Freshservice
の料金・機能・導入事例

OrangeOne株式会社

最終更新日 : 2026/05/15

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8件の口コミ

Assetment Neo for 情シス

概要料金機能/仕様導入効果口コミ

資料

Freshserviceとは

2万社（※1）導入！情シスを疲弊させないITIL準拠サービスデスクツールです。問合せ対応やSaaS管理など情シスのノンコア業務を効率化。社内問合せ/インシデントを一元管理、各種効率化機能により、 ITサービスデスクの品質向上・コスト削減を実現します。多機能なのに使いやすいことから、世界では15万社（※2）以上の企業に利用され、世界的なITレビューサイトのG2crowdでは2022年ベストソフトウェアを受賞（※3）しています。 ※1出典：Freshservice 公式HP（2026年5月12日閲覧）　 ※2出典：OrangeOne株式会社公式HP（2026年5月12日閲覧） ※3出典：G2 Crowd 2022年ベストソフトウェア受賞

※BOXIL編集部調査情報

2,800 円/月
月額/ユーザー: 2,800
円
初期費用: 0
円
利用人数: 1
人〜
最低利用期間: 1
ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 □インシデント管理 □ナレッジベース □セルフサービスポータル □SLA 管理 □アクセス制御スターター □ワークフローオートメーター □分析スターター □モバイルアプリ □マーケットプレイス □API アクセス □オーケストレーション ★オーケストレーション 1000トランザクション/アカウント/月 ■アドオンオーケストレーション追加 1000トランザクション＠\36,250/月 ■1Dayパス￥440/ユーザー/日

7,200 円/月
月額/ユーザー: 7,200
円
初期費用: 0
円
利用人数: 1
人〜
最低利用期間: 1
ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 STARTERの機能に加えて… □サービスカタログ □資産管理　100資産/ユーザー □ビジネスルール □承認ワークフロー □MSP モード □複数のSLAと営業時間 □従業員オンボーディング □ポータルのカスタマイズ □購買発注管理 ★オーケストレーション 2000トランザクション/アカウント/月 ■アドオン・オーケストレーション追加　1000トランザクション＠\36,250/月・資産追加　500資産 @¥10,880/月、無制限@¥217,500/月・ITIL アドオン　@¥2,900 /ユーザー/月・アナリティクスプロ　＠\1,450/ユーザー/月 ■1Dayパス￥1,020/ユーザー/日

13,800 円/月
月額/ユーザー: 13,800
円
初期費用: 0
円
利用人数: 1
人〜
最低利用期間: 1
ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 GROWTHの機能に加えて… □問題、変更、リリース管理 □ソフトウェアライセンス管理 □契約管理 □アナリティクスプロ □チームダッシュボード □アクセスコントロールプロ □ IP ホワイトリスト □プロジェクト管理 □アラート管理 ★オーケストレーション 5000トランザクション/アカウント/月 ■アドオン・オーケストレーション追加　1000トランザクション＠\36,250/月・資産追加　500資産 @¥10,880/月、無制限 @¥217,500/月・依頼者用 PMライセンス追加　＠¥2,180/ユーザー/月" ・APIパック　1000 rpm @¥507,500/月・HIPAA コンプライアンス　@\2,180/ユーザー/月 ■1Dayパス￥2,030/ユーザー/日

17,300 円/月
月額/ユーザー: 17,300
円
初期費用: 0
円
利用人数: 1
人〜
最低利用期間: 1
ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 PROの機能に加えて… □サンドボックス □監査ログ □HIPAA コンプライアンス □フレディエージェントアシスト □MS Teamsのフレディ仮想エージェント ★オーケストレーション　20000トランザクション/アカウント/月 ★VAによる提案　2000提案/アカウント/ ■アドオン・オーケストレーション追加　1000トランザクション＠\36,250/月・資産追加　500資産 @¥10,880/月、無制限 @¥217,500/月・依頼者用 PMライセンス追加　＠\2,180/ユーザー/月・APIパック　1000 rpm @¥507,500/月・フレディVAによる提案追加　500提案 @\36,250/月" ■1Dayパス￥2,610/ユーザー/日 ■Freshservice Enterprise Bundle 　Fservice＋Fchat(forest)＋Fcaller(forest) ¥21,750/ユーザ/月

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	—	対応言語	—
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ	—	Androidアプリ	—

仕様
API連携	—

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	—
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット	—
電話	—

機能
対応履歴の管理・閲覧	—	対応状況の管理（ステータス管理）	—
社内向け	—	社外向け	—
顧客管理	—	データ分析・レポート作成	—
インシデント管理	—	Webチャット・メッセージ	—
FAQの作成	—

資産管理
ハードウェアの資産管理	—	ソフトウェアの資産管理	—
ハードウェアやソフトウェアの利用申請	—	モバイルデバイス管理（MDM）	—
周辺機器の管理（プリンタやルーター）	—	持ち込みデバイスの検知	—
持ち込みデバイスの制限	—	SNMP機器管理（死活監視）	—

ログ管理
アプリ稼働ログ	—	アプリ通信ログ	—
操作ログ	—	プリントログ	—
Webサイトアクセスログ	—	メール送信ログ	—
通信デバイスログ	—	操作画面の録画	—

デバイス制御
特定Webサイトへのアクセス制御	—	デバイスの識別管理	—
デバイスへの保存制限	—	リモートコントロール	—
ソフトウェアの配布	—	ソフトウェアの削除	—

機能
レポート機能	—	ログ管理	—
モバイル管理	—	セキュリティ管理	—
デバイス管理	—	資産管理	—
ソフトウェア資産管理	—	サーバ監査	—

契約管理
アカウントの一括追加, 削除	—	SaaSごとの管理	—
社員ごとの管理	—	契約プランの確認	—
支払い方法の確認	—	契約更新日の確認	—
アクティブ日の確認	—	契約更新前の通知	—
シャドーIT(野良アカウントの発見)	—