Synergy!の評判・口コミ
Synergy!(シナジー)は、シナジーマーケティング株式会社が提供する国産クラウド型CRMシステムです。顧客管理データベースを核に、アクセス集中にも耐える高可用性のWebフォーム機能や、多様な条件設定でコンテンツや配信タイミングを最適化できるメール配信機能など幅広いマーケティング機能を備えています。
Synergy!のメール配信は、高い到達率と安定した配信が可能です。データベースと連動してタイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、簡単に自動配信を実現できます。
さらに、わかりやすい画面や送りすぎ防止機能、配信時間帯の制御など、配信をデバイスによって最適に実施するマルチパート機能など、日本独自の事情を考慮しており、国内利用に最適なメール配信が可能です。
■顧客それぞれの日付を起点にしたメール配信
誕生日や車検の有効期限、契約更新日など顧客データベース内の日付を起点にメール送付をする設定が簡単にでき、リソースが不足しがちなチームでも自動で細やかなフォローを実現可能です。
■ABテストを、もっと簡単に
配信対象者の中から任意の割合で件名や差出人、本文などを変更した2~3パターンのメールをABテストし、その結果をもとに効果を最大化するメールを自動で配信できます。
■さまざまなバリエーションの配信設定
・会員ページログインやWebサイトへのアクセスを起点に、メールを自動配信
・プランニングメール:毎週月曜日、毎月1日など、定期的なメールを自動配信
・サンキューメール:フォーム登録後に、お礼メールや資料ダウンロードの案内メールなどを自動配信
・予約配信:メールマガジンやお知らせなどの一斉配信時に、日時を予約してメールを配信する
これらの高度なメールマーケティングを、Synergy!ならクリック&ドラッグのみで実現できます。デザイナーに頼らずとも画像付きのHTMLメールを手軽に作成可能です。
配信した結果は、メールごとに必要なデータを一覧で表示できます。プレビュー表示で必要な数字がすぐに確認でき、レポート作成に必要なデータもワンクリックで出力可能です。「誰が」「いつ」クリックしたかはもちろん、「アクセスデバイス」や「開封/クリックした時間帯」など、次回の配信に活かすヒントとなるデータも表示できます。
導入から活用まで専任の担当によるオンボーディングプログラムも提供しており、目指したい指標の設計方法や効果測定、効果的な配信を運用するためのサポートも行います。初めてツールを利用する場合でも、他のツールからの乗り換える場合でも、自社のフェーズに合った活用を、伴走して設計してくれます。
評判・口コミの概要
4.17
レビュー分布
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従業員分布
1~10
(5)
11~30
(3)
31~100
(8)
101~500
(5)
501~
(12)
口コミによる項目別評価
Synergy!
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/07/07
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Synergy!は顧客情報の管理から顧客との接点作りまで効率良く行えるのが良いところです。顧客情報の一元管理やマーケティングに役立つ機能が搭載されているので、上手く使えば売り上げは確実に伸びます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客と良好な関係を築くためには定型的なメッセージ送信ではなく、顧客属性にフォーカスした内容をスピーディーに送信する必要がありました。Synergy!導入後は顧客に合わせた内容をLINEで送信できるようになり、顧客の需要に合った商品やサービスをスピーディーに提案できるようになりました。顧客に特別な体験を提供して、良好な関係を築くことで商談のチャンスは増えました。
提供ベンダーからのコメント
2022/07/25
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
弊社ツールをご評価いただきありがとうございます。
顧客に合わせた内容をLINEを含む様々なチャネルで送信可能な点は、まさに多くのお客様にご評価頂いている点で嬉しく思います。
利活用していく中でのリクエストなどありましたらぜひお寄せいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/06/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
法人の全体のことをわかる表記になっており、顧客管理ツールから営業支援ツールまでワンクリックで見れることなど非常に機能性がよかったです。しっかりとした法人は導入していると思いました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでの書類でのやり取りから、複数部署の横断が可能になり、様々なツールを利用することができました。パイプラインなど他支店のものも確認できる点もよかった。業務の効率化には必要不可欠なサービスだと思いました。
提供ベンダーからのコメント
2022/06/06
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
弊社ツールをご評価いただきありがとうございます。
業務効率化に寄与できるサービスとのご評価、嬉しい限りです。
今後とも機会があればお声がけいただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/06/01
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
一定のN数を目標として、かつアンケートフォームも自社で簡単に検索できるようなサービスを探していました。なんといってもリアルタイムにアンケートの集計結果がデータとしてチェックできるところが非常に優れていると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ITスキルが高くなくてもアンケートフォームを簡単に制作することができる店、そしてクラウド上ですぐに公開できる点は優れていると思います。ユーザから見た見た目も非常にこなれているところは良いと思いました。
提供ベンダーからのコメント
2022/06/06
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
アンケート機能を使いこなしていただきありがとうございます!
貴社のお客様とのつながりの一助となっていれば大変光栄です。
他ツールとの連携については、弊社内でも強化検討を進めております。
もし具体的なツールとの連携要望がございましたら、お教えいただけますと幸いです。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/18
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Synergy!では通常のアンケート回収だけではなく、その後の配信メールへの展開という点で仕組みが揃っています。メール配信やその他のサイトチャネルを活用して、アンケートのデータ管理をシンプルに行うことができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入前は、紙面のアンケートをパソコンに保存するだけの作業でした。ですのでアンケート結果が反映されたことは実際あまりありませんでした。Synergy!を活用してからは、顧客の印象データというものも、画面にてわかりやすく確認することができます。つまり、回収したアンケートを元にどのようなデザインに変更すればよいのかもわかりやすくなったのです。
提供ベンダーからのコメント
2022/06/06
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
アンケートの管理にうまくお使いいただきありがとうございます!
抽出やメール配信もスムーズにお使いいただけているようで何よりです。
今後の戦略については、営業担当を中心に一緒に考えさせていただきますので、
必要であればお声がけいただければと思います。(カスタマーサポート経由でも問題ございません)
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/30
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
メールマガジン配信に活用しています。導入前は単発で配信して開封率を見るだけの使い方になっていましたが、導入後は複数配信や条件設定配信、プッシュ配信などができるようになり、色々なアプローチ方法ができるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メルマガ配信による顧客獲得が弊社の課題でしたが、導入後はメール配信の細かな設定が可能となり、メルマガ開封結果を活かす事ができるようなりました。そのお陰で導入以前よりも顧客獲得の成果をあげる事ができました。
提供ベンダーからのコメント
2022/05/11
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
メルマガ配信の幅が広がっているようですね!
開封の結果を分析/アプローチにも活かしやすくなっておりますので、
まさにSynergy!が貢献出来る部分をご評価いただき嬉しいです。
改善点も今後もし気になることありましたらお気軽にお寄せくださいませ。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/26
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Synergy!は独自の集計システムで緊急なアンケートを分析する際にとても使えます。データも登録済み会員データを元に性別や年代など知りたい角度で分析できる点が使いやすくて気に入っています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ユーザーのニーズや意見をアンケート機能を利用して活用できています。ユーザーの意見に基づいた提案が行えるため新たな商品開発が行えています。
提供ベンダーからのコメント
2022/05/11
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
アンケートを軸にうまくご活用いただけているようで何よりです。
ユーザー様のご意見は今後のマーケティングを支える生命線かと思いますので、
そこにSynergy!が貢献出来ていることを嬉しく思います。
改善のご意見もありがとうございます。
現在、アンケート機能は画面設計がスマートフォンにも対応するようになりました。
あくまでも画面サイズに合わせて可変するレスポンシブな設計で、専用というわけでは無いのですが、
よろしければお試しください。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/26
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客に合わせたメールマガジン配信やステップメール配信など、戦略に合わせたメール配信をする事ができます。配信するときの設定も分かりやすく、素人でも簡単に配信ができるのも良いです。顧客データベース項目追加などができるのも使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Synergy!を導入した事で効率的にターゲットの顧客にメール配信できるようになりました。サポートもしっかりしていて、Synergy!さんのアドバイスなどもあり営業成果を高めることにつながっています。
提供ベンダーからのコメント
2022/05/11
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
ご評価ありがとうございます!
うまくご活用いただけているようで何よりです。
ご状況伺う限り、項目の追加も定期的に発生しているかとお見受けしますので、
スムーズに運用いただいて安心しております。
改善点も今後もし気になることありましたらお気軽にお寄せくださいませ。
機能面の理解を助けるカスタマーサポートや社内にある知見のご提供を通じて
今後も営業成果に貢献出来ればと思います。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/26
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Synergy!は顧客情報を簡単に収集と活用が出来ます。作成した事のあるフォームなら複製も簡単なため作業が少なくて済みます。またインポートがCSVのみのツールが多いですが、Synergy!はExcelにも対応しているのでExcelに慣れている人には特に使いやすいと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
アンケート機能を使い顧客情報を活用出来るようになり、未利用ユーザーに対し的確なアプローチが可能になった事で、会員のアクティブ率を上げる事が出来るようになりました。
提供ベンダーからのコメント
2022/05/11
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
ご評価ありがとうございます!
まさに、専門知識の無い方にお使いいただける分かりやすいシステムを目指しておりますので、
非常にありがたいご意見です。(ファイル形式のお話もかゆい所に手が届いていそうで安心しております。)
「アップロードファイルの領域の拡大」は、ファイル管理領域の容量のお話でしょうか。
こちら有償にはなってしまいますが、領域拡張が可能なオプションを用意しておりますので、
もしご都合に合えばご活用いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/12
2/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
問い合わせ対応関係で使用していた。全く使えないということは無かったが、特に使いやすい点やメリットを感じた点もなかった。使い方によるかもしれませんが、他にもっとよいツールがあるように感じます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせ対応に使うことはできました。その他の業務にはそれほど使っていなかったので、あまりメリットを感じた点はありません。
提供ベンダーからのコメント
2022/05/11
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングのカスタマーサクセス担当でございます。
以前のご利用、誠にありがとうございました。
ご評価も恐れ入ります。今後より使いやすいサービスを目指して改良続けてまいります。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客の行動に応じてシナリオを走らせて自動配信ができる。配信条件の設定などUIは分かり易く誰でも操作ができる。一斉送信のメルマガ、OnetoOneメールできる事はかなり多岐にわたり配信サーバーも安定しておりかなり高性能だと感じます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メルマガの配信を始めて導入した際に利用していました。できることが多く正直機能を使い切れていない印象でしたがメールマガジンをセグメントを設定してそれぞれシナリオを分けて配信、開封率やクリック率を見てシナリオを修正して配信を続けることで売上やリピート率は向上しました。
提供ベンダーからのコメント
2022/02/22
ご意見お寄せいただきありがとうございます。
シナジーマーケティングの西村と申します。
UI部分をご評価いただきありがとうございます。
システムに馴染みがない方でも触りやすいよう現在も改良を続けております。
https://lab.crmstyle.com/newdb-release/
当時お役立て頂けたことが分かるコメントで嬉しい限りです。
最近では導入後に運用開始までのサポート専任担当をお付けして
手間のかかる初期設計部分のご支援体制も拡充しております。
引き続き皆様にお使いいただきやすいシステムを目指します。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
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- 2
Synergy!の概要
Synergy!(シナジー)は、シナジーマーケティング株式会社が提供する国産クラウド型CRMシステムです。顧客管理データベースを核に、アクセス集中にも耐える高可用性のWebフォーム機能や、多様な条件設定でコンテンツや配信タイミングを最適化できるメール配信機能など幅広いマーケティング機能を備えています。
Synergy!のメール配信は、高い到達率と安定した配信が可能です。データベースと連動してタイミング・ターゲティングを柔軟に設定でき、簡単に自動配信を実現できます。
さらに、わかりやすい画面や送りすぎ防止機能、配信時間帯の制御など、配信をデバイスによって最適に実施するマルチパート機能など、日本独自の事情を考慮しており、国内利用に最適なメール配信が可能です。
■顧客それぞれの日付を起点にしたメール配信
誕生日や車検の有効期限、契約更新日など顧客データベース内の日付を起点にメール送付をする設定が簡単にでき、リソースが不足しがちなチームでも自動で細やかなフォローを実現可能です。
■ABテストを、もっと簡単に
配信対象者の中から任意の割合で件名や差出人、本文などを変更した2~3パターンのメールをABテストし、その結果をもとに効果を最大化するメールを自動で配信できます。
■さまざまなバリエーションの配信設定
・会員ページログインやWebサイトへのアクセスを起点に、メールを自動配信
・プランニングメール:毎週月曜日、毎月1日など、定期的なメールを自動配信
・サンキューメール:フォーム登録後に、お礼メールや資料ダウンロードの案内メールなどを自動配信
・予約配信:メールマガジンやお知らせなどの一斉配信時に、日時を予約してメールを配信する
これらの高度なメールマーケティングを、Synergy!ならクリック&ドラッグのみで実現できます。デザイナーに頼らずとも画像付きのHTMLメールを手軽に作成可能です。
配信した結果は、メールごとに必要なデータを一覧で表示できます。プレビュー表示で必要な数字がすぐに確認でき、レポート作成に必要なデータもワンクリックで出力可能です。「誰が」「いつ」クリックしたかはもちろん、「アクセスデバイス」や「開封/クリックした時間帯」など、次回の配信に活かすヒントとなるデータも表示できます。
導入から活用まで専任の担当によるオンボーディングプログラムも提供しており、目指したい指標の設計方法や効果測定、効果的な配信を運用するためのサポートも行います。初めてツールを利用する場合でも、他のツールからの乗り換える場合でも、自社のフェーズに合った活用を、伴走して設計してくれます。
