Salesforce Marketing Cloudの評判・口コミ

社内データベースを繋ぎこみ、抽出・加工・メール等の配信までツール上で完結できるため、施策を打つ速度は上がる。また、社内データベースを繋ぎこみ、抽出・加工・メール等の配信まで完結できるため、施策を打つ速度が上がる。 またステップメールでは条件をかなり細かく指定できるため、他部署からの配信依頼で複雑なものにも社内のデータが揃ってさえいればSQLと合わせ力業で対応可能という点はメリットのひとつではあると感じた。

海外の営業と、打ち合わせ後のやりとりをメールでしていたところを、Salesforce内の打ち合わせ議事録に紐づけてチャットでやりとりをすることができるようになったので、より効率的に働くことができていると感じています。

メールマーケティング施策時に、HTMLメール等のコンテンツ管理も簡単にできる点が非常によかったです。今まで相当の社内工数がかかっていたものが、本サービスを使うことで少人数で一斉配信を行い、効果測定を行うことができるようになりました。

セールスフォースと連携させて顧客データを共有分析することで、営業担当、マーケティング施策担当の双方が「顧客が何を求めているか」をより具体的に把握することができるようになりました。 メールマーケティングでは大量の一斉配信でエラーを起こすことなく、宣伝と共に配信メールに対しての膨大なリアクションデータを収集することができました。 また、導入以前はメールでのマーケティング施策の期間終了と共に結果を収集→分析→会議→対策実施と都度の改善に時間がかかっていましたが、 Marketing Cloudはメールマーケティングの配信状況、ユーザーのリアクションがリアルタイムでダッシュボードに把握しやすく反映されるので見えてきた課題へ迅速な対応が可能になりました。

本システムを導入したことにより、適切なマーケティングを行える様になり、配信したメールの開封率があがるなどいたしました。

今まで部署ごとに管理表が違ったり、メールのやり取りが発生していたが、セールスフォースを入れることで効率化した。

社内外のDBと連携して、条件に応じたキャンペーンメールの配信等により、生涯顧客価値の向上に貢献できた。