MATTRZ CXの評判・口コミ

HTMLを用いなくてよいため、専門知識がなくとも自由度高くカスタマイズが可能。 注意喚起などはPOP UPも利用でき、有用である。

既存システムでのweb表現には限界がありすぎ、カスタマイズをかければすぐに予算がぶっとんでいくが、MATTRZ CX導入により、表現の幅・したかったことは無論、新しい表現方法にもチャレンジできるようになった。弊社の人的要因でまだまだ使いこなせていないが、相当のポテンシャルを秘めていることは、かなり感じている。使いこなせば、もっと課題が解決できることがたくさんあるはず。

【導入前の課題とサービスでの解決】 10年以上前にホームページを構築しましたが、大規模なリニューアルができずにいました。 しかし、MATTRZの差し込み機能やポップアップの機能を導入することによって、コストをあまりかけず、 ユーザーの興味を惹き付けるHPへと改善することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 専属でHP担当者を配置できないので、サポートの方からの改善提案には感謝しています。

既存のWEB接客ツールからのリプレイスで利用しました。 リプレイス背景としては、「コスト削減」です。コストは約60％削減につながりました。 既存のツールから変更する予定はありませんでしたが、コスト削減につながる点、 また多くの「WEB接客機能」、「分析ヒートマップ」を定額で使える点が魅力でした。 今では工数削減はもちろん、スピード感を持って施策→検証を実施することができています。

LPへのポップアップを設置したところ、LPへの導入件数が増え、新規顧客の獲得につながった。 定期契約のメリットを表示させたところ、定期契約の件数が増加した。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ＴＯＰページへのチャットボット常設により、問合せ件数減。 差し込み機能をつかうことで、複数ページへのバナー設置の業務効率化ができた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・情報発信／誘導ののバリエーションが増えてお客様との接点が増えた。 ・本体ECシステムでできない共通インクルード的な利用が非常に便利。タイマー利用も含めて。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・ポップアップバナーに掲出している商品にリーチせずとも、そのバナーからのサイト内の回遊性が向上した。

ユーザーのクリックやスクロールなどのヒートマップ、セグメントの分析に加えてこれまでの施策のデータを確認して施策を改善していくまでの一連の作業をワンストップで行えるだけでも優れたツールだと感じますが、施策をサイト内で実装する作業もMATTRZ CX側の担当さんに対応していただけるのが非常に助かっています。 ウェブ構築の知識が無くても担当さんに施策の希望を相談するだけで的確なアドバイスを頂けるうえに施策をサイトへ実装してもらえるのでこちらの作業は減り、施策の精度も上がり一石二鳥です。

以前はサイト運用の分析後、対策を具体的に行うことが難しく、対策を講じても思うような効果が得られませんでしたが、画面表示の最適化、ポップアップ設置など具体的な提案まで表示され、具体的な施策も搭載されているので、簡単にサイトのカスタマイズができ、CV率が向上しました。