【2026年】FAQシステムのおすすめサービス
FAQシステムとは
FAQシステムとは社内で顧客からの質問を一元管理・分析し、ユーザーに対して的確な回答を準備するシステムです。 主にコールセンターなどで対応履歴からシステムが自動的に問答集を構築し、オペレーターの対応工数を削減します。
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おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社セールスフォース・ジャパン
（4.24）
「顧客の時代」を支援するカスタマーサービス プラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。 あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。 ※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
（4.65）
- 豊富なFAQ探索機能でユーザーの自己解決を促進
- 顧客向けFAQと社内ナレッジ、さらに応対ログを一元管理
- 1500サイト以上（※）の導入実績と安心のサポート体制
株式会社Helpfeel
2025下半期 資料請求数ランキング1位18件の口コミ
（4.56）
- 問い合わせ7割減(※)！AIと特許技術で疑問をすぐ解決 AI検索システム
- サイトに合わせた多彩なUIと、ログデータ分析でVoCを有効活用
- 継続率99％(※2)！導入900サイト超(※2）、信頼と実績で選ばれる自己解決AIシステム(※)
株式会社Ｐｒｏｚ
（4.88）
- Google検索結果上位にFAQページを表示
- 足りないFAQを生成AIが自動で生成
- 賢いサイト内検索エンジンが曖昧な質問にても適切なFAQを結果表示）
マネーフォワードｉ株式会社
（0.00）
0件の口コミ
- ユーザーに寄り添う対話を行い、解決まで伴走
- 既存のチャットツールに組み込めるシームレスなUI
- マニュアル・FAQを自動生成、運用工数を削減
チャットプラス株式会社
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0件の口コミ
- AIが質問を理解し即答、リアルタイムサジェストで迷わない
- AIエージェントが運用を支援
- ChatPlusと連携でチャット対応もFAQも一元管理
ｎｏｃｏ株式会社
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0件の口コミ
- サポートに必要な機能をオールインワン
- 社外をはじめ、社内や会員、代理店限定にも使える
- 選ばれる理由
NDIソリューションズ株式会社
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0件の口コミ
- 動画の自動解析で必要な情報を即座に取得
- 動画からの自動文書化でナレッジ共有を促進
- 初期費用無料のシンプルな料金体系
株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
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0件の口コミ
- 顧客のつまずきを可視化し課題分析をAIが支援
- 開発部門に依存せずノーコードで施策を実装可能
- 最適なFAQを先回りして提示するマッチング
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
