最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-11-05
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：201件〜300件
投稿日：2023/01/15
4/5
在籍確認
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slackと連携して利用しており、便利です。普段はサポート部門が利用していますが、セールス部門からも対応履歴の中身を見ることができ、どんな状況なのかわかりやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
slackと連携して利用することでフロー情報含め全て一元化されるのが便利。サポート部門の対応履歴もslack上から検索可能だし、業務を進めながらslack上で検索・利用することで、サポート担当者への連絡もしやすい。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- slack連携
- タスク管理がしやすい。
- 社内向けコメントは別で管理できる。
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし。
どのサービスと連携して使用していますか？
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