【2026年】FAQシステムのサービス一覧
FAQシステムとは
FAQシステムとは、よくある質問と回答を整理・蓄積し、必要な人が検索や閲覧で素早く答えにたどり着けるようにする仕組みです。顧客向けの公開FAQだけでなく、社内ヘルプデスクやサポート部門の標準回答集としても使われ、問い合わせ削減、回答品質の平準化、自己解決の促進に役立ちます。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- テンプレート共有と承認フローで対応品質を均一化
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
（4.65）
- 日本語の表現の揺れに対応する検索エンジン
- 生成AIでFAQの作成と管理を支援する機能
- 用途別サイトの一元管理と外部連携
株式会社Helpfeel
2026上半期 資料請求数ランキング1位18件の口コミ
（4.56）
- サクッと検索か横断検索か。検索型FAQと対話型AIチャット、2つのスタイルから選べる
- 問い合わせ7割減も(※)！特許技術×AIで曖昧な言葉でも確実解決
- AIの嘘を防ぐ安心設計と、プロ専任チームによる伴走型サポート
株式会社Ｐｒｏｚ
（4.88）
- Google検索結果上位にFAQページを表示
- 足りないFAQを生成AIが自動で生成
- 賢いサイト内検索エンジンが曖昧な質問にても適切なFAQを結果表示）
マネーフォワードｉ株式会社
（0.00）
0件の口コミ
- ユーザーに寄り添う対話を行い、解決まで伴走
- 既存のチャットツールに組み込めるシームレスなUI
- マニュアル・FAQを自動生成、運用工数を削減
チャットプラス株式会社
（0.00）
0件の口コミ
- AIエージェントが記事作成と品質管理を支援
- 意図理解型検索とリアルタイム予測で自己解決を支援
- チャットボットと連携しナレッジを一元管理
ｎｏｃｏ株式会社
（0.00）
0件の口コミ
- 問い合わせ対応に必要な機能をひとつに
- FAQの作成から改善まで、AIが運用を支える
- すべてのプランでユーザー数無制限。無料から始められる料金
株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
（0.00）
0件の口コミ
- 顧客のつまずきを可視化し課題分析をAIが支援
- 開発部門に依存せずノーコードで施策を実装可能
- 最適なFAQを先回りして提示するマッチング
テクマトリックス株式会社
（0.00）
0件の口コミ
- 「見つけやすい」を支える多彩な検索機能とサジェスト機能
- 分析ダッシュボードによる継続的なFAQの改善と育成
- FastHelpとのシームレスな連携による応対業務の効率化
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
