Zendesk

弊社では、Zendeskを顧客窓口のハブとして活用しています。過去にメールや電話で分散していた対応履歴がここに一元集約され、進捗状況を把握しやすくなりました。プラスアルファの機能としてアナリティクスも優れており、顧客動向の分析や対応品質の検証に重宝しています。オールインワンのサポートツールとして高く評価できます。