NotePMの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は各社員がそれぞれ個人のメモ帳やツール内に自分でナレッジを作って保存していたので、同じ作業でも担当者によって手順がバラバラで、時折それが原因となるアクシデントも起きていましたが、NotePMでマニュアルを作成して業務手順を一律化した事でアクシデントを未然に防げるようになり業務効率を改善する事ができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 マニュアル共有の他にもアイデア次第で様々な使い方ができ、日報管理や連絡先、過去に使った書類のクラウド保存などにも活用できるなど単一の製品ながら汎用性が高いです。

以前から別のツールを使って社内のさまざまなノウハウを蓄積していましたが、実際どれほどの社員がページを閲覧したかがわからず、ノウハウの蓄積が業務に貢献しているのかイマイチ把握できませんでした。 NotePMはレポート機能でページの閲覧数や閲覧ユーザーの履歴が残り、いいねやコメント機能でレスポンスもある事で貢献度がわかりやすく、ノウハウ投稿のモチベーションも高まります。

お客様からの問い合わせ対応にて、回答を蓄積、共有したいと考えていましたが、チャットでは後から検索するのが大変ですし、クラウドストレージでは他のファイルと混ざってしまうことが懸念され、適したツールがありませんでした。NotePMは情報共有のためのツールなので、検索がしやすく、情報のが流れることもありませんし、カテゴリ分けがしやすいことでまさにピッタリでした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ベテラン層のナレッジがいわゆる属人化しており、基本的に口頭での指導となるため限られた社員にしかナレッジが伝わらないという問題があったが、NotePMの導入によって属人化していたナレッジをノート化してオープンにする事ができ、社全体で様々なスキルアップを推進できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通常であれば入社して数年後に口頭指導されるような細かなナレッジを新入社員の段階で習得する事ができるようになった。

以前は業務に有益なノウハウを共有したくても適したツールが無く、また紙媒体にして配布するのは難しい状況だったのですが、NotePMが導入された事でそういったノウハウを気軽に投稿、共有する環境ができました。プラン25を利用しており、投稿可能なユーザーは25人なので、様々な角度からのノウハウが集まることが大きなメリットであると感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内では以前からすべての社員がマニュアルを作成できる環境にあったが、紙のマニュアルを作るのは意外に手間が多く、コア業務が忙しいとマニュアルを作る暇など無く、結局一部の管理者だけがマニュアルの作成や編集を管轄する形になっていた。 それがNotePMの導入後はパソコン上でマニュアルを作成すれば印刷したり承認を得てファイリングしたり、手渡しで配布する手間が無くなったこと、さらに閲覧履歴やレポートで作成したマニュアルの貢献度を実感できることで、以前と比べてマニュアルを作成してくれる社員が増加し、マニュアルとして多角的で応用性の高い情報が集まるようになった。

自分が新入社員だった頃はまだNotePMのような情報共有ツールが導入されていなかったので、仕事中にわからないことがあれば毎回上司に直接尋ねなければならず、叱責されることもあり極力無駄な質問はしたくないと思ったものですが、NotePMの導入以降、新入社員は何かわからないことがあればNotePMを確認すれば大抵の疑問は解決できるので、上司に何回も同じ質問して叱責されることもなく、業務の円滑化、職場環境の改善に大きく貢献していると感じます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社員や取引先の情報、連絡先や、業務アプリ、新規設備の使用方法、各申請方法など、問い合わせが発生しやすい事柄をNotePMのページにして誰でも閲覧可能な状態にしておくことで、社内問い合わせの全体数を大幅に減らすことができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMの導入で情報の周知がスムーズになったと感じています。情報が浸透する速度、確実性が増し、確認漏れによるトラブルが減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来はExcelを活用ナレッジを共有していましたが、書き手によって構成のムラが出たり、誤字脱字があった場合に修正のための承認が必要で面倒、誰がナレッジを閲覧したかがわからないといった細かな欠点がありましたが、NotePMを使い始めてからは、構成のムラにはテンプレートの活用、修正時の都度承認は無し、またナレッジの閲覧履歴が残るようになったことで全て解決しました。

顧客、社内での問い合わせに関して、内容ごとにマニュアル化の必要があると判断された問い合わせはNotePMでマニュアル化、蓄積するようにしたことで、問い合わせ対応時に各スタッフが適宜マニュアルを確認して対応に応用することができるようになり、対応速度、回答精度の向上に効果がありました。

以前は自社サーバーで社内の情報を管理していたのですが、いかんせん検索性能が貧弱で、せっかく情報が集約されているのに検索に時間がかかることでタイムパフォーマンスが悪いことが問題となっていました。 NotePMは検索性能が強力で、ページのタイトルだけでなく中身の全文検索や添付されているpdf、Word、Excelのファイル名も検索でヒットするので、NotePMの導入以降、検索で時間が掛かるということが一切なくなり、タイムパフォーマンスを改善できました。

導入前は、社内のノウハウや業務手順、議事録などの情報が個人のPCや複数の共有フォルダに散在し、必要な時に情報を見つけ出すのに時間がかかったり、情報の属人化が進んでいました。また、全社的な連絡事項の伝達もメールだけでは埋もれやすく、気軽な情報交換の場も不足していました。NotePMを導入したことで、特別なスキルを必要とせずに誰でも簡単にノートを作成・編集し、情報を一元的に蓄積できるようになりました。タイムライン形式の掲示板機能は、社内連絡や簡単なコミュニケーションの活性化に繋がり、情報伝達がスムーズになりました。さらに、カテゴリ分けやファイルの階層設定、精度の高いワード検索機能のおかげで、過去の情報や必要なドキュメントが膨大なデータの中からでも簡単に見つけ出せるようになり、業務効率の大幅な向上とナレッジの共有・活用が進みました。

以前は社内の各情報を確認する際に、それぞれの部署や担当に問い合わせてデータを送ってもらう、若しくは紙の書類で受け取るという行程があり、短時間で繰り返しの問い合わせになる場合や、人当たりの強い上司が相手の場合など、問い合わせを入れるのが億劫なことも多々ありました。しかしNotePMの登場によりそういった情報がNotePM上で共有されるようになってからは問い合わせ不要で必要な情報を確認できるようになり、問い合わせ対応へのコストが削減したのはもちろん個人としては精神的にだいぶ楽になりました。

マニュアルをはじめとする様々な情報をデジタル化したことで、書類をワード検索で探せるようになったことが大きなメリットに感じており、従来はファイルを一枚一枚めくって確認していたところ、今では検索窓から検索をかけたらすぐに情報を確認できるようになり、検索工数を大幅に短縮できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は日本語でしか表示できないツールを利用しており、日本語の読めない外国人スタッフが使えないというのが課題でしたが、NotePMならインターフェースの言語を切り替えられることで日本語の読めないスタッフでも問題なく利用できます。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 社内の情報共有が円滑化されたことで業務上のミスが減り生産性を向上することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内外からの問い合わせに対するマニュアルを共有しており、問い合わせに対する返答が探しやすいので素早い対応が可能となったうえ、問い合わせ内容に対する返答がマニュアルにない場合は対応後マニュアル化することで随時内容を充実させることができている。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 個人的には問い合わせ対応で利用しているが、他部署では他の使い方もされていたり、一つのサービスで多様な使い方ができてコスパの良い製品だと思う。

【導入前の課題とサービスでの解決】 マニュアルや業務連絡、タスクの共有、日報や議事録管理、連絡先の保管など多くの情報をシームレスかつ安全な環境で共有、管理できるようになり、情報を探すために時間を費やしたり、他部署の担当に個別で連絡するといった作業を削減することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報の共有が進み、問い合わせの数が減ったことで問い合わせ対応担当がより生産性の高い作業を行えるようになりました。

従来はマニュアルも特になく、部署により異なる方法をとっていたのでわからないことがあると聞きに行くかメールをするかで返答待ちはしばしばで業務が滞ることも多かった。更に引き継ぎに関して退職後に問題が出てくるという具合で、全社でナレッジを蓄積、共有できる場を検討していた。　導入後は誰に聞けばいいのかわからない、検索に引っかからないということがなくなり円滑に業務が遂行するようになった。テンプレートで形式を統一、ファイル形式も選ばない、自動下書き保存、ツリー構造で整理も容易と作成を簡単にする要素が多い。同時編集もできる。ただmarkdown式に慣れてないと初めは難しい。検索力は全文検索、PDFやExcelの中身も検索できる、そして動作も軽い。ナレッジ蓄積の場でもあるしタイムラインで他の部署の業務状況が可視化し業務に対するモチベーションが向上したと思う。いいね！機能は普段話すことのない上司とも距離を縮める嬉しい機能。

マニュアルはもともとエクセル上で管理しており、エクセルを使えない社員はマニュアル作りたくても作ることができなかったので、それが原因でマニュアルの項目が増えない、投稿者が一部に絞られてしまうという問題が出ましたが、NotePMならマークダウンでページを作成できることで、文字通り誰でもマニュアルを作成できるようになり、様々な角度からの項目を充実させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 チャットやタイムラインではどうしても情報が埋もれてしまうので、長期的な情報の蓄積をすることができませんでしたが、NotePMを使うことで情報が流れることなく蓄積でき、オンタイムでチャットに参加していない人でも後から素早く情報を把握できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 情報をページにする際に、テンプレートを使うことで簡単かつ書式を統一化できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内で中堅以上の社員層が持つ経験を基にしたノウハウを口頭より早く、そしてわかりやすく若手の社員に伝達したいという思いでNotePMが導入されました。 通常であれば年月をかけて伝達されるノウハウをマニュアルという形で共有でき、若手がより早い段階でノウハウを応用して様々な問題を対処できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 当初はマニュアル共有の場として導入されましたが、今では日報や、取引先、社員の連絡先保管場所としても活用できており、ワンストップ化が進むのがメリットに感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 引き継ぎ時に前任者がすでに退社している場合でも、NotePM上に引き継ぎ情報がまとめられていることでスムーズに引き継ぎを進めることができるようになりました。 また、これまでオープンになっていなかった社内有識者のノウハウをマニュアル化しておくことで新人教育のレベルを引き上げることができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 NotePMのおかげで口頭伝達であったり、関係性の近い社員同士でしか共有できていなかった様々なノウハウを社内でシームレスに共有できるようになりました。

導入前は他のツールを使用していてナレッジ共有の場はあったものの浸透しておらず、その結果わからないことはメールで確認、返答待ち、という流れが通常になっていたが人により異なる返答、また部署内の業務は属人化しやすいなど課題は多くあった。 導入にあたり特に重視した点は社員の積極性をあげる要素があるかどうか。アンケートの結果、検索性の良さや作成の容易さが主な点になっていることに気付き御社をトライアルで体験後導入が決定した。ドキュメント作成面、使い慣れたExcelは勿論のことテンプレートが豊富で容易に作成可能。markdown式、画像添付、添付するファイル形式も選ばないと容易に作成できる要素が揃っている。検索面、全文検索にPDF内まで検索可能という強力さで他の社員頼りの業務ではなくなった。その他グループで共同編集できるので部署を超えた業務がスムーズに行えるようになった。機能も重要だが社員の積極性を高める要素の強いツールが結果として受け入れられワークフローを円滑にした。

【導入前の課題とサービスでの解決】 弊社には海外スタッフが複数人在籍していますが、日本語以外での社内問い合わせ環境を整備できていませんでした。しかし問い合わせ対応のためだけに英語可能なスタッフを雇用するのはコスト的に厳しい部分があり、どうしようかと迷っていたところでNotePMを知りました。 NotePMで海外スタッフ向けに英語のマニュアルを共有したことで、何かわからないことがあればNotePMを見てもらうという環境を作ることができました。また、NotePMはUIを英語化できるので、そういった面でもぴったりのサービスでした。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 人件費をかけずに問い合わせ対応の課題を解決できました。海外スタッフだけでなく一般のスタッフ向けにも有効活用できています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePMの導入以前に使っていたツールは、共有した情報を誰が確認しているのか、誰が未確認なのか把握できなかったが、NotePMはページごとに閲覧したアカウントを確認できることで未確認のアカウントに適切に確認をお願いできるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 部署ごとに管理していた社内情報をNotePMに集約できたので、情報確認のための都度連絡を省略できました。