Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

顧客管理をするために我が社ではこちらのサービスを利用しています。こちらのサービスを利用することによって作業効率がアップし、業績が向上しています。ただ、もう少しサポートを充実していただけると社員も使いやすくなるのかなと思います。

顧客管理のクラウドアプリケーションとしては、充実しており、とても開発しやすく、標準機能によってほとんどの事ができてしまうので良いと思います。 ただし、契約内容によっては月額料金が一気に跳ね上がっていまうのは難点かと思います。

営業管理ではとりあえず、平行に自動化できてシームレスなのがとてもよく、各デバイスに応じて情報をタイムリーに共有できる点が優れています。SNSを最も有効的に使えるシステムだと思います。

たまに原因不明でパスワードが使えなくなり、再設定を行うことがありましたが、それを除けば大人数での同時アクセスでも異常な挙動や反応の遅延は感じられませんでした。サイトそのものも使いやすく、入力済データの探索に際しストレスを感じる事もありませんでした。

データを保管するサーバーとして利用しています。以前は紙で保管していたのでほしい情報を探すのが大変でした。しかし、セールスフォースを使って保管するようになってからは情報検索がしやすいので、迅速にデータを探し出すことができるようになり満足しています。

セールスフォースは瞬時に情報が共有できるツールとして社内で使用しています。部署がいろいろな地域に分散しているので、社内の人間がスマホやタブレットですぐに確認することが大変役立っています。たまにエラーが出てしまう時がありますが、アプリのアップデートも頻繁に行われるので特に問題ありません。

営業活動における訪問結果や顧客情報の保存に活用しております。過去に訪問した企業の履歴などを外出先でもiPhoneなどで取り出せるので、非常に重宝しております。過去の経緯を知らずに営業されることを嫌がる企業は多いので、営業部内で情報を共有する意味でも大きな役割を果たしております。

セールスフォースを使用するようになってから、顧客の情報をしっかりと把握できるようになりました。今までは書類が散らかっているような感じで、情報を探すのも一苦労でした。セールスフォースを導入して情報をまとめることで作業効率も上がり、助かっています。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。

日報も電車内で書くことができますし、顧客管理で一番の利点は、営業マンが辞めたらその営業が担当していた顧客のこともサポートできることだと思います。

サービス内のデータ各項目の更新状況等が、リアルタイムで確認できる点は良いと思います。入力データの誤字脱字や、数値の矛盾等、データの入力間違いまで指摘してもらえるようになっていれば、さらに使いやすくなるのではと思います。

カスタマイズが難解だが、一度カスタマイズしてしまえば用途に合わせて、必要な情報を記録でき、また共有できるのは非常に使い勝手が良い。 営業向けにも感じるが、使い方次第で業種や職種問わず応用できると感じた。取引先があり、そこについて何らかのメモを必要とする仕事ならば大体使用できると思います。

基本的には使いやすい。パーソナライズや最適化にはよく合っていると思う。顧客理解についても、受け手としてもクリティカルにインサイトを突かれていると言う感覚がある為、セールスフォース（プロフェッショナル）のツールを信頼しています。