Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

CRMツールとして、迅速に導入出来るクラウドサービスとして弊社では導入されました。情報共有ツールとしては大変便利だと思います。また利用権限も細かく設定できるので、開示したくない情報は他部署に見られず安心して活用できます。しかし、コスト面が見合わず思うような利用方法が出来ていないのも現実です。 また、オンラインでのサポートは充実していますが、決して分かりやすいものとは言えません。元々英語版から日本語版への転用している為なのか、インターフェイス上の用語が直感的に使いづらい部分もあります。CRMシステムとしては初期投資・サーバーメンテナンスは行う事が無いので企業側としては楽な部分も多いですが、カスタマイズする際に思ったようなダッシュボードやレポートを作成するのに時間がかかるのが時々困るというのが難点です。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。

カスタマイズが難解だが、一度カスタマイズしてしまえば用途に合わせて、必要な情報を記録でき、また共有できるのは非常に使い勝手が良い。 営業向けにも感じるが、使い方次第で業種や職種問わず応用できると感じた。取引先があり、そこについて何らかのメモを必要とする仕事ならば大体使用できると思います。