NotePMの評判・口コミ

自分は導入時はプロジェクトにおらず、新入社員の教育システムや、プロジェクトのノウハウの共有として利用しただけなので、導入時のことは分かりません。

導入前は他ツールを使用していたが使用勝手が悪くいまいち浸透していなかった。ナレッジ共有の場の必要性を引き継ぎ時に痛感し、再検討、導入に至る。導入にあたりテンプレートを使用し統一性を図り視覚的に見やすいようにした。画像編集機能が内蔵されていたので画像編集も容易な上、同時編集もでき上書きで消されることもなくなった。また階層構造なので整理が格段と楽になり検索も非常にしやすくなった。自社は作成にテンプレートを採用したので後はそれに沿うだけで容易に作成でき投稿数が上がった。更にLINE WORKS との連携で更新時に通知があるので周知が行き届くようになった。コメント機能もあるので参加型のナレッジ共有ツールとなった。わからないことがあればノートを開いて下さいでスムーズな業務になった。

①マニュアルを統一しておらず、個人個人で解釈し、業務を行っていました。 ②導入後はマニュアルを共有し統一性がでて、わからないことも調べればだいたいわかるようになりました。

リモートで業務に参加してもらっている外国人のスタッフがおり、問い合わせに対して日本語では説明しづらい部分があるものの、英会話ができるスタッフが常駐しているわけではないので、毎回トランスレーターを使って説明をすることに多くの時間を費やしていましたが、NotePMで英語のマニュアルを共有したことで都度のコミュニケーションコストを削減できました。また、UIの英語化やタイムゾーンの変更ができる点も便利で重宝しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は他のツールを使ってマニュアルを作成、共有していましたが、画像や動画の挿入に手間が掛かったり、人による書き方の違いで読みづらい、また社内でしか閲覧できないといった問題がありましたがNotePMの導入で全て解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順の共通認識が容易にできるようになり、ミスやアクシデント対応の遅延を改善できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で情報管理をする場所、方法が部署ごとや情報の機密性などで分かれており、確認する際に複数担当に問い合わせたり、手続きを踏む必要がありましたが、NotePMの導入で情報の一元管理ができ、確認の行程を簡易化することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 紙の書類が減り、紛失や破損リスクの削減、ペーパーレス化ができたのはNotePM導入によって得られたメリットだと言えます。

もともと別ツールで文書を管理していましたが、情報量が増えていく事でツール内がごちゃごちゃするようになり、情報へのアクセスに時間が掛かるようになってきていました。NotePMの導入後は初期のデータ移管作業に手間が掛かったものの、検索やフォルダツリーから簡単に見たい情報へ素早くアクセスできるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙媒体での情報周知はそれぞれのスタッフがちゃんと周知事項を確認しているか把握できず、後々になって周知事項を確認していないことで業務上のミスにつながる事例があったが、NotePMは各ページを誰が、いつ確認したかわかるので、確認していないスタッフがいれば履歴から把握して個別で早急に確認を促す事ができ、確認漏れによるミスの減少につながった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務手順のマニュアルを紙媒体からデジタル化したことで、以前より多くのスタッフがマニュアルや業務上のTipを共有してくれるようになった。

導入前の課題 WordやExcelでナレッジを管理していたため、最新版が分からず探しづらい、散在する問題があり、情報を探すのに毎回時間がかかっていました。 導入後の効果 notepmでナレッジを一元管理することで、「どこに情報がある？」という無駄なやり取りが大幅に減少しました。タグや検索機能も優れているため、必要な情報がすぐ見つかるようになり、作業時間が短縮しました。

従来は部署別のマニュアルだったので作成方法も異なり他部署の社員は内容もわからない状態で社内文書の保管場所も何処だかわからなくなったりと煩雑な業務になっていた為ナレッジ共有の面では全くできていなかった。リモートワークが導入されたことにより支障が出始め導入に至る。導入にあたりテンプレートで統一し、画像を追加し視覚的にも分かりやすいようにした。UML入力もできるのでエンジニアに使用しやすい。検索面はPDFの内容まで検索できる上全文検索が可能なので見つからないことがない。しかも早い。その他にコメント機能のおかげで社員同士のやり取りが多くなったことで社内に活気が満ち一体感のある職場になった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙運用の頃は社内の各資料やマニュアルが社内の様々な場所に物理的に散らばっており、必要な資料、マニュアルを探すだけでも一苦労だったのですが、NotePMの導入後は全ての資料、マニュアルをNotePMにまとめた事で社内を歩き回らなくてもパソコンやスマートフォンから検索、参照できる様になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 必要な時に必要な情報を素早く参照できる事でトラブルが起きた際などNotePMを確認して迅速、的確な対処ができる様になり対応力が向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルを作るのはそれなりの労力が必要になるため、コア業務が忙しい場合はどうしても後回しにしがちで、結果として引き継ぎや教育を高騰のみで済ませてしまう事が多く後々二度手間になっていましたが、NotePMの導入後はテンプレートを使う事で少ない手間でマニュアルを作成できるようになり、数々の口頭で済ませていた事柄をマニュアル化する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアルをはじめとする社内情報の投稿、更新頻度が高まり、情報共有を効率化ができたと感じています。

社内において共有すべき有益なナレッジが属人化されているという問題に関して、NotePMの導入以降はそれぞれの社内が共有すべきと考えるナレッジに関して簡単にページを作成して投稿、社内で共有できるようになり、共有されたナレッジを応用して様々な業務効率を改善、ブラッシュアップする事ができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内の情報共有にはビジネスチャットを使っていましたが、会話が進むとともにどんどん情報が流れてしまうので長期的な保管ができず、繰り返し情報をポストしなければいけなかったり、後から情報が見つけられないという問題がありましたが、NotePMの導入により情報を見つけやすく整理した状態で長期的に保管する事が可能となり、上記の問題を一挙に解決できました。

入社時に教育する事柄に関してNotePM上にページ化して共有したことによって、新入社員がNotePM上のページを自ら確認して研修の復習をする事が可能となり、問い合わせが減ることで教育担当の負荷を軽減する事ができました。 また、紙媒体のマニュアルは、確認が必要な時に毎回ファイルを開いてページをめくってという工程があり、顧客対応中には迅速なマニュアル確認が難しかったのですが、NotePMの導入後は必要な時にスマホでパッと確認できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社ではもとよりナレッジマネジメントツールが導入されていましたが、海外性のツールでUIが複雑な部分があり、一部の社員しか利用しておらずさまざまな場面で認識の齟齬が生じていました。その点においてNotePMは国産ツールでUIのデザインにも馴染みがあり、ブログのような感覚で扱えることで導入後は利用率が増加し、共通認識の齟齬を減らす事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 新規投稿、更新時の自動通知や、閲覧前のユーザーを特定して早期の閲覧を督促できるなど、情報共有を確実化できる機能が充実していることで周知事項の確認漏れが減ったのは大きなメリットだと言えます。

NotePMの導入前は別のツールを利用してオンラインマニュアルを共有していましたが、テキストの作成と画像編集、共有とそれぞれ別のツールを利用していたのでツールの使い分けが煩雑でした。 NotePMはそれらの機能が全て備わっているのでワンストップで作業が完了できるようになりマニュアルの作成、共有の作業を効率化できました。

部署や個人、情報の機密性またコンプライアンス的な理由などによってマニュアル、業務上のデータ、連絡先などの保存方法、ツールに違いがあり、閲覧の必要が出た時に素早く情報にリーチする事ができず、問い合わせ先の担当が不在の場合は帰りを待たなければなりませんし、そうなるとそれまで業務がストップするようなこともありましたが、NotePMはアクセス権限を設定しながら様々な情報を安全に保管できる事で、分散していた情報を集約してそれぞれの社員が素早く確認可能な状態にできました。

以前はファイリングされた紙媒体のマニュアルを使っていたので、会社にいないと確認できなかったり、紛失騒ぎがあったり、誰かが使っていると戻ってくるのを待たなければいけないといった物理的な問題がありましたが、NotePMで全てのマニュアルを電子化し、クラウド上で保管し始めたことで上記のような問題を一挙に解決できました。

以前は他社のツールを使用していたが動作が重く検索してもヒットしづらかったりとあまり活用しておらず、その為連絡事項などメールや口頭になっていたが見逃す事も多々あった。御社に移行してからは検索力の高さで見つからないこともなくなり、今まで口頭や個人メールで行っていたこともこちらに投稿するようになったことで結果的にナレッジ蓄積、共有の場ということになり後から確認する場合にも非常に役に立っている。また社の方針で御社にプロジェクトなどの一元管理をするようになり他部署との連携も上手く取れるようになったことが個人的に喜ばしい。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の引き継ぎの際、前任者がすでに退職していたり、病欠しているといった理由で正常な引き継ぎができない場合でも、NotePMに引き継ぎ情報がまとめられていることによって円滑に引き継ぎができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報資産と言える様々な有益な情報を長期的に蓄積してく事ができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 もともと紙媒体で扱っていたマニュアルや日報、各通達などデジタル化してNotePM上にアップして以降は、情報検索をする際にファイルを一枚一枚めくって探すスタイルからクラウド上でのワード検索になり、検索速度が格段と向上した。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 各情報を参照するために車内を歩き回ったり、各部署の担当に問い合わせをする必要がなくなった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内情報はローカルネットワークで管理していたので社外からは確認できませんでしたがNotePM上にデータを移行してからは社外にいてもオンライン環境さえあればスマホから素早く情報確認をする事ができるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内情報をどこにいても確認できる事で、確認のためにコミュニケーションコスト削減、社外業務の品質向上といったメリットがあった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前はストレージで様々な情報や資料を共有していましたが、確認を促しても忘れてしまう社員もいて共通の認識事項を全員がちゃんと認識しているか曖昧な部分がありました。NotePMは投稿した記事や資料の閲覧履歴が把握できる事で、未読の社員に確認をお願いすることができ、共通認識をしっかり浸透させることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 従来使っていたストレージと比較して検索機能が優秀で必要なファイルを瞬時に探し出す事ができるのはNotePMのメリットに感じています。

新入社員への教育稼働が多忙で自分のメインの仕事進める時間が無かったのですが、各研修の内容や口頭で伝えていたノウハウをNotePM上でノートにして公開した事で教育稼働の時間を低減でき、自分の仕事を進める時間を確保できました。ノートには画像や動画を載せる事ができるので、教える必要がある内容を視覚的にわかりやすく伝達できました。