makeshopの評判・口コミ
【流通額13年連続No.1（※1）】
2024年最もショップ様が「売れた」ECサイト構築・運営サービスです。
導入実績12,000社以上（※2）、お客様満足度は98％（※2）、専任のサポートが付きますので、はじめてでも誰でも安心してはじめられます。
また、makeshop を提供する GMO メイクショップ株式会社は、東証プライム上場企業の GMO インターネット株式会社のグループ会社です。GMO インターネットグループは、ドメイン、サーバー、EC 支援、決済、セキュリティなど、ビジネスの基盤となるサービスをワンストップで提供していますので、安心してお任せいただけます。
▼ 2025年の注目アップデート
1．「Amazon Pay」「PayPay」が無料
「Amazon Pay」は昨年末から無料提供され、さらに今年からクレジットカード決済失敗時にAmazon Payのモーダルが表示され、再度決済を誘導することでコンバージョン率の改善も出来るようになりました。
「PayPay」は月額無料で自動導入されます。決済の選択肢の数はコンバージョン率向上にそのまま寄与します。
2．SSL証明書が無料
有償だった常時SSL化が無料で提供されるようになりました。これですべてのmakeshopユーザーにより安心して運用いただけるようになりました。
3．決済機能付きランディングページ「LP Direct Order」がリリース
商品紹介から購入完了までを1ページで完結できる機能がリリースされました。購入率（CVR）を高めるだけでなく、広告効果の引き上げ、分析機能による効果検証をスムーズにし、「売れる導線」を実現します。
4．AI サポートで24時間対応
疑問の解消が24時間すぐにでき、操作に迷ったときも即座に解決できます。
5．Smart Checkoutの対応範囲が増加
最短1画面で決済が完了する決済画面「Smart Checkout」によりコンバージョン率が改善します。従来の決済画面と比べ10％以上（※3）の改善実績もあり、この「Smart Checkout」が各種ペイメントサービスや後払い、予約販売などでも適用できるようになりました。
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▼ makeshopおすすめの理由
1．【コストパフォーマンスが良い】
販売手数料0円、決済手数料3.14％、必要な機能が標準搭載
→ 結果ランニングコストを非常に抑えて運営できます。
さらに2025年からAmazonPay、PayPay、SSL証明書がすべて無料になったのでより高いコストパフォーマンスに！
2．【集客安心のサービス連携】
makeshopだけのYahoo!ショッピングへのワンクリック出品や無料で出来る越境EC対応もワンクリックで完了
→ 自社ECでネックになる集客が大手サービスとの連携で販路拡大でき解決できます。
3．【幅広いサポート】
有資格者による電話やメールによる徹底サポート。マニュアル、掲示板、無料セミナーも完備。
→ ショップ様ごとのステップに合わせた無料サポートを行うためさまざまなお悩みを解決します。
※1 出典：流通額=受注金額。ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、SaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）
※2 出典：2023年4月～2024年3月のショップ様のデータより算出、導入実績はプレミアムプラン以上をご利用中の店舗数になります。（無料体験中のアカウントは除く）
※3 出典：GMOメイクショッププレスリリース（2025年11月21日閲覧）
評判・口コミの概要
4.45
レビュー分布
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従業員分布
1~10
(11)
11~30
(7)
31~100
(15)
101~500
(5)
501~
(7)
口コミによる項目別評価
makeshop
カテゴリ平均
ユーザーレビュー一覧
「使いやすさ」に関連する口コミ
匿名のユーザー
導入決裁者
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2022/08/03
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
MakeShopでは細かく設定やカスタマイズしなくても基本的なECサイトがすぐに作成できます。
デザインテンプレート等もあり、管理画面も直感で分かりやすいため、知識がなくても簡単に構築できます。
費用をかければカスタマイズや、デザイン性のあるサイトも作れますが、少しカスタマイズ費用が高額と感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
最初のデザインや設定さえしてしまえば、あとは初心者のスタッフでも受注処理や商品登録をできるようになりました。
大手でサポートがきちんとしているので、気軽に問合せや相談できることがとても助かっています。
知識があまりない社員でも、分からないところを問合せすると親切に教えていただけます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/05/16
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内他サービスで最初に開設したECサイトがmakeshopだったため、継続利用しているような雰囲気です。管理画面のUIやマーケティング用途での機能有無も踏まえると、海外大手などには劣るため上記の評価としました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
低予算でしっかりとした自社ECが構築できるので、初めて自社サイトを作る場合はコストパフォーマンスが素晴らしいと思います。マニュアルも一通り揃っているし、サポートからの返答も比較的早いので、短期間で構築しなければならない時に少ない工数で完成・運用開始できて助かりました。
浅田 芽衣子
ユーザー
株式会社タカクラ
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/02/04
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他社のサービスも使ったことがありますが、UIが分かりやすく、誰でも使いやすいショッピングカートだと思います。
設定等も難しくなく、かつ、結構細かい設定ができます。無料のショッピングカートにはない魅力があります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
収益は右肩あがりです。越境ECや、多彩な決済方法、更新頻度の高さは、さすがGMOグループと感じさせられます。
おかげで、ログインして、収益のグラフを見るのが楽しいです。
谷田 俊二
ユーザー
株式会社タカクラ
/
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/01/16
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様とのやりとりが簡単で、作業が一気通貫なところが良いです。
メールとかたくさんテンプレートを用意できるのと、お名前とかは、自動差し込みされるので、間違うこともありません。注文キャンセルや、追加注文のご依頼とかも、何でも対応できるなって思います。伝票発行もできます。発送完了までしっかり画面上でも管理できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
クレジットなど決済方法が多いのが気にいっています。
銀行振込だったら入金確認してからじゃないと商品発送できませんが、
すぐに発送ができることが多く、時間を決めて、一気に発送作業とかできるのが楽でいいと思います。また、他のシステムとの連携性もあり、使い勝手がいいです。
富田 健司
ユーザー
株式会社シンエンス
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2021/01/13
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
まず、使いやすいです。受注から、発送まで、ひとつひとつの過程でステータス表示もされるので、
未発送がないか、また、受注生産モノだったら、納期かかるので、毎日ログインしていることで、
バックオーダーの漏れもありません。見やすい画面と、テンプレートメールが使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
既に導入されている状態から、私は使ってはいますが、今まで他の会社の経験談も交えて書かせていただくと、
まず、手作業が減る。受注書など紙も減る。電話対応も減る。クレジット決済もできるので、都度の入金確認を経理にしなくてもいい。そういった一気通貫なところが、業務効率化を実現させています。
私が言うより、導入社数の多さがそれを物語っています。
吉沢 信二
導入推進者
株式会社シンエンス
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2020/12/19
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ショッピングカートは、本当にたくさんの企業がサービスを提供していると思います。
その中で、GMOのサービスであるため、攻めの姿勢でバージョンアップやら、機能追加なども多いと考えました。
価格設定もまずまず妥当で、試用期間中にテストを繰り返したのですが、設定が結構細かくできる点に魅力を感じました。
後は、UIですね。画面が見やすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上向上に結び付けることができました。
また、決済方式もオプションでクレジット決済など、いろいろと追加できます。
レコメンド機能や、何かと、商品を売っていく上で、しっかりサポートしてくれるシステム設計だなと感じます。
サポートも電話でのやり取りではありませんが、レスポンスは良かったです。
あと、プログラミングな技術的な質問にも分かりやすく回答してもらえます。
そこは凄いなぁと感じました。
小柴 聡
ユーザー
株式会社タカクラ
/
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2020/12/15
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クラウドの良いところで、バージョンアップが結構されています。他のシステムとの連携やクレジット連携も簡単です。レコメンド機能やいろいろツールがあるので、BtoCやるならどんな業界でも導入しやすいと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
結構、細かい設定ができるので、商品別の同梱設定や、重量、価格で何円以上なら割引とか、キャンペーンクーポン、ポイント制度とか、良く巷であるショッピングカート機能はほぼ、網羅されていて、送付する文章もテンプレートを結構作れるし、設定できる項目が多いのが、良い点です。クレジット売上管理も楽で、やはり、オンライン決済は当たり前だなと思うのと、売上も伸びると思います。
吉田 里美
ユーザー
株式会社タカクラ
/
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2020/12/04
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
売上をあげるためには、チャネルを増やすことが重要だと考えています。ネット販売もそのひとつであり、このMakeShopは、結構、細かい設定ができるので、使い勝手が良いと思いました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上貢献には、少なからず寄与したと思っています。追加機能でクレジット決済なんかも導入できるため、BtoCもする上では、ユーザー目線で使いやすいシステムが構築できると感じます。
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2020/12/01
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
クレジット決裁の連携も簡単にできるし、10社くらいのサービスと比較して、一番、柔軟な設定ができたサービスでした。商品ごとに、重さや配送先、細かい条件に合わせて料金設定ができるのは手計算しなくても良い分、圧倒的に業務効率化に繋がります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
クレジット機能の導入によって、売上も伸びたと感じます。銀行振込であれば確認が必要ですが、クレジットの場合、与信が通っているので、安心して、迅速に商品の発送ができます。
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makeshopの概要
【流通額13年連続No.1（※1）】
2024年最もショップ様が「売れた」ECサイト構築・運営サービスです。
導入実績12,000社以上（※2）、お客様満足度は98％（※2）、専任のサポートが付きますので、はじめてでも誰でも安心してはじめられます。
また、makeshop を提供する GMO メイクショップ株式会社は、東証プライム上場企業の GMO インターネット株式会社のグループ会社です。GMO インターネットグループは、ドメイン、サーバー、EC 支援、決済、セキュリティなど、ビジネスの基盤となるサービスをワンストップで提供していますので、安心してお任せいただけます。
▼ 2025年の注目アップデート
1．「Amazon Pay」「PayPay」が無料
「Amazon Pay」は昨年末から無料提供され、さらに今年からクレジットカード決済失敗時にAmazon Payのモーダルが表示され、再度決済を誘導することでコンバージョン率の改善も出来るようになりました。
「PayPay」は月額無料で自動導入されます。決済の選択肢の数はコンバージョン率向上にそのまま寄与します。
2．SSL証明書が無料
有償だった常時SSL化が無料で提供されるようになりました。これですべてのmakeshopユーザーにより安心して運用いただけるようになりました。
3．決済機能付きランディングページ「LP Direct Order」がリリース
商品紹介から購入完了までを1ページで完結できる機能がリリースされました。購入率（CVR）を高めるだけでなく、広告効果の引き上げ、分析機能による効果検証をスムーズにし、「売れる導線」を実現します。
4．AI サポートで24時間対応
疑問の解消が24時間すぐにでき、操作に迷ったときも即座に解決できます。
5．Smart Checkoutの対応範囲が増加
最短1画面で決済が完了する決済画面「Smart Checkout」によりコンバージョン率が改善します。従来の決済画面と比べ10％以上（※3）の改善実績もあり、この「Smart Checkout」が各種ペイメントサービスや後払い、予約販売などでも適用できるようになりました。
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▼ makeshopおすすめの理由
1．【コストパフォーマンスが良い】
販売手数料0円、決済手数料3.14％、必要な機能が標準搭載
→ 結果ランニングコストを非常に抑えて運営できます。
さらに2025年からAmazonPay、PayPay、SSL証明書がすべて無料になったのでより高いコストパフォーマンスに！
2．【集客安心のサービス連携】
makeshopだけのYahoo!ショッピングへのワンクリック出品や無料で出来る越境EC対応もワンクリックで完了
→ 自社ECでネックになる集客が大手サービスとの連携で販路拡大でき解決できます。
3．【幅広いサポート】
有資格者による電話やメールによる徹底サポート。マニュアル、掲示板、無料セミナーも完備。
→ ショップ様ごとのステップに合わせた無料サポートを行うためさまざまなお悩みを解決します。
※1 出典：流通額=受注金額。ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、SaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）
※2 出典：2023年4月～2024年3月のショップ様のデータより算出、導入実績はプレミアムプラン以上をご利用中の店舗数になります。（無料体験中のアカウントは除く）
※3 出典：GMOメイクショッププレスリリース（2025年11月21日閲覧）
