Tag＋の評判・口コミ

課題 ネットショップで通販事業を始めた際に、お客様の購入導線が非常に分かりにくかったので、サイトの改善が難しかった。 効果 レコメンドの項目や離脱防止の項目などが一つの画面で表示できて、サイト上で何が起こっているのかが直感的に把握しやすく、問題点などをレポートにもまとめやすいです。 また特に目立った機能としてはプッシュ通知が便利です。お知らせが非常に分かりやすくて、サイトの導入部としても最適です。

導入前の課題　Webサイトの集客やアクセス数、クリック率などに問題があっても何をどうしたら改善できるのかが、よくわかっていなかった。 導入後の効果　ABテスト機能などで効果を測定することができて、データが可視化されて分かりやすいです。チャットボット機能を使い、お客様のニーズの判明のお手伝いをしたり、ヒートマップで人気製品の可視化などができて、サイトの改善自体も仮説検証に基づいて行うことができて楽しいですね。

定期的なキャンペーンを行っていますが、特設ページにタグ+でABテストやヒートマップ機能を搭載することで、ページ内のコンテンツ改善をする際に大きな指標となっており、コンバージョン率の増加、離脱率の低下に貢献しています。

以前は別々の製品を利用していたチャットボットやヒートマップ、プッシュ通知、ABテストなどの機能をTag+なら一つのプラットフォームで管理することが可能で、単体製品を併用するのに比べてそれぞれの機能やデータを連携して活用できることで効果を倍増させることができています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 Tag+で運営しているサイトにチャットボットを導入しましたが、それまでのメールサポートよりも問い合わせ件数が増え、コンバージョンに繋がるケースも見られています。それでいて有人対応の工数を減らすことができたのでまさに一石二鳥です。

導入前のホームページは、訪問数はあるものの、離脱数が多いことが問題となっていた。2024年の4月に自社のホームページをリニューアルしたため、リニューアル時に「Tag+」導入をした。導入後は、徐々に離脱数が減っていき、今まであまり見られていなかったページも見られるようになった。

以前のサイトの作りは画面構成が無味乾燥なものになっていました。基本的にドキュメント中心で説明が並び、合間に画像データが差し込まれる感じでした。 ツール導入後の効果は画面構成が非常に見やすいものになりました。ユーザーの興味を持った商品が自動的に一覧で表示されたり、おすすめの製品が表示されるなどユーザーフレンドリーなものになった印象です。またセール情報などを期間限定でバナー表示できて、いちいちサイトを作り変える必要がなくお知らせができて便利です。

導入前の課題としてあったのはWebサイトの構成に文字情報が多く、華やかさやユーザビリティーに欠けた印象を与えていました。 ツール導入後は離脱防止の表示や一押しの製品、新製品などのポップアップで表示する、また問い合わせへの敷居を下げるためにチャットボットを表示させるなどの機能を追加してユーザビリティーを向上させています。デザイン的にもより視覚に訴えることができた印象ですね。

１：課題 以前のホームページのリニューアルなどは情報を載せる際についでに行う、確認も担当者が独自に決めるなど具体的なデータに基づいたものではありませんでした。 ２：効果 具体的にホームページ上でお客様がどのように行動しているのか、どの場所にどの情報を置けば効果的な導線が構築できるのか、視認性が上がるのかなどのナレッジを積み上げて、サイトの構築ができるようになりました。 実際にお客様から見やすくなったなどの声を頂くことが増えましたね。

ABテストとヒートマップの分析結果を元にサイト改善を行いました。ユーザーエンゲージメントが向上し、アクセス数、滞在時間が増加しました。また、導入後のサポートも素早く対応いただけるので、問題解決がスムーズに行えました。

営業として、新規顧客開拓のための広告は「１度WEBに来たお客に商品を覚えてもらう」という大前提を一手にまかなってくれるサービスでした。言い方を変えれば「いやでも見てもらう」ということが自然とできるということです。 お客は知らないうちに１度は目にしてしまうようになります。それがポップアップ広告の最大のメリットでした。

Tag＋を活用して、サービス紹介サイトのランディングページでABテストを行いました。結果として、コンバージョン率が20%向上しました。また、ヒートマップの機能を使用して、ユーザーが最も関心を持っている部分を特定し、それに基づいてデザインの改善を行いました。これにより、ユーザーエンゲージメントが大幅に向上しました。

Web担当としてTag＋を活用する中で、特に離脱防止や差し込み配信の機能が非常に役立ちました。これにより、顧客とのコミュニケーションがスムーズになり、経営の効率化が図れました。また、当社でのDXセミナーや経営のアプローチをTag＋と組み合わせることで、新しい戦略の可能性を見つけることができました。

サイトのヒートマップが、簡単に確認できるので、ホームページ運営上の悩みだった離脱率の多さが、この機能で改善すべきポイント明確になったため、ピンポイントで弱点を改善できるようになり、結果的に離脱率の減少につながりました。

営業担当として、日々多くのデータを扱っていますが、Tag＋の分析機能を活用することで、これまで気づかなかった市場のトレンドや顧客のニーズを発見することができました。ノーコードでの導入が可能なため、導入の際の手間や時間を大幅に削減することができました。また、コスト面でも他の類似サービスと比較して、非常にリーズナブルであると感じました。

多くのITツールを使用していますが、Tag＋の導入は特に簡単でした。HTMLタグを1行追加するだけで、様々なWeb接客機能を迅速に実装できるのは非常に魅力的です。また、サイトの滞在時間も伸ばすことができ、その結果としてユーザーエンゲージメントの向上を実感しています。導入後のサポートも充実しており、問題点の発見から改善までをスムーズに行うことができました。

「Tag＋」を導入した結果、Web接客やコンバージョン率の最適化に非常に役立ちました。特に、ユーザーのアクセス情報を一元化することで、顧客の動向やニーズを正確に把握することができ、それに基づいた施策を迅速に実施することができました。しかし、導入初期には設定やカスタマイズに若干の手間がかかった点が課題とも感じました。

従来、管理しているサイトのマーケティングにはチャットボットならチャットボット単体、ヒートマップならヒートマップ単体で異なるシステムを導入しており、ランコストがかさんでしまったりそれぞれのシステム管理に時間をとられるといった課題があったが、多くの機能が一つになったTag+に乗り換えたことでそれらの課題を一度に解消することができた。

チャットボットをサイトに追加できたことで深夜でもサイト利用者へテキスト、音声での対応ができるようになり問い合わせ対応にかかるリソース半減することができたうえ、併せて離脱防止やポップアップ通知を利用することで販売商品の購入にも繋がっています。

チャットボットを使ったウェブ接客やポップアップの配信でサイトを利用する顧客のユーザーエクスペリエンスを高めることができました。 ユーザーがサイト離脱までの平均時間も従来比で150％ほどに伸びコンバージョン率も導入前に比べ平均して30％ほど高い状態をキープできています。

現状使用しているサービスの機能はそのままに、経費削減という課題には現状より40%程度削減が実現できた。

導入以前は、ユーザー様のアクセス状況、情報等がわかりずらく、要望に答えてるのか疑問点がありそれが課題でしたが、導入後は、細やかな分析、情報を集約出来るようになりました。それによって生産性の向上につながりました。