Zoom Phoneの評判・口コミ

導入前は、リモートワーク中の通話管理が煩雑で、通話の見落としやミスが頻発していました。 また、複数のツールを使い分ける必要があり、操作が煩雑でした。 しかし、Zoom Phoneを導入してからは、通話の一元管理が可能になり、通話の録音や転送が簡単に行えるようになりました。

①導入前の「課題」 仕事用のスマホがない場合、個人のスマホを仕事用とさせているため、電話番号が個人（プライベート）の番号となっていた。 ②導入後の「効果」 番号の付与ができるため、個人のスマホからでも仕事用の番号として掛けれるようになった。

サポート担当者ごとに社用携帯番号を使っていたが、その導線を一本化して業務の効率化を行いたく導入した。その結果、全体の対応件数や担当者別の数値など欲しい数値を取れるようになった。

音声品質も良く、現行で利用中のクラウドコールサービスと比較し利用者品質が上がった。 電話会議からビデオ会議への切り替えも可能で時間効率も上がった。

Salesforceと連携して使うことで、Salesforce上から電話をすることができて活動を残すことができた。 また、多くのサービスを使うと煩雑になるが 普通のzoomと連携していてアカウント管理も楽になった。

以前使っていた別のサービスの場合、PCで使うことが前提であったため、アプリが起動していないと電話につながらないメンバが多数いたが、Zoomは全員が使用しており、スマホに着信できるようにしたためとり逃すこと、不在になることがなくなっている。 コスト面では初期費用が抑えられて、ランニングコストも比較的安価なので助かっている。今後メンバが増えてきてもある程度コストは抑えて運用できると見込んでいる。

コスパは良い方だと思うので、固定電話から切り替えることで固定費の削減になりました。 また、スマホだけではなくパソコンで受電架電が可能なことが便利です。

【導入前の課題とサービスでの解決】 リモートワークになり会社あての電話に応対できない、引き継ぎミス、無駄な出社など課題ができた。 共有ラインの機能によって、誰でも会社宛の電話を受信できるようになり、場所を選ばず電話応対できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通話録音機能をつかうことでさらにコンプライアンス対策へとつながっています。 電話をビデオ会議へ移行できる機能をつかうことで必要なファイルをその場で送信でき、複数での会話も可能なため、一度電話を切ってかけ直す手間が省け、話を中断しないのでスムーズに会議に移行できるという改善ができた。

複数の部署との連絡に人件費や、時間 情報の漏れなどが生じていましたが、このアプリを使ってからはスムーズに情報のもれなく伝えられるのでとても助かっています。

【サービスを利用していて実感している、改善した。】 ミーティングがスムーズに実行できた。録画して記録にのこしたり、ヴェビナーにも利用でき、社内のコミニュケーション活発化に繋がった