【2024年】チャットボットのランキング！おすすめサービス

株式会社リクルートが提供するトリップAIコンシェルジュは、宿泊施設向けのAIチャットボットサービスで、24時間365日の問い合わせ対応が可能です。 文章の理解度が高く、旅行客の疑問や不安を即座に解消できます。また、問い合わせ内容を蓄積データとして活用し、マーケティングに役立てることも可能です。また、多言語対応が可能であり、インバウンド需要に応えるための英語、韓国語、中国語サービスを提供しています。さらに、低コストで導入できるため、小規模から大規模な宿泊施設まで幅広く利用することが可能です。 特に人手不足が課題となっている宿泊施設や、新しい技術を導入してサービスを向上させたい経営者に適しています。また、多言語に対応したい宿泊施設の経営者にもおすすめです。トリップAIコンシェルジュを利用することで、スタッフの業務負担を軽減し、より質の高い接客サービスに集中することができます。

アクティバリューズが提供するtalkappi CHATBOTは、ユーザーからの質問に自動で回答できるホテル・旅館向けのAIチャットボットサービスです。 日本語は業界最高の自動応答率で、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語も標準対応し、必要に応じて109種類の言語に対応できます。また、観光写真などの画像を回答に表示することで、ユーザーに魅力的な情報を提供できます。 他にも公式アプリ、LINE、Meta（旧Facebook）、WeChatなどの多チャネルに連携でき、すべての連携チャネルは手数料0円の直販も可能です。導入も運用も簡単で、ソースコード1行で設置完了し、最短1週間で導入できます。 talkappi CHATBOTは、訪日外国人旅行者もターゲットとするホテル・旅館などの宿泊施設におすすめのチャットボットサービスです。

ミロク情報サービスが提供するスパロは、チャットボットとの会話によって自動化する報告書作成ツールです。 スマホで音声入力やテキスト入力でチャットボットと対話すると、キーワードを抽出し、ドキュメント生成やシステム連携を行います。この技術は特許を取得しており、他のサービスにはない画期的な機能です。 スパロを使えば、移動中や待機時間などのスキマ時間に報告＆入力作業ができるので、ムダ時間を削減できます。また、事務所に戻ることなく現場から直帰できるので、働き方改革に貢献できます。 スパロは、報告書のメール送信やドライブフォルダへの格納だけでなく、外部システムへの書き込みや参照も可能で、さらに、LINE WORKS、Microsoft Teams、SPALOアシスタントの3つのチャットツールに対応し、外部連携機能でその他のチャットツールやシステムとも連携できます。 スパロは、報告書やシステムへのデータ入力が多い企業や、現場や外出先での作業が多い企業におすすめです。

アルティウスリンク アップスが提供するVirtual Agentは、カスタマーサポートに特化したチャットボットシステムです。 コンタクトセンターのノウハウを活かしたAIチャットボットであるため、顧客対応の質が高く、自然な会話ができます。また、スマートフォンやLINEにも対応しており、ユーザーの利便性を高めます。他にも、チャットボットだけでなく、有人対応にもスムーズに切り替え可能です。コールセンターの人手不足や負担を軽減し、24時間365日の対応が可能になります。 Virtual Agentは、メールでの問い合わせが多い企業や、コールセンターの人員確保に困っている企業におすすめです。また、自社のサービスや商品に関する質問に対応できるので、ECサイトや通販サイトなどのオンライン販売業界にも適しています。

ベルズシステムが提供するRoannaは、自然言語を理解するAIチャットボットです。 独自技術の意味検索AI「NSU」を搭載し、質問文のゆらぎや表現の違いを捉えて、最適な回答を提供します。また、生成AIを使用して、回答にない情報を補足したり、文章を自然に生成したり、ユーザーの興味を引くような回答も可能です。 他にも、チャットツールとの連携やワークフロー、分析レポートなど、多彩な機能があります。また、Roannaは、シナリオを設計する必要がなく、質問と回答のデータを登録するだけで、AIチャットボットを作成できるので、簡単に導入や運用ができます。 Roannaは、社内ヘルプデスクやWebお問合せ、自治体DXなど、情報共有や問い合わせ対応に課題を抱える企業や組織におすすめです。

トリプラが提供するtripla Botは、宿泊業界に特化したAIチャットボットサービスです。 自社開発のAIエンジンで自然言語を理解し、高度な問い合わせ対応ができます。標準で5言語に対応し、PCブラウザもしくはスマートフォンの設定言語に従い、最も適切な言語を自動察知します。オペレーター対応やSNS連携などの機能も備えており、顧客との円滑なコミュニケーションを実現します。また、tripla Bookと連携し、クーポンやランク付けされたポイントプログラムを活用できます。これらの機能により、自社Web経由の予約比率や売上向上に貢献します。 tripla Botは、ホテルや旅館などの宿泊施設におすすめのサービスです。Webhookを介して他のシステムやデータベースと連携することもできるため、在庫管理や配送状況などの情報提供や個人認証などの使い方もできます。

TISが提供するDialogPlayは、業務に特化したチャットボットを簡単に作成・公開・運用できるプラットフォームです。機械学習技術を使って、ユーザーの発話理解や意図推定を行い、少ないシナリオで柔軟な応答ができます。またシナリオ対話、FAQ対話、ヒアリング対話、オペレータ対話の4種類の対話形式を提供しており、ビジネスシーンに合わせたチャットボットを作成できます。そのほか、APIやRPAとの連携で、チャットボットと外部システムとのデータのやり取りができるので、業務の効率化や顧客満足度の向上に役立つでしょう。 さらに、チャットボットの応答に対するユーザーの評価やコメントを収集し、チャットボットの改善・学習ができます。よくある問い合わせや処理を自動化したい企業や、外部システムとの連携や拡張性を求める企業におすすめです。 また、定常的な問い合わせはチャットボットで行い、例外的な問い合わせには人間のオペレーターのサポートに切り替えるというハイブリットな活用もできるので、ユーザーとのコミュニケーションを効果的に行えるでしょう。

エノキが提供するENOKIは、チャットボットを活用できるAIプラットフォームです。Webサイトやアプリのユーザーサポートや社内ヘルプデスクなど、企業活動の様々な場面でチャットボットを導入できます。 ENOKIの特徴は、日本語の特殊性を理解し、文脈や背景を踏まえた高い回答精度を誇る5つのAIエンジンを持っていることです。これにより、自然な会話を実現し、ユーザーの問い合わせや要望に応えられます。また、SalesforceやLINEなどのクラウドサービスや社内システムとの連携が可能です。 ENOKIは、問い合わせや問題解決を効率化し、ユーザー満足度を高めるだけでなく、音声入力やチャットコマースなどの新しいサービスにも挑戦できるチャットボットです。Webサイトやアプリなどのユーザーインターフェースを持つ企業や、社内のヘルプデスクやFAQなどのサポート体制を整えたい企業、音声入力やチャットコマースなどの新しいサービスに挑戦したい企業におすすめです。

エーアイスクエアが提供するQuickQAは、社員・顧客の問い合わせを自動対応するAI自動応答システムです。 最先端の自然言語処理技術と機械学習を搭載し、少ない学習データでも言葉のゆらぎを吸収し、高い精度で適切な回答を返します。また、問い合わせ対応に強いだけでなく、人事総務領域に特化した7,000以上のQ&Aテンプレートがあるため、比較的短時間での導入が可能です。問い合わせ対応の効率化や顧客満足度の向上を目指す企業におすすめです。 チャットツールやCRM、SFAなど、様々なソリューションとの連携もできるため、多様なチャネルでの問い合わせ対応ができるでしょう。

ObotAIが提供するObotAIは、多言語対応のAIチャットボットサービスです。特徴的な機能は、最先端の人工知能APIであるChatGPTを利用していることです。これにより、学習することで使うほど賢くなるチャットボットを作成できます。 また、日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語、ロシア語、ベトナム語の8言語に対応しています。各言語のネイティブスタッフが常駐しているため、翻訳精度の高いチャットボットの構築が可能です。さらに、デジタルサイネージやAR、VRデバイスにも対応しており、多彩なインターフェースでサービスを展開できます。 ObotAIは、高速かつ強固で、使いやすくて、最先端のAI技術を活用したチャットボットであり、ECサイトや商業施設などの外国人ユーザーにもサービスを提供したい企業や、Web会議や海外とのコミュニケーションにおいて、言語の壁を解消したい企業におすすめです。