タスク管理ツールの関連情報

Backlogの評判・口コミ

Backlog
有料契約数10,000件、ユーザー数170万人以上が利用する、日本で最も利用されているプロジェクト管理ツール「Backlog」。課題管理やWiki、ファイル共有など情報共有に関する豊富な機能や、直感的に操作できるインターフェースが特長。現在、SaaS版 / オンプレミス版の2つの形態で提供。

評判・口コミの概要

4.26
レビュー分布
(187)
(233)
(50)
(5)
(1)
従業員分布
1~10
(163)
11~30
(58)
31~100
(70)
101~500
(97)
501~
(45)
口コミによる項目別評価
Backlog
カテゴリ平均

口コミサマリー

Backlogの良い評判・口コミ
部門ごとに慣れてるUIも違えばITリテラシーに差もあるが、全員が無理なく使いこなせていた点
あまり共感はされないと思うが、ボードでのステータス管理でドラック&ドロップでステータスを変更し、完了までステータスを進めるとタスクをこなした感が出て素敵。
タスク管理が細かくできる。親タスクと子タスクを分けることができる他、期日に近いタスクが可視化されてわかりやすい。
Backlogの改善点
ガントチャート表示でカレンダーをスクロールする際、誤ってタスクのバーを掴み期日をずらしてしまう操作が個人的に頻発している。変更をキャンセルする機能がほしい。
ひとつのタスクに添付できるファイルの数が無制限ではないためタスクが長期に及んだ場合に別のタスクを作成し直す必要があるのが煩わしく感じます。
タスクをできる限り細分化する必要がありますが、マネジメントする側が作業の詳細を把握しておかないとタスクの設定が困難となる場合がある

ユーザーレビュー一覧

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
フェーズやマイルストーンなど節目となる業務目標について、期日などを細かく設定できるので、進捗遅延が起きないよう管理するのが非常に容易。 作業するメンバーとしてもわかりやすいようで非常に好評。 またメンバー間の情報共有をする際のメンション機能が便利で、確認漏れなどが起きにくい仕組みを作れている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
プロジェクト全体の流れの中で、メンバー毎の作業の立ち位置がどの程度なのかということが詳細にわかるため、各メンバーの意識の改革にもつながった。 また社内WIKIを作れる機能があり、業務ナレッジを効率的に集約・周知することが可能になったことで、業務の引継ぎが従来よりも容易になった。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/27
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
海外製のタスク管理ツールはいろいろありますが、FAQページやサポートが英語のものが多く、社内の浸透に時間がかかってしまいます。backlogは国産ツールということもあり、日本人がつくった日本語のマニュアルを見るだけですぐにチーム共有ができるようになったのでそれだけでも非常に助かっています。また無駄な機能もないため、分かりやすいのもGoodです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
小さなタスクでは価値を感じにくいですが、たまに発生する大きなプロジェクトの場合、タスク量が多くなり、つい忘れてしまうこともあります。そんな時にbacklogにとりあえず残しておけば、後で気づくことができ抜け漏れなく作業することが可能になりました。おかげでスケジュール通りプロジェクトを遂行することができています。また作業の進捗も、全て残すことができるので自分が担当していないタスクでも後で見返すことができ全体把握が容易になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/09
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスクの登録や編集も直感的操作で簡単にできるので初心者でも安心して利用ができる。ダッシュボードが見やすく多くのタスクが登録されていても全体把握が簡単にできるので抜けもれなく管理できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
スプレッドシートやエクセルでの管理だと登録漏れや完了していても消し忘れなど頻発してしまうので正確に管理ができなかったのですがシステム登録にしてからは解消されました。抜けもれなく効率的に管理ができています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/07
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シンプルですので使い勝手がよく、管理画面が見やすいのでタスク管理を担当者とリーダーやマネージャーだけでなく、チーム全体で監視できるようになりました。またタグ管理されていたり検索などもしやすいので過去にどのような対応をしたのか当時の担当者を探して聞く必要もなくなり、backlog内を検索するだけで作業がわかるようになりました。Wikiなども活用するとナレッジ管理ツールとしても十分利用できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
全社的にはJIRAを導入していましてプロジェクト管理、タスク管理をしていたのですが多機能であるがゆえに入力画面が直感的でなく最初に少し学習コストがかかったり、使いにくさを感じて入力がおっくうになるという事態になっていました。そこでBacklogを導入してシンプルにタスク管理のみをしてみたら、活用率も上がり、チーム内でコメントなども活性化しました。また外部とのタスク管理も簡単にできるのでかなり重宝しています。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/02
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
操作は直感的で初心者でも簡単に使えます。ユーザごとにプロジェクトと課題を管理できます。課題のチケットにコメントできるのも便利です。さらに、wiki機能を使ってタスクのマニュアルや用語解説を新入社員と共有するのにも役立ちます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数人でのタスク管理には、このツールを1つの選択肢として考えることができます。ドラッグで簡単に移動でき、タスクにユーザーを割り当てることもできるため、自分の担当事項が明確になります。リアルタイムでメンバー全員がシステム上で進捗を管理できるという点が素晴らしいです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/07/02
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 ITプロジェクト開発者としては利用しています。Gitと連携し、バックログのチケット管理が明瞭です。 なお、チケットを切るたびに、関係者にメール通知も便利です。 【操作性・使いやすさ】 UIがシンプル 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 ①バックログのチケットでメンションしたら、メール通知が来ます。 ②GITのコミットでバックログのチケット番号を記載すれば、自動的にリンクさせます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 チケット管理と、実際開発ソース管理が一括になります。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 プロジェクトの課題すべてバックログのチケットで管理し、ファイル、番号の多重管理(エクセルなど)が回避できます。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/06/28
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
価格も安く、費用対効果としては非の打ち所がないと感じたためです。特に、タスク管理だけではなく、チームでタスクを処理する場合に連携できるコメント機能が助かりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入背景としては、チャットツール上でタスク管理ができれば良かったのですが、どうしても過去の話などは流れてしまったり、管理することが難しいことにありました。当製品を入れることでタスク管理はもちろん、コメント機能でチャットとさほど変わらないコミュニケーションができたのが課題解決に繋がりました
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/27
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料アカウントで利用ができ機能的にも十分利用ができる。メールでのタスク出しやExcelでの進捗管理から解放される専用サービスなのでタスクの追加や修正、優先度、スター設定など簡単でスピーディーに出来る。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットやメールで多数のタスクを進行管理をしているとどうしても抜け漏れや非効率な工程管理が発生していましたが一覧性も高くシステムで管理できるようになったことでタスク同士の関連性も意識しながら効率よく作業が進められるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/06/27
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プロジェクト・タスク管理に必要な機能を網羅されており、非常に使いやすいです。タスク管理だけでなく、ガントチャートによってチームメンバーの抱えているタスクや作業内容が一目で確認でき、納期の把握がしやすくなりました。またダッシュボードではいま自身が取り掛かっているタスクや期限日を確認できる点も便利だなと感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前類似ツールを使用していましたが、操作性が悪く、タスク移動の際に誤ってほかのチームメンバーのタスクに入れてしまうことが何度もあり、ストレスを感じていました。Backlogではそのような事象は発生しておらず、操作性も快適なのでストレスフリーで利用できています。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/06/26
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 指定のメールアドレスにチケットが送付され、リンクを踏めばすぐにそのチケットに飛べる チケットに対するコメントにも飛ぶことができるので楽 プロジェクトごとにタスク管理の方法を変更したり、テンプレ登録も簡単な点 【操作性・使いやすさ】 キャプチャなどの挿入が容易で、改善などが明確に指示可能  プロジェクトごとにタスクの処理状況を設定できる  詳細確認やダッシュボードなど見せ方が多くある
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 システム開発中に、開発なのか、改修なのか、運用課題なのか ごちゃごちゃになることが多く、本来の開発タスク管理がおろそかになっていた 【サービスを利用していて実感しているメリット】 各プロジェクト(開発・改修・運用解決)に分けてタスク管理し、ユーザーも管理者も1つの画面で プロジェクト変更できたり管理がしやすくなった 状況も営業サイド、開発サイドでより分かりやすく確認できるようになった
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/06/26
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Backlogはエンジニアのタスク管理に優れたツールです。シンプルながらも効果的な機能が揃っており、プロジェクトの進捗管理やバグ追跡がスムーズに行えます。さらに、エンジニア以外のメンバーも使いやすいUIが特徴です。直感的な操作や視覚的な表示により、プロジェクト全体の把握が容易で、コミュニケーションも円滑になります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
課題は複雑に入り混じる多数のPJ管理です。どこで誰が何を依頼したか一元管理が難しく、またエンジニアの工数も正確に見積もることは難しいです。しかし、Backlogがあればこれらの課題を解決することが可能です。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/06/25
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIの造りがシンプルで基本的なタスク管理に必要な機能が揃っており各機能の使い方がわかりやすいです。複数のタスクを一元管理することが可能で内容や添付ファイルなどの視認性も高く、社内でも使いやすいと評判です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
プロジェクトチーム内の社員はもちろん、クライアントを期間的にメンバーとしてアカウント登録できることでプロジェクトの進捗をリアルタイムで共有でき、クライアント側にも安心してもらえるのが気に入っています。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/05/20
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスクの期日・担当管理という基本機能が使いやすいのはもちろん、社内にはITリテラシーの高くない方が多い組織もある中で、初心者の方でも使いやすいと評判であった。特に、課題管理画面でのボタンの配置やフォントサイズに工夫がなされており、直感的にわかりやすいものであった点が高評価。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
一定属人化し、個人依存になっていた、各商品ラインのタスク・課題管理が、Backlogにより全力可視化・共有化ができるようになり、UIも秀逸で誰が見ても分かりやすいため、組織内で今、何の弾がどんなステータスなのか、共通認識を取りやすくなり、『あれのステータス今どうなってるか教えて』という、無駄なコミュニケーションが格段に減った。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/05/20
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスク管理ツールって海外産のほうが多いですが、国産のbacklogは国内仕様的つくりが特徴で利用時、細かな配慮が親切だと感じます。タスク管理ツールに必須の機能が一式揃い、なおかつGUIも使いやすく整っており業務効率化、情報整理におすすめなツールと感じました。画面遷移にかかる時間も短くストレスの少ないツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チーム内の業務が滞ることが増えた時期に導入しました。導入の動機はタスク管理の整理整頓です。導入まではスムーズに移行でき、機能豊富なため、とっつきにくいと感じましたが画面構成が見やすく学習コストはそれほどかかりませんでした。 ガントチャートの機能がリッチで便利だと感じました。チーム内の業務の可視化がはかどり導入したことに満足しております。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2023/05/10
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他社と比較してもお得な料金体系です。人数が多くても一律ですので安心して使用できます。また機能も他システムとの連携も分かりやすく便利です。サポートも丁寧でタスクとプロジェクト管理がとても効率化しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
タスク管理とプロジェクトの進捗管理が見える化できる事で課題の進捗やスケジュールがすぐに分かります。そのため課題管理における生産性が向上しました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/05/05
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
各メンバーの課題対応数がタイムリーに把握できるので、 偏りがあった場合に気付き、対応することができます。 正直とくにはないのですが、 強いて言えばWikiの編集が多機能ではあるのですが、色の変更ができなかったりやや使いにくいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
課題/タスクを割り振る際にこれまでは定期的に各メンバーの対応数を確認していましたが、 どうしてもバラツキができてしまうのですが、このツールを使用することでほぼ平準化することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/05/01
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 ガントチャートで全体のタスク量を確認できるのがとてもよかった。 また、個人ごと・PJTごとに分けることができるので、わかりやすい。 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 操作性も直感的に操作できるようになっており、あまり迷わずに操作できる。 タスク登録もエクセルのフォーマットから一括登録できるため、楽。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チーム内の個人ごとのタスク量の可視化や、PJT終了した後のタスクの振り返り、またはエビデンスなどを残すために導入しました。 結果、誰がどのタスクを持っていて、今どんな状況で、いつ頃に終わりそうか、など直接相手に聞かなくても可視化されているのでわかりやすくコミュニケーションコストが下がったように思います。 コメント欄などがあるため、その件でのやり取りなどがそこに集約されているため、タスク完了までの流れや変更があった際の経緯などを溜めておけるので、振り返りにも役立ちました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/04/29
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIも分かりやすく、機能も豊富なので使いやすいです。業務量の管理からタスク、プロジェクトの進行管理までかなり幅広く使用できるので効率も上がり、大変ありがたいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自動でのリマインド機能が備わっているおかげで、忘れや抜けが大幅に減り大変助かっております。また、teamsとの連携も業務の効率化に繋がって役立っている機能です。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/04/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プロジェクト管理機能が充実していること、カスタマイズ性が高く様々なチームやプロジェクトに適応可能であること、そしてリーズナブルな価格帯で中小企業でも導入しやすいことです。また、タスクの進捗状況を一目で確認できるため、スケジュール調整や問題解決がスムーズに行え、生産性の向上にも貢献しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Backlogの導入により、プロジェクト管理が大幅に改善され、チームの生産性が向上しました。タスクの進捗状況が一目で確認できるため、スケジュール調整や問題解決がスムーズに行えます。また、タスクの担当者や優先度を設定することで、業務の優先順位が明確化され、チーム全体の目標達成にも貢献しています。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/04/19
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
操作性はかなり良い。システムのダッシュボードでプロジェクトや自分の課題が一目でわかるのでタスクの視認性が上がり状況の把握がし易くなった。 ボードビューで課題のステータスを変更できるところとかお気に入りです。 良くも悪くも過去から同じ仕様なので安定しており、使いやすく感じる。 最近はNotionなど便利なシステムが出てきたがまだまだ使っていこうと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
大体のシステムで共通しているかもしれないが、サービス導入当時は課題管理やガントチャートなどをExcelで管理しており、共有やリアルタイムの更新に難があった。 個人的にはExcelは万能だと思うが、プロジェクト管理・課題管理はBacklogを導入したおかげで情報更新の漏れや齟齬が少なくなった。 今となっては見慣れてしまったが、全体的にUIのデザインが良くて、タスク管理に取り組むのが楽しくなる。 また、メールでのプロジェクトのレポートや期限のお知らせはなかなか素晴らしく、忘れていることなどのリマインダーとしても秀逸です。プロジェクト管理で必要な機能はほぼ網羅されている。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/04/18
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスク管理にうってつけのサービスであり、WEBサイトで複数メンバーの登録タスクのステータス、期限などを管理出来る。メンバー間の連絡や通知機能もある為、総じてプロジェクトを効率的に進める力をもたらしてくれるサービスである。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
表形式の物理ファイルを用いて複数メンバーのタスク管理をしていたが、見辛く処理が重い事があった。backlog導入により、各メンバーのタスク状況が見易くなり、処理の重さにも悩まされる事がなくなった。またメンバー変更も柔軟に行う事が出来、プロジェクト人員の変動にも強い。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/04/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
初めてでも操作が迷わないように、シンプルで使いやすい設計になっていると思います! また、このシステムひとつで課題の管理からガントチャートの確認、ソースのバージョン管理など多機能をカバーしてくれます!
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ソース管理ツールに古いシステムを使っていたので、今回こちらに刷新することで効率的に管理が可能になりました。また複数プロジェクトが乱立していましたが、まとめて管理を行い楽になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/04/17
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスク管理ツールは様々検討したが、だいたいがエンジニアやコンサルタント向けで高機能すぎて、バックオフィスなどに関しては使い勝手が悪かった。Backlogは、スマホからでも、非エンジニアでも、簡単に直感的に使うことができるので、バックオフィス業務やサポート業務などにはとても向いていると思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内向けには、経費精算業務が完了したかどうかなど、簡単なタスクの確認に使える。また、社外的には、顧客からの問い合わせに返答したかどうかなど、「やったかやらないか」が重要なタスクに関してリマインド機能で催促しやすい。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/04/16
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
機能が充実しており、タスク管理・プロジェクト管理がしやすいためです。 また、タスクやプロジェクトの進捗状況が一目で分かるため、チーム全体での認識共有がしやすいという点です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Backlogの導入により、プロジェクトの進捗管理が効率的になり、スムーズなコミュニケーションができるようになりました。あるクライアントとのプロジェクトでは、クライアントからの修正依頼が非常に多く、紙ベースで管理していた場合、ヒューマンエラーも発生しやすく、遅れが生じることがありました。しかし、Backlogを導入することで修正内容をタスクとして追跡し、ステータスを逐次更新することができ、プロジェクトの進捗管理を円滑に進めることができました。また、担当者ごとにタスクを割り当て、プロジェクトに関連する情報を共有することで、チーム内でのコミュニケーションもスムーズになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/04/08
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 - 課題管理機能 - ファイル管理機能 - メンション通知 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - いい意味で出来ることが少ないので、導入までの学習コストが低い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 顧客企業が構築したbacklogサービスを利用させていただく形で使用しています。 導入前はメールのみで担当者がやり取りをしていたため、担当変更時の引継ぎ時にナレッジが失われるといった課題がありました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 課題ベースで顧客とのやり取りを一元管理しているため、過去の課題を検索して類似課題があれば、スムーズに課題解決できるところがいいです。 また、前任者のメールにしかないといった情報がなく担当者の世代をまたいで情報共有できるところも気に入っています。 Excelで課題管理する方法もありますが、ツールの予算確保ができないという理由以外に、Excelで管理する理由はないです。

Backlogの概要

Backlog
有料契約数10,000件、ユーザー数170万人以上が利用する、日本で最も利用されているプロジェクト管理ツール「Backlog」。課題管理やWiki、ファイル共有など情報共有に関する豊富な機能や、直感的に操作できるインターフェースが特長。現在、SaaS版 / オンプレミス版の2つの形態で提供。
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