NotePMの評判・口コミ

NotePM導入前は、wikiを利用していましたが、メンテナンスが大変なのと、検索性が悪いので、NotePMを導入しました。NotePMは権限管理も簡単にできセキュアなのと、検索性が高いので、欲しい情報がすぐに取り出せるようになりました。

確たる課題があったわけではないですが、情報共有が組織的に十二分にされるようにナレッジベースを作る目的でNotePMを導入しました。いかにたくさん書き込んでもらうかが重要だったのですが、NotePMはマルチデバイスですし、あらかじめテンプレートがある点、また書き込みに対して、コメントでリアクションをとることで想定以上に書き込みがあり、社内のコミュニケーションが活性化されたと実感しています。

チャットサポートのマニュアルストレージとして利用しています。リアルタイムで接客するので、スピード感が重要になるのですが、不明な点があったときに、サッと検索できて、パッと模範回答がでてくるので、今ではなくてはならないツールの一つです。以前は別のシステムを利用していたのですが、スピード感がかなり向上しました。

社内の各コンサルタントの専門知識を共有する目的として、NotePMを導入しました。属人的になりやすい知識を、チーム全体で共有することで、チーム力は向上しますし、共通の話題ができることで、コミュニケーションの活性化につながっています。

接客対応マニュアルの置き場所として、様々なツールを比較検討したのですが、すぐに探し出しやすいNotePMに決めました。検索性の良さもありますし、マルチデバイスなのでいつでも確認できるのがメリットが高いです。

社内のナレッジを全部門で共有するために、社内用のWikiとして運用が開始されました。カスタマイズ性能の高さから、全部門で定着し、検索性能も高いことから業務効率の向上に寄与しています。新たに入ったメンバーに伝える際にも非常に役にたっています。

ITチップスの共有資料の保管庫としてのNotePMを用しています。ITは進展が速いので、プログラムコードや、ノウハウは属人化しやすく継承していくのが難しいのですが、NotePMを利用することで共有知を作りやすく、また、検索性がいいので情報を探しやすく助かっています。

営業ツールなど数多くの資料の中から1つの資料を探し出すのはものすごく大変ですが、notePMで簡単に探すことができ、効率が上がりました。また、閲覧履歴なども見れ、きちんと皆に共有出来ているかも分かり、社員教育にも役立ちました。

マニュアルのツール内の情報が更新された場合、自動的に記録されるので誰がいつ何をしたのかを把握する事が容易にできます

【導入前の課題とサービスでの解決】 別のツールで元々社内向けブログを書いてたが、Wikiとして使いたい、マニュアルものせたいなど複数の要望に対応できていなかった。 より機能が充実していて、教育コストが少なくてすむツールとしてNotePMを採用した。

現在のオフィスでは、各部署が各個にプロジェクトを進めているので、情報や知識の共有が課題でしたが、個人が情報をアップロードして蓄積し他の人が閲覧できるのでリアルタイムで必要な情報が共有されてとても重宝しています。

社内マニュアルが多く、新入社員の研修時間が少なかったが、NotePMを導入したことによって、マニュアルを見なくてもわからないとこだけ検索すればいいので、新人研修が快適になった。 社内情報の集約につながった。

テンプレートを充実させてほしい ファイルをアップすると反映されてないことがある。 スクロールしやすくしてほしい

これまで情報共有はメールでの展開がメインでした。ただ、ログを残すような機能がなく逐次、過去のメールを辿っておりましたが、Note利用によりそういった手間が省けました。検索するとより使いやすいと思います。

導入背景として、会社内でのマニュアルやノウハウの管理が困難であるという課題がありました。そのため、マニュアルやノウハウをWeb上で管理できるサービスを導入することで、課題を解決することを目的としました。 サービス導入後、マニュアルやノウハウの管理がよりスムーズになりました。特に、柔軟なアクセス制限機能や強力な検索機能があることで、必要な情報をすばやく探すことができるようになりました。 また、サービス導入により、マニュアルやノウハウを作成する際にも効果を実感しました。高機能エディタやテンプレートを使用することで、フォーマットを統一することができるため、作成する際にもスムーズになりました。 さらに、サービス導入後には、マニュアルやノウハウを共有する際にもメリットを感じました。コメントやいいね！機能を使用することで、意見を交換することができるため、情報共有がよりスムーズになりました。

公開範囲の権限設定や言語設定もできるので広く共有するだけでなく、どこの部署の誰に向けたものかピンポイントで使用することも可能なので使用の幅がとても広いです。 会社規模が大きく、知見の共有がこれまでのアナログ媒体ではしっかりできていない会社にオススメです。

何かトラブルが起きた際、NotePMをチェックすることで大半のトラブルを自分で対処することができています。担当や上司を煩わせることがない上に個人的にも「わざわざ聞かなくて良い」という点が嬉しいです。 ナレッジとして蓄積されていない新種のトラブルに立ち合わせた場合でも、自分の対処法を一例としてNotePMに記載することで後々社内で重宝されることになると考えると自然とモチベーションも上がります。

流れるチャットで情報共有だけでは、非効率と感じNotePMを導入させていただきました。 以前まで何度もチームのメンバーに基礎的なナレッジを伝えていたため、業務に支障をきたしていたものの、導入後は整理されたナレッジを検索で調べることで、業務のムダを省くことに成功できました。テキストで調べる人が多い環境、チームに最適だと感じました。 あと小さな規模のチームに有利に働くツールです。特にIT系苦手なメンバーが多いチームにとって力強い味方となってくれると利用して感じることが多かったです。

各個人で蓄積していた情報を一元化！ 社内の取扱説明書的な立ち位置でNotePMを利用させていただいています。 だれがどこの組織の情報を確認できるのか、だれが閲覧したのかも確認できるので便利です。

社内のナレッジ共有を実現するため、社内 Wiki として、利用を開始しました。 日本では、社内 Wiki のようなナレッジ集約のプラットフォームは、何となくその必要性を感じつつも、その実現には至っていない組織が多いように思います。例えば、組織のナレッジがファイル･サーバーやポータル･サイトなどに分散し、新入社員にとって初見殺しな状態に陥ってしまう、といったパターンです。そのような組織にとって、社内 Wiki の文化を定着させることは、その組織の歴史が長ければ長いほど難しいものです。NotePM は、IT スキルの高低を問わず幅広い属性の方々にとって使いやすいツールであるため、社内 Wiki の文化を定着させようとする組織にとって、まず初めに検討されるべき候補です。

社内情報の集約として利用しており、色々な自分の知らない知見を広げることができるとは思います。 テンプレートが少ないですが、やりくりをすれば、色々と便利な情報を記載することができました。

同じ部署内であっても担当営業が異なれば他営業の顧客のことは分からないことが多い。しかし、顧客の大枠の情報や現在の進行をアップしておくことで、担当が不在の場合でも問い合わせに対し最低限でも返答することができるので、より顧客からの信頼やスムーズな進行をすることに一役買ってくれている。

カスタマー対応の均一化を目的に導入しました。導入前は、スタッフ個々人によって、レベルに差がありすぎましたが、導入によって、すぐに必要な情報を取り出せるので、平均的な対応クオリティ向上に役立っています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入のメリットは、知識や経験、共有ファイルが引き出しやすいという点にあります。ナレッジシェアといっても、たいていの組織では運用するルール決めが明確でないと、宝の持ち腐れになりやすいのですが、NotePMは使いやすいのでルール設定も簡単ですし、多彩なテンプレートで情報が整理しやすいのがポイントが高いです。

マニュアルの共有では、やはり情報がどんどん追加されることで使えるものへと進化していけるので、従来の配布して終わりのような形ではなく、より分かりやすく使いやすいものへと変わる為、より便利で手間がかかることがなくなりました。