FAQ作成に役立つツール - Zendeskの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2024/07/21

4/5

在籍確認

FAQページ作成のために利用しています。その部分だけの利用であれば、他サービスに比べ、コスト面で大変優れています。 FAQの作成が下書きから本番反映までスピーディに行えるため、緊急時に素早く対応できるようになり、非常に助かっています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前…別部署を通しての記事作成、編集を行っていたため、承認や本番反映までに時間を要して手間がかかっていました。導入後…FAQページ作成を手軽に行うことができます。どのページの閲覧が多いか、役立っているか、などの分析や、アンサーボットの設置によって、お問合せの削減にも繋がりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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