【2026年】チャットボットのおすすめサービス

AnyChatのおすすめポイントは、顧客体験に合わせてカスタマイズできる機能が搭載されている点と、ECサイトとLINE連携によるCRM運用が可能な点です。 顧客体験に合わせてカスタマイズできる機能が搭載されています。Bot自動応答やシナリオ配信、ステップ配信、担当者管理など業務効率化に役立つ機能を利用可能です。 購買履歴や会話データの一元管理、可視化により、顧客生涯価値を最大化できるCRM運用が実現します。一人ひとりに合わせた内容の配信、およびコホート分析による効果的な内容の配信ができます。 リアルタイムな会話で、コンバージョン率を改善したい企業に、おすすめのチャットボットです。

HIDEYOSHIは、10年間のWEB制作ノウハウを活かしてシナリオ設計・構築から導入後のデータ分析まで全部まるごとお任せできる「おもてなしチャットボット」です。販売開始2か月で導入数100件を達成、『経営者が選ぶチャットボット導入推奨度』No.1も獲得しています。 面倒なシナリオ設計をおまかせできること、業務効率化だけでなくCVR(お問い合わせ率)向上を支援できることを強みとしています。 導入時には専任の担当者がつき、顧客に代わって最適なシナリオを設計します。じっくりとヒアリングをしてのシナリオ設計・構築から、導入後のデータ分析や改善提案まで、成果達成に向けて伴走していくのでご安心ください。 開発元である株式会社AIコミュニケーションは、2012年の創業から長年にわたり多くのHP・LP・ECを制作してきたWeb制作会社。内閣総理大臣所轄個人情報保護委員会が認定する「DXマーク」の認証企業でもあります（2022年4月時点で、全国で124件の事業者のみが認証されています）。

『M³（エムキューブ）』は、お客様のご希望に応じたチャットボットのご提案からAI学習データの作成・ 構築・データ解析・メンテナンスの作業まで請け負う「チャットボットのトータルサポートサービス」です。 ●●こんな課題を抱えていませんか？●●● □　導入したいけど人手が足りない □　「簡単にチャットボットを導入できます」と書いてあったが、いざやってみたら負担が大きかった □　チャットボットのツールが多すぎて、何を使ったらいいかわからない □　導入したいけれど、他の業務との兼任でそこまで手が回らない そのようなお客様の業務負荷を解消すべく、《 M³(エムキューブ)》は誕生いたしました！ ◆M³(エムキューブ)導入のメリット　━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥……… ①ゼロから相談できる 　チャットボット利用のイメージが沸いていなくても大丈夫！ 　ヒアリングからお客様の活用ニーズに合ったご提案をいたします。 ②各社ツールに対応 　どんなツールを採用すべきか分からなくても問題ありません。 　お客様ごとの用途やご利用になるユーザーに最適なチャットボットツールをご提案いたします。 ③良質な学習データの作成 　AIの導入には質の良い学習データが必要不可欠です。 　蓄積されたノウハウを生かし、お客様に合った学習データを作成します。 ④AIあり・なし問いません 　用途によってはAIが必要ない場合もあります。 　弊社サービスはAI型チャットボットだけでなく、ルールベース型チャットボットでもご利用いただけます。 ⑤回答が探しやすいシナリオ設計 　蓄積されたノウハウを生かし、お客様の用途やチャットボットをご利用になるユーザーに合わせたシナリオを設計します。 ⑥分析＆レポーティング 　ツールのレポート機能だけでは見えてこない利用傾向や課題などを、専門の担当者が分析・レポーティングいたします。 ベンダーではないからこそ、公平な目線でボット選定、構築、メンテナンス、データ活用アドバイスまで、 お客様の負担を代わって請け負います。

Support Chatbotは他サービスと比較して低価格で、運用までの期間も1か月程度で導入可能です。カスタマイズやサポートは無料で提供。 サービス提供企業が運営するSNS分析ツール「Social Insight」で蓄積されたデータを活かして開発された独自開発のAIを搭載しており、表記のゆれや社内の用語にも対応できます。 また、チャットボットの構成は専任の担当が代行、運用方法や改善点の提案などのサポートも充実しています。

Watermelonは、GPT-4oを搭載した先進的なAIチャットボットです。従来の定型的なAIチャットボットとは異なり、自由記述の質問にも対応し、最大96%(※1)の問い合わせを自動化できます。これによりカスタマーサポートの対応工数を削減しながら、顧客満足度を向上させることが可能です。 【Watermelonの主な特長】 ・AIによる高精度な回答生成 　事前登録したFAQに依存せず、GPT-4oが会話内容を理解し、適切な回答を生成します。 ・簡単な導入・運用 　サイトURLやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習。最短1分でチャットボットの構築・更新が可能です。 ・あらゆるタッチポイントを一元管理 　Webサイト、Instagram、Facebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせをWatermelonの受信箱で管理できます。 ・オペレーターとのスムーズな連携 　AIが対応できない複雑な問い合わせは、シームレスにオペレーターへ転送。チャット履歴を引き継ぐことでスムーズな対応が可能です。 【導入効果】 ・カスタマーサポートの人件費を平均75%削減(※2) ・問い合わせ対応数が平均80%増加(※2) ・顧客満足度（NPS）が平均20ポイント向上(※2) Watermelonなら人的リソースを最適化しながら、24時間365日、高品質なカスタマーサポートを実現できます。 ご興味があればお気軽にお問い合わせください！ ※1出典：Watermelon公式HP（2025年3月14日閲覧） ※2出典：Watermelon公式資料（2025年3月14日閲覧）

株式会社リクルートが提供するトリップAIコンシェルジュは、宿泊施設向けのAIチャットボットサービスで、24時間365日の問い合わせ対応が可能です。 文章の理解度が高く、旅行客の疑問や不安を即座に解消できます。また、問い合わせ内容を蓄積データとして活用し、マーケティングに役立てることも可能です。また、多言語対応が可能であり、インバウンド需要に応えるための英語、韓国語、中国語サービスを提供しています。さらに、低コストで導入できるため、小規模から大規模な宿泊施設まで幅広く利用することが可能です。 特に人手不足が課題となっている宿泊施設や、新しい技術を導入してサービスを向上させたい経営者に適しています。また、多言語に対応したい宿泊施設の経営者にもおすすめです。トリップAIコンシェルジュを利用することで、スタッフの業務負担を軽減し、より質の高い接客サービスに集中することができます。

アクティバリューズが提供するtalkappi CHATBOTは、ユーザーからの質問に自動で回答できるホテル・旅館向けのAIチャットボットサービスです。 日本語は業界最高の自動応答率で、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語も標準対応し、必要に応じて109種類の言語に対応できます。また、観光写真などの画像を回答に表示することで、ユーザーに魅力的な情報を提供できます。 他にも公式アプリ、LINE、Meta（旧Facebook）、WeChatなどの多チャネルに連携でき、すべての連携チャネルは手数料0円の直販も可能です。導入も運用も簡単で、ソースコード1行で設置完了し、最短1週間で導入できます。 talkappi CHATBOTは、訪日外国人旅行者もターゲットとするホテル・旅館などの宿泊施設におすすめのチャットボットサービスです。

（BOXIL編集部／責任編集） Virtual Agentは、アルティウスリンクアップス株式会社が提供する、コンタクトセンターのノウハウとAI技術を融合した多機能チャットボットです。 高度な機械学習による高精度な回答と、蓄積された会話設計ノウハウの組み合わせにより、ユーザーの自己解決率を高めつつ、有人対応にかかる工数削減を支援します。 また、オペレーターへの円滑な引き継ぎやLINE連携、FAQとチャットボットのナレッジ一元管理など、運用面の機能も充実しており、チャットボットとオペレーターが協働するハイブリッドな顧客対応を実現できる点が特徴です。 教育チャット機能を活用することでチャットボットを対話形式で学習させ、まるで社内スタッフのように成長させられるのも強みです。運用定着のフェーズでは専任チームによる分析・改善サポートも受けられるため、導入後の品質向上にもつながります。

ベルズシステムが提供するRoannaは、自然言語を理解するAIチャットボットです。 独自技術の意味検索AI「NSU」を搭載し、質問文のゆらぎや表現の違いを捉えて、最適な回答を提供します。また、生成AIを使用して、回答にない情報を補足したり、文章を自然に生成したり、ユーザーの興味を引くような回答も可能です。 他にも、チャットツールとの連携やワークフロー、分析レポートなど、多彩な機能があります。また、Roannaは、シナリオを設計する必要がなく、質問と回答のデータを登録するだけで、AIチャットボットを作成できるので、簡単に導入や運用ができます。 Roannaは、社内ヘルプデスクやWebお問合せ、自治体DXなど、情報共有や問い合わせ対応に課題を抱える企業や組織におすすめです。

tripla Botは、tripla株式会社が提供する、宿泊施設向けに自社開発されたAIチャットボットです。ホテルの公式サイト上で寄せられる顧客からの問い合わせに対し、24時間365日、AIが即時に自動回答してくれます。これにより、問い合わせ担当者の負担を抑えつつ顧客満足度の向上に寄与します。 日本語や英語、中国語を含む標準8言語（※）に対応しており、外国語での問い合わせにもスムーズに対応可能です。また、AIだけでは対応が難しい高度な質問の場合は、有人オペレーターへ引き継ぎできます。 チャットから宿泊予約ページへの誘導や、SNS連携によるプロモーション活用にも対応しており、単なる問い合わせ対応ツールの枠を超えて宿泊施設のDXを総合的に支援します。 ※出典：tripla Bot公式HP（2025年10月29日閲覧）