カスタマーサービスの効率化に役立つ - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：1000件以上

投稿日：2023/07/28

5/5

社外のユーザーと円滑なコミュニケーションが可能になるシステムです。ユーザーの離脱防止のためにさまざまな問い合わせへのスピーディーな対応、問い合わせの一元管理、ユーザーの意見に基づいたシステムの改善などカスタマーサービスの効率化に役立ちます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ユーザーからの問い合わせ時のステータスが即時に表示されるので状態が分かりやすいです。またFAQページを設置することでユーザーの自己解決を促し、スピーディーな対応が可能になりました。結果ユーザーの満足度も向上しています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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