オフラインのチャットボットとして利用 - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系

利用状況：利用中

利用アカウント数：1件

投稿日：2022/03/24

5/5

オフライン時のチャットボットとして使っていますが、問い合わせが迷子になることがなく、確実に受け取れる。またUIもわかりやすく、確実の問い合わせに対応でき、顧客満足度も向上した。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせがいろいろなチャンネルから来るため、問い合わせが迷子になることがあった。オフライン時のチャットボットとして、お客様の疑問を解決することができました。24時間無人で営業できるようになり、助かっています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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