VoiceXの評判・口コミ

オプションですが、AIによって音声をテキスト化できるのが良かったです。 通話録音をしていても聴くのに時間がかかり、活用できないことが多いと思いますが、テキスト化によって目視でチェックできるのはありがたい。 自社の他のシステムとも連携が取れていい感じです！

電話対応をリモートワークでと考えたときに導入して見ました。特別な回線工事などなしで、インターネット回線がある環境であれば簡単に導入できたのはメリットです。テレワークの環境が簡単にでき、自身のスマホやパソコンで内外線の登録を管理画面ですることができ、部署などの設定もしやすいので時間の節約になりました。

導入前はコールセンターも欠員が出たりしており業務に支障が出ておりました。 テレワークが進むにつれて社内、社外とのやり取りにおいても支障がありましたが、導入後はIVRでコールセンターにおいても早朝、深夜には自動音声対応になりコスト削減になりました。テレワークでも社外でも固定電話子機にも対応されており電話業務全般に利用価値が格段と上がりました。また全体的に生産性のアップ、コスト削減につながりました。