TramCCS Cloud PoweredBy Brekeke
更新日 2021-02-16
サービス資料
2018-03-28更新
提供企業作成
基本情報
料金プラン
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導入事例と掲載記事
導入実績
- ・テレビ通販会社
- ・テレマーケティング会社
- ・政令指定都市市役所
サービスの説明
TramCCS Cloud PoweredBy Brekekeは、全通話分析機能を実装したアウトバウンドコールセンターシステム。ビジネス電話のクラウドサービス「TramCCS Powered By Avaya」や格安回線「TramLINE」などを展開している、トラムシステム株式会社が運営しています。
同社は3,000社以上の企業導入実績とリピート率92%を誇り、電話構築ノウハウを身に付けたエキスパートによるサポート体制が充実しています。
本サービスには、優れた通話の分析機能が実装されており、通話状況の閲覧や通話結果の分析を行います。加えて、これまでの通話記録を遡って録音を再度聞き返すことも可能です。
サービス資料
TramCCS Cloud PoweredBy Brekeke
2018-03-28更新
提供企業作成
料金プラン
コールセンター製品
プラン価格
−
月額/ユーザー
−
初期費用
−
最低利用人数
−
最低利用期間
−
個別見積もり
機能・連携
iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
同じカテゴリのサービスと比較
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すべて選択(6件)
評判・口コミ
3.0
操作性：3費用対効果：3運用・管理：3サポート体制：3貢献度：3
【良い点】
オンプレからクラウドへ乗り換えました。 クラウドサービスなので席数の増減に対応出来る事と、自動発信が実装されている事が決め手になりました。 インバウンドではCRMとCTIで顧客にストレスのない対応をすることが出来て、アウトバウンドは自動発信で業務効率化を図る事が出来ました。 特にありがたかったのは、業務で集めたい数字のポイントを押さえた様々なレポート機能があって、私の仕事が楽になったことです。
【改善点】
オペレーターさんへのトレーニングや、使用に合わせた資料や取説の準備など、サポートが効きすぎていて他のサービスに乗り換えられるか不安です。
オンプレからクラウドへ乗り換えました。 クラウドサービスなので席数の増減に対応出来る事と、自動発信が実装されている事が決め手になりました。 インバウンドではCRMとCTIで顧客にストレスのない対応をすることが出来て、アウトバウンドは自動発信で業務効率化を図る事が出来ました。 特にありがたかったのは、業務で集めたい数字のポイントを押さえた様々なレポート機能があって、私の仕事が楽になったことです。
【改善点】
オペレーターさんへのトレーニングや、使用に合わせた資料や取説の準備など、サポートが効きすぎていて他のサービスに乗り換えられるか不安です。
職種：経営者会社名：非公開業種：未入力従業員規模：31～50人投稿日：2018-06-18
提供会社
トラムシステム株式会社
IT/通信/インターネット系
愛知県名古屋市名東区新宿２－２５
資本金
3000万
代表者名
梶田 幸宏
従業員規模
31～50人
企業URL
設立年月
2006年6月
その他のコールセンターシステム（アウトバウンド）のサービス
5.0
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