましたが、NotePMでマニュアルを作成して業務手順を一律化した事でアクシデントを未然に防げるようになり業務効率を改善する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアル共有の他にもアイデア次第で様々な使い方ができ、日報管理や連絡先、過去に使った書類のクラウド保存などにも活用できるなど単一の製品ながら汎用性が高いです。

以前から別のツールを使って社内のさまざまなノウハウを蓄積していましたが、実際どれほどの社員がページを閲覧したかがわからず、ノウハウの蓄積が業務に貢献しているのかイマイチ把握できませんでした。 NotePMはレポート機能でページの閲覧数や閲覧ユーザーの履歴が残り、いいねやコメント機能でレスポンスもある事で貢献度がわかりやすく、ノウハウ投稿のモチベーションも高まります。

お客様からの問い合わせ対応にて、回答を蓄積、共有したいと考えていましたが、チャットでは後から検索するのが大変ですし、クラウドストレージでは他のファイルと混ざってしまうことが懸念され、適したツールがありませんでした。NotePMは情報共有のためのツールなので、検索がしやすく、情報のが流れることもありませんし、カテゴリ分けがしやすいことでまさにピッタリでした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ベテラン層のナレッジがいわゆる属人化しており、基本的に口頭での指導となるため限られた社員にしかナレッジが伝わらないという問題があったが、NotePMの導入によって属人化していたナレッジをノート化してオープンにする事ができ、社全体で様々なスキルアップを推進できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通常であれば入社して数年後に口頭指導されるような細かなナレッジを新入社員の段階で習得する事ができるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内では以前からすべての社員がマニュアルを作成できる環境にあったが、紙のマニュアルを作るのは意外に手間が多く、コア業務が忙しいとマニュアルを作る暇など無く、結局一部の管理者だけがマニュアルの作成や編集を管轄する形になっていた。 それがNotePMの導入後はパソコン上でマニュアルを作成すれば印刷したり承認を得てファイリングしたり、手渡しで配布する手間が無くなったこと、さらに閲覧履歴やレポートで作成したマニュアルの貢献度を実感できることで、以前と比べてマニュアルを作成してくれる社員が増加し、マニュアルとして多角的で応用性の高い情報が集まるようになった。

自分が新入社員だった頃はまだNotePMのような情報共有ツールが導入されていなかったので、仕事中にわからないことがあれば毎回上司に直接尋ねなければならず、叱責されることもあり極力無駄な質問はしたくないと思ったものですが、NotePMの導入以降、新入社員は何かわからないことがあればNotePMを確認すれば大抵の疑問は解決できるので、上司に何回も同じ質問して叱責されることもなく、業務の円滑化、職場環境の改善に大きく貢献していると感じます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社員や取引先の情報、連絡先や、業務アプリ、新規設備の使用方法、各申請方法など、問い合わせが発生しやすい事柄をNotePMのページにして誰でも閲覧可能な状態にしておくことで、社内問い合わせの全体数を大幅に減らすことができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMの導入で情報の周知がスムーズになったと感じています。情報が浸透する速度、確実性が増し、確認漏れによるトラブルが減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来はExcelを活用ナレッジを共有していましたが、書き手によって構成のムラが出たり、誤字脱字があった場合に修正のための承認が必要で面倒、誰がナレッジを閲覧したかがわからないといった細かな欠点がありましたが、NotePMを使い始めてからは、構成のムラにはテンプレートの活用、修正時の都度承認は無し、またナレッジの閲覧履歴が残るようになったことで全て解決しました。