RECEPTIONISTの評判・口コミ

導入前は、来社予定のお客様の把握や、会議室の場所を効率よく伝えるのが難しい課題でした。しかし、RECEPTIONISTの導入により、来社状況をリアルタイムで確認できるようになり、応対の準備が簡単に整うようになりました。また、アポイントメント後もアプリから会議室の場所を確認できるため、スムーズに案内ができるようになり、全体的な業務の効率が向上しました。

導入前は、来訪者の身元確認に時間がかかり、対応に遅れが生じることがありました。また、取引先と配送会社を同じように扱うことで、重要な来客への対応が不十分になることもありました。導入後は、事前に来訪者の情報を把握できるようになったため、適切な準備と対応が可能になりました。取引先には丁寧な対応を、配送会社には効率的な受け取りを行えるようになり、業務の質が向上しました。

導入前は、来訪者対応に人員が割かれ、本来の業務に支障が出ていました。また、対応の遅れや連絡ミスも課題でした。導入後は、リアルタイム通知機能により、適切な担当者に即座に連絡が届くようになりました。これにより、管理部門の負担が軽減され、本来の業務に集中できるようになりました。さらに、来訪者への対応速度が向上し、待ち時間の短縮にもつながりました。

導入前は、スタッフが来客対応に多くの時間を割かれ、他の業務に支障をきたしていました。特に予約外の来訪者や複数の来客が重なった際の対応に苦慮していました。導入後、RECEPTIONISTが来客の大半を自動で処理するようになり、スタッフの負担が大幅に軽減されました。また、スタッフが受付業務と並行して他の仕事を進められるようになり、データ入力や電話対応など、従来は来客時に中断せざるを得なかった業務を継続して行えるようになりました。

受付業務にリソースを配置する必要があり、人件費の負担が大きな課題でした。また、来訪者の情報管理が紙ベースで行われていたため、過去の訪問履歴の確認に時間がかかっていました。導入により、最小限の人員で受付業務を効率的に行えるようになりました。また、来訪者の名前を事前に把握できるようになったため、よりパーソナライズされた対応が可能になりました。過去の来訪履歴も瞬時に確認できるため、再来訪者への適切な対応が行えます。

受付業務に専任の社員を配置する必要がありましたが、導入後は、来客対応が直接担当者に繋がるシステムとなり、応対の迅速化と正確性が向上しました。また、中間的な連絡プロセスが省略されたことで、コスト削減も実現しました。

来客の度に受付担当者が対応に追われていました。RECEPTIONISTを導入してからは、担当者はアポの有無や来客者情報を確認できるようになり、スムーズな案内が可能になり、受付業務の効率化が実現しました。

来訪の通知が直接担当者に届くので、内線電話での手間がなくなり、スムーズな対応が可能になりました。来訪記録が自動で可視化されるため、従来の手書きの帳面管理から開放されました。過去の来訪履歴をデータで確認できるので、管理業務の手間も大幅に削減できました。

インターホン対応の手間が不要になりました。メンション機能により、迅速な来客応対が可能となり、事前に来訪者情報を確認できるため、安全かつスムーズな来訪者への対応を提供できるようになりました。

まずは有人対応でないためセキュリティ上はもちろん、対応の工数削減が可能です。来訪者対応はもちろんクラウド上でデータ保管できるため来訪者管理も出来る点がメリットだと思います。

RECEPTIONISTの導入により、来訪者情報を正確に伝えられるシステムが整い、担当者への伝達スピードが加速し、来訪者の待ち時間の短縮を図れました。

導入により、来訪者の対応が人事部や管理部を経由せずにスムーズに行えるようになりました。これにより、人為的なミスを防ぐだけでなく、迅速で効率的な受け付けが実現されました。

以前までは受付専用の社員を置いていましまが、その社員が受付業務から開放され、別の業務に当たることができました。 さらに、このシステムで、受付から直接担当者に繋がるようになったので、業務効率化に役立っています。

導入する前、お客様が来社した際の案内係になる人が大体偏っており毎回係をやっている方がいた。1日の来社数が多いとかなり手間になっていた。 こちらを導入してからは、担当者に直接通知がいくようになるためそれぞれが対応しなければならず、偏りが発生しなくなった。 またスラックと連携することで来社時の受付記録を残すことができる。

業務の受付が完全にペーパーレス化され、来訪通知が迅速かつ効果的に受信でき、来訪者の履歴管理も漏れなく実行できるようになり、業務プロセスがより効率化されました。

RECEPTIONISTの導入により、来訪者の受付対応が格段に迅速化し、待ち時間も大幅に削減されました。コロナ後の新たな変化にスムーズに対応するために不可欠なツールとなりました。

受付スタッフの人員と費用を抑えることができ、Chatworkの連携により、最小限の人数で受付対応が出来るようになりました。受付のデジタル化により顧客からの評判も高いのも当社にとって大きなメリットとなりました。

担当者を直接呼び出せるシステムのため、総務などの来客対応、取り次ぎの工数を削減することができた。また、来客記録を残ることができるのもセキュリティ面で強化できた。

受付業務はそれまで着手中の他業務の手を止めて対応せざるを得ないので、地味ながら総務部門の負荷を増やしていた。 導入を機に、基本的に取次ぎを介さずに、訪問者への対応を自社の担当者がダイレクトに行えるようになった。

営業の日程調整時に毎回カレンダーを確認して日程を3～5つ提示し、先方に回答いただく、無理な場合は再度調整するラリーが地味に時間かかっており、これを導入することでその時間が8割減された。それだけでなく、弊社サービスの資料DL後に営業担当のURLを置いておくだけで、架電しなくてもその場でアポが入ることも多くなりました。

受付スタッフの人員を抑え、チャットツールとの連携により、手の空いた人が応対するといったフローができるようになりました。また、コロナ過で非接触応対ができるのもメリットと感じてます。

もともとHubSpotの日程調整ツールを使っていたが、あまり柔軟性がなく困っていたが レセプショニストは複数人での調整等できる幅が広い

守衛業務廃止を将来的に狙っての導入でしたが、その効果は十分にあると思います。来訪者が受付を完了すると電話通知が届くのも便利です。チャットやメールだけだと気づけないケースもあるので。費用的に大きくメリットを感じています。またデジタル化企業として、来訪者の受けも良いです。

それ以前はそもそも受付システムがなかったので、混乱を招いた時期もあったのですが、 このシステムを導入してからは受付でお客様に不具合を与えることは少なくなりました また会議室の予約システムも同時導入したのですが、会議室の取り合いや、 使わなかった時の自動キャンセルの機能で会議室の無駄取が無くなったと思います。

外から訪問してきた際に、わざわざ受付で内線をかけたり、会議をする本人に到着した旨を連絡しなくてよい点はお客様にとって煩雑ではなく、会社のイメージ向上につながっていると感じます。