SnapEngageの評判・口コミ

顧客満足度向上の運動の一環として、問合せに対するタイムラグを減らすため、ビジネスチャットツールを利用してみるのはどうか、という議論なった時に検索していて見つけました。 他にも数社同じようなサービスがありましたが、こちらは英語のページしかなく、残念ながら諦めました。

ホームページを介してチャットがすぐに使えるので会社全体で利用しています。海外のサービスですがサポートが充実していて、すぐにカスタマーサービスを利用することができます。ホームページに資料を添付したり動画を添付してチャットを使うこともあるので利用する価値はあります。

snapengageの問題はintercomと同じです。現在インターフェイスは英語だけですから海外では注目されているオンライン接客サービスですが、日本語に対応していない為、使って不便と思ています。多言語対応して欲しいですね。

シンプルなデザインのサイトで利用してみたい気持ちはあったのですすべて英語表記であり私は英語が分からないので利用できず残念です。今後利用者を増やすためにも翻訳したページも作っていただけるよう改善していただきたいです。